«Ενημερώστε το WhatsApp Business app» κατά την εγγραφή στο Coexistence
Το Coexistence απαιτεί το WhatsApp Business app στην έκδοση 2.24.17 ή νεότερη, στο τηλέφωνο που κρατά τον αριθμό. Με παλαιότερη έκδοση, το αναδυόμενο παράθυρο εγγραφής της Meta απορρίπτει τον αριθμό και ζητά ενημέρωση του app στην τελευταία έκδοση. Η λύση είναι να ενημερώσετε το app από το κατάστημα εφαρμογών και να τρέξετε ξανά τη ροή από την αρχή.
Η ελάχιστη έκδοση του WhatsApp Business app για την ενσωμάτωση ενός υπάρχοντος αριθμού του app στο Cloud API.
Ο κωδικός του Embedded Signup της Meta που ζητά από τον χρήστη να ενημερώσει το WhatsApp Business app στην τελευταία έκδοση.
Οι δύο συνοδευτικοί πελάτες που η Meta αναφέρει ως μη υποστηριζόμενους, όταν ένας αριθμός χρησιμοποιεί και το app και το Cloud API.
Τι λέει το μήνυμα;
Η αναφορά σφαλμάτων του Embedded Signup της Meta περιλαμβάνει τον κωδικό 4563015 με το κείμενο «Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number», και η λύση είναι ακριβώς αυτή: ενημερώστε το app στην τελευταία έκδοση.
Η απαίτηση πίσω από αυτό αναφέρεται στην τεκμηρίωση της Meta για την ενσωμάτωση στο Coexistence: η επιχείρηση πρέπει να χρησιμοποιεί το WhatsApp Business app στην έκδοση 2.24.17 ή νεότερη. Το μήνυμα ζητά την τελευταία έκδοση και όχι την ελάχιστη, οπότε η ενημέρωση στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση καλύπτει και τις δύο.
Ποια συσκευή πρέπει να ενημερωθεί;
Το κύριο τηλέφωνο: η συσκευή όπου ο αριθμός είναι καταχωρισμένος στο WhatsApp Business app. Αυτό είναι το app που ελέγχει η Meta και αυτό που χειρίζεται το βήμα του τηλεφώνου στη ροή.
Η ενημέρωση του WhatsApp Web, της εφαρμογής υπολογιστή ή ενός tablet που είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό δεν μετράει, επειδή πρόκειται για συνοδευτικές συσκευές και όχι για την ίδια την καταχώριση. Η τεκμηρίωση της Meta αναφέρει επίσης ότι οι συνοδευτικοί πελάτες αποσυνδέονται όταν ο αριθμός συνδεθεί στο API, και ότι το WhatsApp για Windows και το WhatsApp για WearOS δεν υποστηρίζονται ως συνοδευτικά στη συνέχεια.
Σε συνεργασία με πρακτορείο, το άτομο που τρέχει τη ροή στον browser συχνά δεν έχει το τηλέφωνο στα χέρια του. Γι' αυτό είναι το βήμα που πρέπει να επιβεβαιώσετε με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης πριν ξεκινήσετε.
Πώς ελέγχετε την έκδοση και ξαναδοκιμάζετε;
Στο τηλέφωνο που κρατά τον αριθμό, βρείτε την εγκατεστημένη έκδοση του WhatsApp Business app, είτε στις πληροφορίες βοήθειας του ίδιου του app είτε στη σελίδα του στο κατάστημα εφαρμογών του τηλεφώνου. Αν είναι χαμηλότερη από 2.24.17, ή αν το κατάστημα προσφέρει ενημέρωση, εγκαταστήστε την.
Μετά την ενημέρωση, κλείστε και ανοίξτε ξανά το app, ώστε να τρέχει η νέα έκδοση. Έπειτα ξεκινήστε τη ροή εγγραφής από την αρχή στον browser, αντί να συνεχίσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που έχει ήδη εμφανίσει την απόρριψη, και επιλέξτε τη σύνδεση του υπάρχοντος λογαριασμού WhatsApp Business app.
Η ίδια η ενημέρωση γίνεται στο κατάστημα εφαρμογών και όχι στο παράθυρο εγγραφής, άρα είναι βήμα για όποιον κρατά το τηλέφωνο. Επιβεβαιώστε μαζί του τον νέο αριθμό έκδοσης πριν τρέξετε ξανά τη ροή, αντί να υποθέσετε ότι η ενημέρωση ολοκληρώθηκε.
Συνηθισμένα λάθη
- Ενημέρωση του WhatsApp Web ή της εφαρμογής υπολογιστή. Η Meta ελέγχει το WhatsApp Business app στο κύριο τηλέφωνο.
- Ενημέρωση του κανονικού WhatsApp σε τηλέφωνο που έχει και τα δύο app. Το Business app είναι ξεχωριστή εγκατάσταση με δική του έκδοση.
- Επανάληψη στο ίδιο αναδυόμενο παράθυρο μετά την ενημέρωση. Ξεκινήστε τη ροή ξανά, ώστε ο έλεγχος να γίνει με τη νέα έκδοση.
Το EasyCoexistence αναφέρει την έκδοση 2.24.17 ή νεότερη στις προϋποθέσεις πριν ξεκινήσει η ροή, και καταγράφει την απόκριση της Meta στο ιστορικό της σύνδεσης αν μια προσπάθεια απορριφθεί ξανά.
Συχνές ερωτήσεις
Αρκεί η 2.24.17 ή χρειάζομαι την τελευταία έκδοση;
Η ελάχιστη έκδοση που ορίζει η Meta είναι η 2.24.17. Το κείμενο του σφάλματος ζητά την τελευταία έκδοση, οπότε η πλήρης ενημέρωση καλύπτει και τα δύο.
Χάνονται συνομιλίες με την ενημέρωση;
Η ενημέρωση αντικαθιστά την έκδοση του app πάνω στην ίδια καταχώριση. Δεν είναι το ίδιο με τη διαγραφή του λογαριασμού ή τη νέα καταχώριση του αριθμού, που πρέπει να αποφεύγονται.
Έχει σημασία η έκδοση μετά τη σύνδεση;
Η απαίτηση της Meta ισχύει για την ενσωμάτωση. Είναι πάντως φρόνιμο να κρατάτε το app ενημερωμένο, επειδή το τηλέφωνο παραμένει μέρος της σύνδεσης.
Είναι το ίδιο με το να μην είναι ο αριθμός επιλέξιμος;
Όχι. Η επιλεξιμότητα αφορά τη δραστηριότητα στον λογαριασμό. Εδώ το θέμα είναι αποκλειστικά η έκδοση του app στο τηλέφωνο.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις