Μετάβαση ενός αριθμού από το Coexistence μόνο στο Cloud API

Γιατί θα έφευγε μια επιχείρηση από την εφαρμογή;

Συνήθως επειδή κανείς δεν απαντά πλέον από το κινητό. Όταν κάθε συνομιλία διαχειρίζεται από λογισμικό ή από ένα inbox που βασίζεται στο API, η εφαρμογή προσθέτει υποχρεώσεις χωρίς να προσφέρει κάτι: η κύρια συσκευή πρέπει να ανοίγει τακτικά και ο αριθμός μένει στη σταθερή ταχύτητα αποστολής του Coexistence.

Η Meta τεκμηριώνει ότι οι αριθμοί που χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα στην εφαρμογή και στο Cloud API έχουν σταθερή ταχύτητα 20 μηνυμάτων ανά δευτερόλεπτο. Ένας αριθμός μόνο για API ξεκινά από έως 80 μηνύματα ανά δευτερόλεπτο και μπορεί να αναβαθμιστεί αυτόματα σε 1.000, όταν πληροί τις προϋποθέσεις της Meta. Για έναν αριθμό που στέλνει μεγάλο όγκο, αυτή η διαφορά είναι ο λόγος της μετάβασης.

Ποια είναι η σειρά των βημάτων;

Τέσσερα βήματα, και η σειρά έχει σημασία, γιατί το endpoint Deregister απορρίπτει έναν αριθμό που μοιράζεται ακόμη με την εφαρμογή. Κάθε βήμα γίνεται από την επιχείρηση στο κινητό, εκτός από το τελευταίο, που είναι κλήση API από όποιον θα διαχειρίζεται από εδώ και πέρα τον αριθμό.

• Κρατήστε αντίγραφο του ιστορικού συνομιλιών στην εφαρμογή WhatsApp Business, όπως συνιστά η Meta.
• Αποσυνδέστε τον αριθμό στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις, Λογαριασμός, Business Platform, Αποσύνδεση λογαριασμού.
• Διαγράψτε τον λογαριασμό της εφαρμογής: Ρυθμίσεις, Λογαριασμός, Διαγραφή του λογαριασμού μου, και περιμένετε έως 3 λεπτά.
• Καταχωρίστε τον αριθμό στο Cloud API με PIN επαλήθευσης σε δύο βήματα 6 ψηφίων.

Τι παραχωρεί η επιχείρηση;

Τις συνομιλίες στο κινητό και το ίδιο το κινητό ως τρόπο απάντησης.

Η Meta δηλώνει ότι με τη διαγραφή του λογαριασμού της εφαρμογής WhatsApp Business και την καταχώριση του αριθμού στο Cloud API χάνεται το υπάρχον ιστορικό μηνυμάτων. Αυτό είναι το αντίθετο από το onboarding του Coexistence, όπου η Meta σημειώνει ότι το ιστορικό διατηρείται και οι δύο εφαρμογές λειτουργούν ταυτόχρονα.

Ο αριθμός δεν μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ξανά με την εφαρμογή WhatsApp Business, αν δεν διαγραφεί πρώτα η καταχώρισή του από το Cloud API. Πρόκειται λοιπόν για μια συνειδητή αλλαγή χωρίς επιστροφή στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης, και αξίζει να βεβαιωθείτε ότι κανείς στην ομάδα δεν στηρίζεται ακόμη στην εφαρμογή πριν ξεκινήσετε.

Τι μένει ίδιο από την πλευρά του API;

Ο τρόπος με τον οποίο το λογισμικό επικοινωνεί με τον αριθμό. Παραμένει το Cloud API: ισχύουν οι ίδιοι τύποι μηνυμάτων, τα ίδια templates, τα ίδια webhooks και η ίδια τιμολόγηση, γιατί το Coexistence ήταν πάντα απλώς διαφορετικός τρόπος onboarding στην ίδια πλατφόρμα.

Αυτό που αλλάζει είναι η καταχώριση. Ένας αριθμός Coexistence καταχωρίζεται από τη ροή onboarding· ένας αριθμός μόνο για API καταχωρίζεται με κλήση register που περιλαμβάνει το PIN επαλήθευσης σε δύο βήματα, και η Meta περιορίζει αυτές τις κλήσεις σε 10 ανά αριθμό σε κυλιόμενο παράθυρο 72 ωρών. Μια αποτυχημένη προσπάθεια έχει επομένως κόστος, γι' αυτό ελέγξτε το PIN πριν δοκιμάσετε ξανά.

Συνηθισμένα λάθη

• Διαγραφή του λογαριασμού της εφαρμογής πριν από το αντίγραφο των συνομιλιών. Η Meta δηλώνει ότι σε αυτή τη διαδρομή το ιστορικό χάνεται.
• Κλήση του Deregister ενώ ο αριθμός μοιράζεται ακόμη με την εφαρμογή. Η Meta την απορρίπτει.
• Επανάληψη της καταχώρισης σε βρόχο. Η Meta επιτρέπει 10 αιτήματα register ανά αριθμό σε 72 ώρες.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεχίστε την ανάγνωση