Σφάλμα WhatsApp 2593108: συγχρονισμός εκτός του παραθύρου 24 ωρών
Το σφάλμα 2593108 σημαίνει ότι ο συγχρονισμός επαφών και ιστορικού συνομιλιών ξεκίνησε πάνω από 24 ώρες μετά την ολοκλήρωση του onboarding του αριθμού. Το παράθυρο καθορίζεται από τη Meta και, αφού παρέλθει, ο μόνος τρόπος συγχρονισμού είναι να συνδέσετε ξανά τον αριθμό.
Ο κωδικός της Meta για συγχρονισμό που ξεκίνησε πάνω από 24 ώρες μετά το onboarding.
Πόσο χρόνο μετά το onboarding μπορεί να ξεκινήσει ο συγχρονισμός επαφών και ιστορικού.
Ο σχετικός κωδικός που επιστρέφεται όταν ο συγχρονισμός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
Ποιο παράθυρο 24 ωρών αφορά;
Όχι το παράθυρο ανταλλαγής μηνυμάτων, που προκαλεί τη μεγαλύτερη σύγχυση γύρω από αυτό το σφάλμα.
Το WhatsApp Business Platform διαθέτει ένα γνωστό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών 24 ωρών, το οποίο μετρά από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και καθορίζει αν μπορούν να σταλούν ελεύθερα μηνύματα. Αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό χρονόμετρο. Ξεκινά από τη στιγμή που ένας αριθμός Coexistence ολοκληρώνει το onboarding και καθορίζει μόνο αν μπορούν ακόμη να μεταφερθούν επαφές και ιστορικό συνομιλιών.
Τα δύο παράθυρα δεν σχετίζονται μεταξύ τους, πέρα από τον αριθμό. Ένα μήνυμα που στάλθηκε επιτυχώς δεν δείχνει ότι το παράθυρο συγχρονισμού παραμένει ανοιχτό.
Γιατί παραβλέπεται;
Επειδή το onboarding και η ενσωμάτωση συνήθως γίνονται σε διαφορετικές ημέρες και συχνά από διαφορετικά άτομα.
Μια συνηθισμένη ακολουθία είναι να συνδέσει ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης τον αριθμό το απόγευμα και στη συνέχεια ένα agency ή ένας developer να τον συνδέσει με τα συστήματά του αργότερα μέσα στην εβδομάδα. Όταν κάποιος σκεφτεί το ιστορικό, το παράθυρο έχει κλείσει και η αποτυχία εμφανίζεται ως άγνωστος κωδικός σφάλματος αντί για προειδοποίηση.
Αξίζει να αντιμετωπίζετε τον συγχρονισμό ως μέρος του onboarding και όχι της ενσωμάτωσης. Αν το ιστορικό είναι σημαντικό, πρέπει να μεταφερθεί την ίδια ημέρα που συνδέεται ο αριθμός, πριν δημιουργηθεί οτιδήποτε άλλο.
Ποιες επιλογές υπάρχουν αφού κλείσει;
Αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά τον αριθμό ή αποδεχτείτε την έναρξη χωρίς ιστορικό.
Η επανασύνδεση ξεκινά ξανά το Embedded Signup, συμπεριλαμβανομένης της σάρωσης στο τηλέφωνο, και ανοίγει ένα νέο παράθυρο. Δεν επηρεάζεται τίποτα στην εφαρμογή WhatsApp Business, επομένως η επιχείρηση διατηρεί τις συνομιλίες της και στις δύο περιπτώσεις. Το κόστος είναι ότι κάποιος πρέπει να βρίσκεται ξανά στο τηλέφωνο.
Η έναρξη χωρίς ιστορικό συχνά είναι απολύτως επαρκής. Το API λαμβάνει όλα τα δεδομένα από τη στιγμή της σύνδεσης και οι περισσότερες ενσωματώσεις ενδιαφέρονται περισσότερο για νέες συνομιλίες παρά για παλιές. Το ιστορικό έχει τη μεγαλύτερη σημασία όταν χρειάζεται άμεση αναζήτηση του παρελθόντος ενός πελάτη, κάτι πιο περιορισμένο απ’ όσο αρχικά φαίνεται.
Συνηθισμένα λάθη
- Η σύγχυση με το παράθυρο ανταλλαγής μηνυμάτων. Πρόκειται για δύο ξεχωριστά χρονόμετρα που μετρούν διαφορετικά πράγματα.
- Η αναμονή μέχρι να ξεκινήσει η εργασία ενσωμάτωσης για τη μεταφορά του ιστορικού. Μέχρι τότε το παράθυρο συνήθως έχει κλείσει.
- Η επανασύνδεση χωρίς επαναφορά του προορισμού του webhook, ο οποίος δεν διατηρείται μετά την αποσύνδεση.
Το EasyCoexistence καταγράφει το onboarding κάθε σύνδεσης στο χρονολόγιό του, ώστε να φαίνεται η ημέρα σύνδεσης ενός αριθμού χωρίς να χρειάζεται αναδρομή.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι αυτές οι ίδιες 24 ώρες με το παράθυρο ανταλλαγής μηνυμάτων;
Όχι. Αυτό το παράθυρο μετρά από το onboarding και αφορά τον συγχρονισμό. Το παράθυρο ανταλλαγής μηνυμάτων μετρά από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και αφορά τα ελεύθερα μηνύματα.
Μπορεί να παραταθεί το παράθυρο;
Όχι. Καθορίζεται από τη Meta και κανένας πάροχος δεν μπορεί να το παρατείνει.
Υπάρχει χρέωση για την επανασύνδεση;
Δεν υπάρχει χρέωση για την επανασύνδεση. Κάποιος πρέπει μόνο να βρίσκεται στο τηλέφωνο για να σαρώσει ξανά τον κωδικό.
Τι γίνεται αν δεν συγχρονίσω ποτέ το ιστορικό;
Το API εξακολουθεί να λαμβάνει όλα τα δεδομένα από τη στιγμή που συνδέεται ο αριθμός. Το ιστορικό έχει σημασία μόνο αν χρειάζεται άμεση πρόσβαση στο παρελθόν.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις