Συνδέστε το WhatsApp με το Zapier μέσω του επίσημου Cloud API

Πώς ενεργοποιεί ένα εισερχόμενο μήνυμα ένα Zap;

Ξεκινήστε ένα Zap με το trigger Webhooks by Zapier, επιλέξτε Catch Hook και αντιγράψτε το URL που δημιουργεί το Zapier. Ορίστε αυτό το URL ως προορισμό webhook του αριθμού και η Meta θα παραδίδει κάθε εισερχόμενο μήνυμα απευθείας σε αυτό.

Το payload περιλαμβάνει τον αποστολέα, το περιεχόμενο του μηνύματος, μια χρονική σήμανση και το id του μηνύματος, δηλαδή όλα όσα χρειάζονται τα περισσότερα Zaps για διακλαδώσεις. Τίποτα δεν εκτελείται στη δική σας υποδομή και δεν υπάρχει app του Zapier που πρέπει να συντηρούμε, επειδή το σημείο σύνδεσης είναι ένα URL.

Το WhatsApp Business app συνεχίζει να λειτουργεί στον ίδιο αριθμό, ώστε κάποιος να αναλάβει κάθε συνομιλία που δεν χειρίζεται το Zap.

Γιατί το Zapier δεν χρησιμοποιεί τον MCP connector;

Επειδή το Zapier λειτουργεί ως MCP server και όχι ως MCP client. Βοηθοί όπως το Claude και το ChatGPT συνδέονται στο Zapier για να χρησιμοποιήσουν τις ενέργειές του. Το Zapier δεν συνδέεται σε MCP server τρίτου μέρους, επομένως δεν μπορεί να φτάσει στον δικό μας.

Στην πράξη, αυτό δεν έχει καμία επίπτωση. Το MCP επιτρέπει σε έναν βοηθό να ενεργεί όταν το ζητά ένας άνθρωπος, ενώ ένα Zap λειτουργεί αντίστροφα: κάτι συμβαίνει και η αυτοματοποίηση απαντά. Αυτό είναι πεδίο των webhook σε κάθε εργαλείο, ακόμη και σε όσα διαθέτουν MCP client.

Αν θέλετε να συμμετέχει και ένας βοηθός, ο connector λειτουργεί στο Claude ή στο ChatGPT παράλληλα με το Zap, όχι μέσα σε αυτό.

Πώς στέλνει ένα Zap απάντηση;

Με ενέργεια POST του Webhooks by Zapier προς το Cloud API, χρησιμοποιώντας το `phone number id` του αριθμού και το `access token` από το dashboard.

Ο χρόνος καθορίζει τι επιτρέπεται να στείλετε. Μέσα σε 24 ώρες από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη, παραδίδεται ελεύθερο κείμενο. Εκτός αυτού του διαστήματος, επιτρέπεται μόνο εγκεκριμένο template. Εδώ αποτυγχάνουν τα περισσότερα Zaps σε παραγωγή, επειδή οι δοκιμές γίνονται πάντα λίγα δευτερόλεπτα μετά από ένα μήνυμα.

Ένα Zap που χειρίζεται και τις δύο περιπτώσεις χρειάζεται φίλτρο διαδρομής ανάλογα με το πόσος χρόνος πέρασε από την άφιξη του τελευταίου εισερχόμενου μηνύματος. Είναι ένα επιπλέον βήμα και η διαφορά ανάμεσα σε μια αυτοματοποίηση που λειτουργεί την Τρίτη το απόγευμα και σε μία που λειτουργεί στις τρεις το πρωί.

Συνηθισμένα λάθη

• Χρήση URL δοκιμής του Zapier ως προορισμού. Σταματά να ακούει και τα μηνύματα παραδίδονται στο κενό.
• Παράλειψη του GET επαλήθευσης της Meta. Το catch hook πρέπει να επιστρέψει το challenge πριν αρχίσει η παράδοση.
• Αποστολή ελεύθερου κειμένου εκτός του 24ωρου παραθύρου, κάτι που αποτυγχάνει αθόρυβα από την πλευρά του Zap.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεχίστε την ανάγνωση