Μεταφορά αριθμού από άλλον πάροχο WhatsApp
Εξαρτάται από το πώς είναι συνδεδεμένος σήμερα ο αριθμός. Ένας αριθμός που μοιράζεται με την εφαρμογή WhatsApp Business μέσω άλλου παρόχου αποσυνδέεται από μέσα από την εφαρμογή και μετά συνδέεται ξανά με τον νέο πάροχο. Ένας αριθμός μόνο API μεταφέρεται μέσω της μεταφοράς αριθμού τηλεφώνου της Meta, η οποία διατηρεί το εμφανιζόμενο όνομα, την αξιολόγηση ποιότητας, το όριο μηνυμάτων και την κατάσταση Επίσημου Επιχειρηματικού Λογαριασμού.
Εμφανιζόμενο όνομα, αξιολόγηση ποιότητας, όριο μηνυμάτων και κατάσταση Επίσημου Επιχειρηματικού Λογαριασμού διατηρούνται σε μια μεταφορά αριθμού τηλεφώνου.
Η αξιολόγηση ποιότητας με την οποία ξεκινά κάθε template που μεταφέρεται: οι αξιολογήσεις των templates δεν μεταφέρονται.
Η κατάσταση της επαλήθευσης σε δύο βήματα που απαιτείται από έναν αριθμό πριν από μεταφορά μεταξύ παρόχων.
Δεν υπάρχει endpoint του API για απενεργοποίηση της επαλήθευσης σε δύο βήματα.
Σε ποια περίπτωση βρίσκομαι;
Κάντε μία ερώτηση: απαντά ακόμη κάποιος σε αυτόν τον αριθμό από την εφαρμογή WhatsApp Business σε κινητό;
Αν ναι, ο αριθμός λειτουργεί με Coexistence στον τρέχοντα πάροχο και η εφαρμογή είναι αυτή που τον κρατά. Η αποχώρηση από τον πάροχο γίνεται μέσα στην εφαρμογή και η προσχώρηση σε νέο πάροχο είναι μια νέα σύνδεση με Coexistence.
Αν όχι, ο αριθμός είναι καταχωρισμένος μόνο στο Cloud API, χωρίς εφαρμογή πίσω του. Για αυτή την περίπτωση η Meta έχει ξεχωριστή μεταφορά, που μετακινεί τον αριθμό από τον λογαριασμό WhatsApp Business ενός συνεργάτη σε έναν άλλον χωρίς να τον καταχωρίσετε ξανά από την αρχή. Η σύγχυση των δύο περιπτώσεων είναι ο συνηθισμένος λόγος που μια μεταφορά κολλά στη μέση.
Πώς αλλάζει πάροχο ένας αριθμός με Coexistence;
Με αποσύνδεση και νέα σύνδεση. Η Meta τεκμηριώνει ότι η επιχείρηση αποσυνδέεται από το Cloud API μέσα στην εφαρμογή, από τις Ρυθμίσεις, Λογαριασμός, Πλατφόρμα επιχείρησης, με το κουμπί αποσύνδεσης λογαριασμού, και ότι ο πάροχος λαμβάνει ένα webhook account_update με PARTNER_REMOVED.
Μετά την αποσύνδεση, ο αριθμός είναι ξανά απλώς ένας αριθμός της εφαρμογής WhatsApp Business και μπορεί να συνδεθεί από τον νέο πάροχο μέσω Embedded Signup. Οι προϋποθέσεις είναι οι συνηθισμένες του Coexistence: πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής, ένα Business Portfolio που διαχειρίζεστε και κανένας άλλος πάροχος ακόμη συνδεδεμένος. Η ερώτηση για την κοινοποίηση του ιστορικού τίθεται ξανά και το παράθυρο συγχρονισμού των 24 ωρών ξεκινά πάλι από τη νέα σύνδεση.
Τι μεταφέρεται σε μια μεταφορά μόνο API;
Περισσότερα από όσα περιμένουν οι περισσότεροι, και γι' αυτό υπάρχει η μεταφορά αντί για διαγραφή και νέα καταχώριση. Ο αριθμός κρατά τη φήμη που έχτισε με τους πελάτες και μόνο το ιστορικό ποιότητας των templates ξεκινά από την αρχή.
