Πρότυπα μηνυμάτων WhatsApp
Το πρότυπο είναι ένα μήνυμα που υποβάλλεται εκ των προτέρων στη Meta για έλεγχο. Μόλις εγκριθεί, μπορεί να σταλεί οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και σε κάποιον που δεν έχει γράψει ποτέ. Είναι το μόνο που παραδίδεται εκτός του 24ωρου παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών.
Κατηγορίες προτύπων: utility, marketing και authentication.
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν δεν υπάρχει ή δεν έχει εγκριθεί ένα ζεύγος ονόματος προτύπου και γλώσσας.
Η μορφή των placeholders, με αρίθμηση και συμπλήρωση με τη σειρά.
Για τι χρησιμεύουν οι τρεις κατηγορίες;
Δείχνουν στη Meta τι είδους μήνυμα είναι και η κατηγορία αλλάζει τόσο τον έλεγχο όσο και τη χρέωση.
Η utility καλύπτει συναλλακτικά μηνύματα που συνδέονται με ενέργεια του πελάτη: ενημέρωση παραγγελίας, επιβεβαίωση κράτησης ή ειδοποίηση παράδοσης. Η marketing καλύπτει προωθητικό περιεχόμενο και για την αποστολή του απαιτείται τρόπος πληρωμής στον WhatsApp Business Account. Η authentication καλύπτει κωδικούς μίας χρήσης και έχει αυστηρότερη μορφή.
Η επιλογή λάθος κατηγορίας είναι συχνός λόγος απόρριψης. Η προωθητική γλώσσα σε πρότυπο utility εντοπίζεται με συνέπεια, οπότε δεν αξίζει η προσπάθεια.
Πώς λειτουργούν οι μεταβλητές;
Τα αριθμημένα placeholders συμπληρώνονται με τη σειρά και υπολογίζονται ανά component.
Ένα body που γράφει Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped ορίζει δύο μεταβλητές και η αποστολή πρέπει να παρέχει ακριβώς δύο τιμές για το body. Οι παράμετροι του header και του button υπολογίζονται ξεχωριστά και δεν ενώνονται σε μία λίστα. Γι’ αυτό μια αποστολή με σωστό συνολικό αριθμό μπορεί και πάλι να απορριφθεί.
Η Meta απαιτεί επίσης ενδεικτικές τιμές κατά τη δημιουργία προτύπου, ώστε ο ελεγκτής να βλέπει πώς μοιάζει ένα πραγματικό μήνυμα. Υπάρχουν και κανόνες τοποθέτησης: μεταβλητή στην αρχή ή στο τέλος του μηνύματος, ή υπερβολικά πολλές μεταβλητές σε σχέση με το γύρω κείμενο, απορρίπτονται.
Γιατί η εφαρμογή κινητού δεν μπορεί να τα στείλει σε αριθμό Coexistence;
Επειδή τα πρότυπα είναι δυνατότητα της πλατφόρμας και όχι της εφαρμογής, ενώ η εφαρμογή δεν τα υποστηρίζει.
Αυτό είναι ένα από τα πιο χρήσιμα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε από νωρίς. Μια επιχείρηση που συνδέεται μέσω Coexistence συνεχίζει να απαντά από το κινητό και η ομάδα της μπορεί να απαντά σε οτιδήποτε ζωντανά. Αυτό που δεν μπορεί να κάνει από την εφαρμογή είναι να ξαναρχίσει μια συνομιλία που έχει παγώσει, επειδή χρειάζεται πρότυπο και τα πρότυπα υπάρχουν μόνο μέσω του API.
Επομένως, οτιδήποτε προγραμματισμένο, συναλλακτικό ή απευθύνεται σε κάποιον που δεν έχει γράψει σήμερα είναι εξ ορισμού εργασία στο API. Για πολλές επιχειρήσεις, αυτό ακριβώς είναι το κενό που σχεδιάστηκε να καλύψει η σύνδεση.
Συνηθισμένα λάθη
- Δημιουργία προτύπου και αποστολή του στην ίδια διαδικασία. Η Meta κάνει πρώτα τον έλεγχο, συνήθως σε λίγα λεπτά αλλά μερικές φορές σε μία ημέρα.
- Ένωση των μεταβλητών header και body. Υπολογίζονται ανά component.
- Χρήση marketing γλώσσας σε πρότυπο utility. Είναι σταθερός λόγος απόρριψης.
Το EasyCoexistence εμφανίζει τα πρότυπα με τους ακριβείς κωδικούς γλώσσας και την κατάσταση ελέγχου τους, υποβάλλει νέα και αναφέρει την έγκριση, από το dashboard ή μέσω του MCP connector.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί ο έλεγχος;
Συνήθως λίγα λεπτά, μερικές φορές έως μία ημέρα. Κανένας provider δεν μπορεί να τον επισπεύσει.
Υπάρχει ένα πρότυπο ανά γλώσσα;
Ναι. Το όνομα και η γλώσσα μαζί προσδιορίζουν ένα πρότυπο, επομένως το ίδιο όνομα σε άλλη τοπική ρύθμιση είναι διαφορετικό πρότυπο.
Μπορώ να επεξεργαστώ ένα εγκεκριμένο πρότυπο;
Ναι, και η επεξεργασία αλλάζει το συμβόλαιο των μεταβλητών, με αποτέλεσμα να αποτυγχάνουν οι αποστολείς που είχαν κωδικοποιήσει τον παλιό αριθμό.
Χρειάζομαι τρόπο πληρωμής;
Για αποστολές marketing, ναι, στον δικό σας WhatsApp Business Account. Η Meta το απαιτεί και κανένας provider δεν μπορεί να προσθέσει έναν για εσάς.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις