Σύνδεση του WhatsApp με το Pipedrive σε αριθμό Coexistence
Στείλτε τα webhooks του αριθμού σε ένα workflow του n8n, αναζητήστε στο Pipedrive πρόσωπα με βάση το τηλέφωνο, δημιουργήστε το πρόσωπο και ένα lead όταν δεν υπάρχει αντιστοίχιση, και γράψτε κάθε μήνυμα ως σημείωση στο πρόσωπο ή στη συμφωνία. Το node του Pipedrive στο n8n τα κάνει όλα. Η ομάδα σας συνεχίζει να απαντά από την εφαρμογή WhatsApp Business και οι απαντήσεις της μπορούν επίσης να καταγράφονται.
Το όριο ριπής του Search API του Pipedrive, το ίδιο σε κάθε πακέτο.
Το κόστος σε API tokens για τη δημιουργία μίας σημείωσης στο Pipedrive.
Τα βασικά ημερήσια API tokens, πολλαπλασιασμένα με το πακέτο και τις θέσεις, από τα οποία ξεκινά κάθε λογαριασμός Pipedrive.
Πώς φτάνει ένα μήνυμα WhatsApp σε ένα πρόσωπο του Pipedrive;
Η Meta στέλνει κάθε μήνυμα του αριθμού στον προορισμό webhook που έχετε ορίσει, εδώ ένα node Webhook του n8n. Το workflow αναζητά στο Pipedrive πρόσωπα με τον αριθμό του αποστολέα· η αναζήτηση προσώπων του Pipedrive καλύπτει το πεδίο τηλεφώνου και δέχεται σημαία ακριβούς αντιστοίχισης. Όταν επιστραφεί πρόσωπο, το workflow χρησιμοποιεί το id του. Όταν δεν επιστραφεί, δημιουργεί ένα πρόσωπο με το όνομα προφίλ WhatsApp και τον αριθμό, και έπειτα ένα lead συνδεδεμένο μαζί του, ώστε το πρώτο μήνυμα ενός αγνώστου να εμφανίζεται στο Leads Inbox για να το αξιολογήσει κάποιος.
Το ίδιο το μήνυμα γίνεται σημείωση. Μια σημείωση του Pipedrive χρειάζεται μόνο το περιεχόμενό της, που δέχεται HTML, και τουλάχιστον ένα id προσώπου, συμφωνίας, οργανισμού ή lead. Συνδέστε την με την ανοιχτή συμφωνία, όταν υπάρχει, αλλιώς με το πρόσωπο.
Γιατί το βήμα της αναζήτησης φτάνει πρώτο στα όρια;
Επειδή το Pipedrive δίνει στην αναζήτηση δικό της, πολύ μικρότερο περιθώριο. Οι γενικές κλήσεις API περιορίζονται ανά χρήστη σε κυλιόμενο παράθυρο δύο δευτερολέπτων, από 20 αιτήματα στο Lite με API token έως 120 στο Ultimate. Το Search API περιορίζεται στα 10 αιτήματα ανά δύο δευτερόλεπτα σε κάθε πακέτο.
Ένας ήσυχος αριθμός δεν το αντιλαμβάνεται ποτέ. Ένας αριθμός που στέλνει ένα template σε μερικές εκατοντάδες πελάτες και παίρνει πενήντα απαντήσεις μέσα σε ένα λεπτό θα το αντιληφθεί, επειδή κάθε απάντηση ξεκινά με μια αναζήτηση. Τότε το workflow βλέπει αποκρίσεις 429 και, χωρίς επανάληψη, χάνει τη σημείωση.
Δύο πράγματα το διορθώνουν. Ενεργοποιήστε τις επαναλήψεις με αναμονή στο node αναζήτησης του Pipedrive, και κρατήστε σε cache την αντιστοίχιση τηλεφώνου με id προσώπου στα workflow static data του n8n ή σε έναν μικρό πίνακα, ώστε ένας πελάτης που στέλνει έξι μηνύματα στη σειρά να κοστίζει μία αναζήτηση και όχι έξι.
Μπορούν να καταγράφονται και οι απαντήσεις που πληκτρολογούνται από το κινητό;
Ναι. Το Coexistence κρατά την εφαρμογή WhatsApp Business ενεργή στον ίδιο αριθμό, και όταν κάποιος από την ομάδα απαντά από αυτήν, η Meta στέλνει ένα echo του εξερχόμενου μηνύματος στον ίδιο προορισμό webhook, κάτω από το πεδίο smb_message_echoes.