- Το εμφανιζόμενο όνομα, η αξιολόγηση ποιότητας, το όριο μηνυμάτων και η κατάσταση Επίσημου Επιχειρηματικού Λογαριασμού διατηρούνται.
- Τα templates που πληρούν τις προϋποθέσεις αντιγράφονται στον λογαριασμό προορισμού με τις ίδιες καταστάσεις.
- Τα πολυμέσα που έχουν ήδη ανέβει στον αριθμό εξακολουθούν να μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
- Οι αξιολογήσεις ποιότητας των templates δεν μεταφέρονται: κάθε template που μεταφέρεται ξεκινά ως UNKNOWN.
Τι πρέπει να είναι έτοιμο πριν από μια μεταφορά μόνο API;
Η Meta απαριθμεί προϋποθέσεις και για τις δύο πλευρές, και οι προϋποθέσεις της πλευράς του πελάτη είναι εκεί όπου κολλούν οι μεταφορές.
Το Business Portfolio της επιχείρησης στη Meta πρέπει να είναι επαληθευμένο, ο υπάρχων λογαριασμός WhatsApp Business εγκεκριμένος και να έχει συνδεθεί έγκυρος τρόπος πληρωμής. Στον αριθμό πρέπει να είναι απενεργοποιημένη η επαλήθευση σε δύο βήματα, και η Meta δεν παρέχει endpoint του API για να την απενεργοποιήσετε, οπότε ο πάροχος δεν μπορεί να κάνει αυτό το βήμα μέσω του API. Στην πλευρά που παραλαμβάνει, τουλάχιστον μία εφαρμογή πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στα webhooks του λογαριασμού προορισμού.
Η καταχώριση στον νέο λογαριασμό είναι άμεση και χωρίς διακοπή της αποστολής μηνυμάτων, όμως η αντιγραφή των templates παίρνει χρόνο, οπότε τα επηρεαζόμενα templates δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέχρι να υπάρξουν τα αντίγραφά τους.
Συνηθισμένα λάθη
- Σύνδεση με νέο πάροχο ενώ ο παλιός είναι ακόμη συνδεδεμένος. Ο αριθμός πρέπει πρώτα να αποσυνδεθεί μέσα από την εφαρμογή.
- Έναρξη μεταφοράς μόνο API με ενεργή την επαλήθευση σε δύο βήματα. Η Meta απαιτεί να είναι απενεργοποιημένη και κανένα endpoint δεν το κάνει.
- Η προσδοκία ότι η ποιότητα των templates θα διατηρηθεί. Τα templates που μεταφέρονται ξεκινούν ξανά ως UNKNOWN.
Το EasyCoexistence συνδέει αριθμούς που βρίσκονται στην εφαρμογή WhatsApp Business μέσω της σύνδεσης Coexistence της Meta. Ένας αριθμός με άλλον πάροχο αποσυνδέεται πρώτα από εκεί μέσα από την εφαρμογή και μετά συνδέεται εδώ σε περίπου δύο λεπτά.
Συχνές ερωτήσεις
Χάνω τις συνομιλίες μου όταν αλλάζω πάροχο Coexistence;
Η εφαρμογή τις κρατά σε όλη τη διαδικασία. Η κοινοποίηση του ιστορικού στη νέα σύνδεση προσφέρεται ξανά κατά τη σύνδεση.
Αλλάζει η μεταφορά μόνο API το εμφανιζόμενο όνομά μου;
Όχι. Η Meta διατηρεί το εμφανιζόμενο όνομα, την αξιολόγηση ποιότητας, το όριο μηνυμάτων και την κατάσταση Επίσημου Επιχειρηματικού Λογαριασμού.
Γιατί τα templates μου έχασαν την αξιολόγηση ποιότητας;
Η Meta αντιγράφει τα templates στον λογαριασμό προορισμού και κάθε αντίγραφο ξεκινά με αξιολόγηση UNKNOWN.
Υπάρχει διακοπή λειτουργίας;
Η Meta αναφέρει ότι η καταχώριση σε μια μεταφορά μόνο API είναι άμεση και χωρίς διακοπή της αποστολής μηνυμάτων. Τα templates μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόλις αντιγραφούν.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις