WhatsApp Coexistence στη Βραζιλία: διαθεσιμότητα και τιμές της Meta

Είναι διαθέσιμο το WhatsApp Coexistence στη Βραζιλία;

Ναι. Η τρέχουσα τεκμηρίωση της Meta για την ένταξη χρηστών της εφαρμογής WhatsApp Business απαριθμεί τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληροί ένας αριθμός, και καμία δεν αφορά χώρα. Ένας αριθμός Βραζιλίας πληροί τις προϋποθέσεις με τους ίδιους όρους όπως οποιοσδήποτε άλλος: χρησιμοποιείται ήδη στην εφαρμογή WhatsApp Business, η εφαρμογή είναι στην έκδοση 2.24.17 ή νεότερη, και η ένταξη γίνεται μέσω Tech Provider ή Solution Partner με Embedded Signup.

Μετά τη σύνδεση, η εφαρμογή στο τηλέφωνο συνεχίζει να λειτουργεί και ο ίδιος αριθμός +55 αποκτά πρόσβαση στο Cloud API. Η Meta ορίζει τη ροή σε αυτούς τους αριθμούς στα 20 μηνύματα ανά δευτερόλεπτο, ώστε να παραμένουν συμβατοί με την εφαρμογή.

Πόσο χρεώνει η Meta ανά μήνυμα στη Βραζιλία;

Η Meta χρεώνει ανά μήνυμα που παραδίδεται, ανάλογα με την κατηγορία και τον κωδικό κλήσης χώρας του παραλήπτη. Η Βραζιλία (+55) είναι ξεχωριστή αγορά στον τιμοκατάλογο, επομένως τα μηνύματα προς αριθμούς Βραζιλίας χρεώνονται με τις δικές της τιμές και όχι με περιφερειακό μέσο όρο. Πρόκειται για τις τιμές καταλόγου που ισχύουν από 1 Οκτωβρίου 2026, από τους τιμοκαταλόγους της Meta σε USD και BRL. Οι τιμές για χρήση και ταυτοποίηση μπορεί να μειωθούν περαιτέρω με κλίμακες μηνιαίου όγκου, τις οποίες η Meta εφαρμόζει ανά αγορά και κατηγορία.

Ποια μηνύματα παραμένουν δωρεάν;

Τρία πράγματα δεν κοστίζουν τίποτα. Τα μηνύματα που πληκτρολογείτε στην εφαρμογή WhatsApp Business στο τηλέφωνο παραμένουν δωρεάν μετά την ένταξη, επειδή η Meta εφαρμόζει τιμολόγηση Cloud API μόνο σε ό,τι αποστέλλεται μέσω του API. Κάθε αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης έχει 1.000 δωρεάν μηνύματα εξυπηρέτησης τον μήνα, δηλαδή τις απαντήσεις χωρίς template που στέλνονται εντός του παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών των 24 ωρών. Και ό,τι στέλνεται εντός παραθύρου δωρεάν σημείου εισόδου, που ανοίγει όταν ένας πελάτης έρχεται από διαφήμιση Click to WhatsApp, είναι δωρεάν για έως 7 ημέρες.

Δύο πράγματα άλλαξαν την 1η Οκτωβρίου 2026: τα μηνύματα εξυπηρέτησης πέρα από τα πρώτα 1.000 κάθε μήνα χρεώνονται, και χρεώνονται επίσης τα templates χρήσης που στέλνονται εντός του παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών.

Τιμολογεί η Meta τις επιχειρήσεις της Βραζιλίας σε ρεάις;

Πλέον ναι. Η Meta ξεκίνησε την τοπική τιμολόγηση για τη Βραζιλία την 1η Ιουλίου 2026. Οι Solution Providers και οι επιχειρήσεις με άμεση ενσωμάτωση, των οποίων η χώρα Sold-To στο Billing Hub είναι η Βραζιλία, μπορούν να δημιουργούν λογαριασμούς Messaging σε BRL, και οι χρεώσεις σε αυτούς τους λογαριασμούς τιμολογούνται σε BRL από τη Facebook Brasil, την τοπική οντότητα της Meta.

Η αλλαγή έχει προθεσμία. Οι επιλέξιμοι πελάτες πρέπει να μεταφέρουν σε BRL κάθε λογαριασμό Messaging του business portfolio τους έως τις 30 Ιουνίου 2027, επειδή από την 1η Ιουλίου 2027 η Meta σταματά να παραδίδει μηνύματα από τους λογαριασμούς τους που δεν είναι σε BRL. Η Meta προσφέρει ένα Currency Migration API για τη μεταφορά, καθώς το νόμισμα που επιλέγεται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού δεν μπορεί αλλιώς να αλλάξει.

Πώς να το ρυθμίσετε

1. Check the numberConfirm the +55 number is on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
2. Set up billingAdd a payment method in Billing Hub, in BRL if your Sold-To country is Brazil.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, choose the portfolio and the number, and confirm the connection in the app.

Συνηθισμένα λάθη

• Διατήρηση λογαριασμού Messaging σε USD μετά τις 30 Ιουνίου 2027, όταν η χώρα Sold-To σας είναι η Βραζιλία. Η Meta σταματά να παραδίδει τα μηνύματά του από την 1η Ιουλίου 2027.
• Αντιμετώπιση κάθε απάντησης ως δωρεάν. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, τα μηνύματα εξυπηρέτησης πέρα από 1.000 ανά αριθμό τον μήνα χρεώνονται.
• Προϋπολογισμός με βάση την έδρα της επιχείρησης. Η Meta τιμολογεί με βάση τον κωδικό κλήσης του παραλήπτη, οπότε ένα μήνυμα προς αριθμό Πορτογαλίας χρεώνεται με τις τιμές της υπόλοιπης Δυτικής Ευρώπης.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεχίστε την ανάγνωση