Προσθέστε έναν κλάδο για αυτά τα echoes και καταγράψτε τα ως σημειώσεις με ένδειξη εξερχόμενου, ή ως ολοκληρωμένες δραστηριότητες αν η ομάδα σας κάνει αναφορές με βάση τον αριθμό δραστηριοτήτων. Ένας πωλητής που ανοίγει τη συμφωνία βλέπει τότε τι ρώτησε ο πελάτης και τι απάντησε το κατάστημα, με τη σωστή σειρά.
Για μηνύματα που στέλνει το ίδιο το workflow, όπως ένα template όταν μια συμφωνία αλλάζει στάδιο, καταγράψτε τη σημείωση τη στιγμή της αποστολής. Το workflow έχει ήδη το κείμενο και το id της συμφωνίας, άρα δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε ένα webhook.
Πώς πρέπει να κανονικοποιείται ο αριθμός τηλεφώνου;
Σε ψηφία με τον κωδικό χώρας και τίποτα άλλο, επειδή αυτό στέλνει η Meta. Ένας αποστολέας φτάνει ως 14155550188, ενώ ένα πρόσωπο που πληκτρολογήθηκε στο Pipedrive με το χέρι μπορεί να γράφει +1 (415) 555-0188.
Όταν το workflow δημιουργεί ένα πρόσωπο, αποθηκεύστε τον αριθμό σε αυτή τη μορφή μόνο ψηφίων, ώστε οι δικές του εγγραφές να ταιριάζουν πάντα. Για τα πρόσωπα που δημιουργήθηκαν με το χέρι, ένας εφάπαξ καθαρισμός στο n8n που ξαναγράφει τις υπάρχουσες τιμές τηλεφώνου στην ίδια μορφή αποσβένεται από την πρώτη εβδομάδα. Χωρίς αυτόν, η αναζήτηση ακριβούς αντιστοίχισης χάνει τα πρόσωπα που καταχώρισε η ομάδα και το workflow δημιουργεί ένα διπλότυπο για καθένα.
Κρατήστε την αρχική μορφοποίηση σε δεύτερη καταχώριση τηλεφώνου, αν η ομάδα προτιμά να τη διαβάζει έτσι. Τα πρόσωπα του Pipedrive μπορούν να έχουν περισσότερα από ένα τηλέφωνα.
Συνηθισμένα λάθη
- Μία αναζήτηση ανά μήνυμα χωρίς cache. Οι ριπές απαντήσεων χτυπούν το όριο των 10 ανά δύο δευτερόλεπτα του Search API και σημειώσεις χάνονται.
- Δημιουργία lead για κάθε μήνυμα αντί για κάθε νέο πρόσωπο. Το Leads Inbox γεμίζει με αντίγραφα του ίδιου πελάτη.
- Σύνδεση των σημειώσεων μόνο με το πρόσωπο όταν υπάρχει ανοιχτή συμφωνία. Ο πωλητής που δουλεύει τη συμφωνία δεν βλέπει ποτέ τη συζήτηση.
Συνδέστε τον αριθμό στο easycoexistence.com, κατευθύνετε τον προορισμό webhook του στο workflow του n8n και το Pipedrive αρχίζει να συγκεντρώνει συζητήσεις. Από US$ 9 ανά αριθμό τον μήνα, με πτώση έως US$ 1 όσο προσθέτετε αριθμούς, και με τις πρώτες 3 ημέρες δωρεάν.
Συχνές ερωτήσεις
Θα εμφανίζονται τα μηνύματα στα εισερχόμενα Messaging του Pipedrive;
Όχι. Αυτή η διαδρομή γράφει σημειώσεις και leads μέσω του API του Pipedrive. Οι συζητήσεις απαντώνται από την εφαρμογή WhatsApp Business ή από το workflow, και καταγράφονται στο πρόσωπο ή στη συμφωνία.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω Make ή Zapier αντί για n8n;
Ναι. Ένα custom webhook ή catch hook λαμβάνει το μήνυμα, και τα βήματά τους για το Pipedrive ή ένα βήμα HTTP γράφουν το πρόσωπο, το lead και τη σημείωση με την ίδια σειρά.
Μπορεί η αλλαγή σταδίου μιας συμφωνίας να στείλει ένα template WhatsApp;
Ναι, μέσω του workflow. Όταν η αλλαγή σταδίου καλεί ένα URL webhook του n8n, το n8n στέλνει το εγκεκριμένο template μέσω του Cloud API με το `phone number id` και το token του αριθμού.
Αποθηκεύει το EasyCoexistence τα μηνύματα;
Όχι. Η Meta παραδίδει κάθε webhook απευθείας στο URL σας στο n8n και το EasyCoexistence δεν αποθηκεύει ποτέ το περιεχόμενο των συζητήσεων.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις