Σφάλμα WhatsApp 130472: το μήνυμα δεν στάλθηκε λόγω πειράματος
Το σφάλμα 130472 σημαίνει ότι ένα μήνυμα marketing template δεν στάλθηκε, επειδή ο παραλήπτης συμμετέχει στο πείραμα μηνυμάτων marketing της Meta. Η περιγραφή της Meta είναι «Message was not sent as part of an experiment.» Ένα μικρό ποσοστό χρηστών του WhatsApp δεν λαμβάνει marketing templates, εκτός αν είναι ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών ή παράθυρο δωρεάν σημείου εισόδου. Το μήνυμα δεν χρεώνεται.
Κωδικός της Meta για το «Message was not sent as part of an experiment.»
Ένα marketing template που κρατά το πείραμα δεν αποστέλλεται και δεν χρεώνεται.
Η Meta δεν προβλέπει εξαιρέσεις ή δυνατότητα εξαίρεσης από το πείραμα, το οποίο δεν έχει καθορισμένη ημερομηνία λήξης.
Τι σημαίνει το σφάλμα 130472 του WhatsApp;
Σημαίνει ότι η Meta κράτησε ένα marketing template, επειδή ο παραλήπτης ανήκει σε ομάδα πειράματος.
Η σελίδα της Meta για τα πειράματα εξηγεί ότι το WhatsApp εκτελεί συνεχή πειράματα για να μετρήσει την επίδραση των μηνυμάτων στην εμπειρία των χρηστών. Στο πείραμα μηνυμάτων marketing, ένα πολύ μικρό ποσοστό χρηστών του WhatsApp δεν λαμβάνει marketing templates από καμία επιχείρηση, εκτός αν είναι ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών ή παράθυρο δωρεάν σημείου εισόδου με την επιχείρηση αυτή.
Όταν στέλνετε marketing template σε έναν τέτοιο χρήστη, το WhatsApp δεν το αποστέλλει και δεν σας χρεώνει. Φτάνει ένα webhook κατάστασης με status ίσο με failed και κωδικό σφάλματος 130472.
Πώς φτάνετε σε έναν πελάτη που προκαλεί το σφάλμα 130472;
Φροντίζοντας να σας στείλει πρώτος μήνυμα, ώστε να ανοίξει παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών.
Η σελίδα της Meta για τα πειράματα αναφέρει ρητά ότι η επαναποστολή του template δίνει το ίδιο σφάλμα. Η προτεινόμενη λύση είναι να επικοινωνήσετε με τον χρήστη μέσω άλλου καναλιού, εκτός WhatsApp, και να του ζητήσετε να σας στείλει μήνυμα, ώστε το template να σταλεί μέσα σε ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών.
Το πείραμα περιορίζεται στα marketing templates. Ισχύει για τους χρήστες της ομάδας ανεξάρτητα από την επιχείρηση που στέλνει, άρα τίποτα στον λογαριασμό, στο template ή στον αριθμό σας δεν το προκάλεσε, και καμία αλλαγή σε αυτά δεν βοηθά.
Πώς πρέπει να χειρίζεται μια ενσωμάτωση το σφάλμα 130472;
Ως τελική κατάσταση για το συγκεκριμένο μήνυμα, όχι ως αποτυχία προς επανάληψη.
Επειδή το σφάλμα φτάνει μέσω του webhook κατάστασης και όχι μόνο στην απόκριση αποστολής, ο χειρισμός ανήκει στον επεξεργαστή του webhook. Σημειώστε το μήνυμα ως κρατημένο από το πείραμα, μην βάλετε επαναπροσπάθεια στην ουρά και αφήστε το εκτός των ειδοποιήσεων για ποσοστό αποτυχιών, ώστε να μην μοιάζει με πρόβλημα παράδοσης.
Συμφέρει επίσης να το διαχωρίζετε στις αναφορές. Μια καμπάνια με λίγα αποτελέσματα 130472 δεν έχει χάσει ποιότητα ή εμβέλεια εξαιτίας δικής σας ενέργειας, και αν τα μετράτε μαζί με πραγματικές αποτυχίες, τα νούμερα γίνονται δυσκολότερα στην ανάγνωση.
Συνηθισμένα λάθη
- Επαναποστολή του template. Η Meta αναφέρει ότι η επαναποστολή επιστρέφει το ίδιο σφάλμα.
- Αντιμετώπιση ως πρόβλημα ποιότητας. Το πείραμα ισχύει για μια ομάδα χρηστών, για όλες τις επιχειρήσεις το ίδιο.
- Παρακολούθηση μόνο της απόκρισης αποστολής. Η κατάσταση 130472 φτάνει μέσω του webhook μηνυμάτων.
Το EasyCoexistence δρομολογεί τα webhooks του αριθμού στο δικό σας σύστημα όπως ακριβώς τα στέλνει η Meta, έτσι μια κατάσταση failed με 130472 φτάνει στον χειριστή σας με τον κωδικό σφάλματος ανέγγιχτο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρεώνομαι για ένα μήνυμα που μπλοκάρεται με 130472;
Όχι. Η σελίδα της Meta για τα πειράματα αναφέρει ότι το μήνυμα δεν αποστέλλεται και δεν χρεώνεστε γι' αυτό.
Μπορώ να εξαιρέσω την επιχείρησή μου από το πείραμα;
Όχι. Η Meta αναφέρει ότι δεν υπάρχουν εξαιρέσεις ή δυνατότητα εξαίρεσης, και το πείραμα δεν έχει καθορισμένη ημερομηνία λήξης.
Επηρεάζει το σφάλμα 130472 τα utility templates;
Η Meta περιγράφει το πείραμα ως αναφερόμενο σε marketing templates. Δεν αναφέρει άλλες κατηγορίες.
Πώς μπορώ παρ' όλα αυτά να παραδώσω το μήνυμα;
Ζητήστε από τον πελάτη, μέσω άλλου καναλιού, να σας στείλει μήνυμα. Μέσα στο ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να σταλεί το template.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις