Glossar zu WhatsApp Coexistence
Die Begriffe rund um WhatsApp Coexistence werden leicht verwechselt. In der Praxis entsteht die meiste Verwirrung, wenn zwei Personen dasselbe Wort für unterschiedliche Dinge verwenden. Hier finden Sie die Definitionen dieser Website, jeweils verknüpft mit der passenden ausführlichen Erklärung.
- Coexistence
Meta's official mode for running the WhatsApp Business app and the Cloud API on one number at the same time. Not a separate API: the same Cloud API, onboarded so the app keeps working.
WhatsApp Coexistence- Cloud API
Meta's hosted WhatsApp Business Platform API. Every send, template and webhook on this site runs through it.
Cloud API or Coexistence- WhatsApp Business app
The app a business uses on a phone. Distinct from the consumer WhatsApp app, and a number must be on it before Coexistence can connect it.
- WhatsApp Business AccountWABA
The Meta object that holds phone numbers and templates. Sits inside a Business Portfolio. Webhook overrides are applied at this level rather than per number.
- Business Portfolio
The company level container in Meta Business Manager. Holds one or more WhatsApp Business Accounts. A client's number stays in their portfolio, not a provider's.
Meta Tech Provider- Phone number id
Meta's identifier for one connected number. Sending targets this rather than the number itself, and it appears in every inbound webhook payload.
- Embedded Signup
Meta's own onboarding popup. Picks the portfolio, the account and the number, and for Coexistence includes a code scanned in the WhatsApp Business app.
How a number connects- Tech Provider
A Meta status permitting a company to connect other businesses' numbers through its own approved app. Free to obtain, gated on business verification and App Review. Not an endorsement.
What it means- BSPBusiness Solution Provider
A company selling a messaging platform, usually a shared inbox. Overlaps with Tech Provider but describes the product rather than the Meta status.
Coexistence or a BSP- Webhook destinationwebhook override
Where Meta delivers a WhatsApp Business Account's events. Set as an override on an app's subscription, which is why removing a connection uninstalls it.
WhatsApp webhooks- hub.challenge
A value Meta sends in its verification GET. The endpoint must return it as the raw body. Returning JSON instead is the most common reason a webhook never receives anything.
Webhook verification- messages
The webhook field carrying what customers send. Part of the message path, which is what a webhook override routes away from a provider.
- smb_message_echoes
The webhook field carrying what a team sends from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and is how software sees a human's replies.
- Customer service windowthe 24 hour window
Twenty four hours from the customer's last message, during which free text delivers. Outside it, only an approved template does.
Error 131047- Template
A message submitted to Meta for review in advance. The only thing that delivers outside the customer service window, and on a Coexistence number it can only be sent through the API.
Error 132001- Quality rating
Green, yellow or red, assigned by Meta from how recipients react. Falls before it costs anything, and nothing announces the fall.
Error 131048- Messaging tier
How many unique customers a number may start conversations with per day. Moves in both directions. Distinct from throughput, which is a rate.
- Throughput
Messages per second a number may send. Fixed by Meta on a Coexistence number rather than scaling with quality and tier.
Error 130429- Linked device
The consumer WhatsApp client signed in elsewhere, as WhatsApp Web does. What unofficial tools automate, what WhatsApp's terms prohibit, and what gets numbers banned.
Unofficial API risks- MCPModel Context Protocol
How an AI assistant reaches a tool it does not own. Request and response only: an MCP server cannot be woken by an incoming message.
WhatsApp MCP server
Warum sorgt die Terminologie für so viele Probleme?
Weil mehrere dieser Begriffe Dinge auf unterschiedlichen Ebenen bezeichnen, die sich alle wie dieselbe Ebene anfühlen.
Ein Business Portfolio enthält einen WhatsApp Business Account. Dieser enthält Telefonnummern, jeweils mit einer phone number id. Im Gespräch werden alle vier einfach als Konto bezeichnet. Ein Satz wie „Prüfen Sie, ob das Konto funktioniert“ kann daher vier verschiedene Prüfungen meinen. Dasselbe gilt für die beiden 24-Stunden-Fenster auf dieser Plattform. Sie messen völlig unterschiedliche Dinge und werden ständig miteinander verwechselt.
Die andere Hälfte des Problems besteht darin, dass Meta und Anbieter unterschiedliche Wörter für dasselbe verwenden. Auch die Anbieter sind sich untereinander nicht einig. Diese Seite verwendet, sofern vorhanden, Metas eigene Terminologie und sagt ausdrücklich, wenn ein Begriff von uns stammt.
Welche Unterscheidungen sind in der Praxis wirklich wichtig?
Drei, und jede davon hat bereits jemanden einen Arbeitstag gekostet.
Das Kundenservicefenster und das Synchronisierungsfenster dauern beide 24 Stunden und haben nichts miteinander zu tun. Das eine bestimmt, ob freie Textnachrichten zugestellt werden, gerechnet ab der letzten Nachricht des Kunden. Das andere bestimmt, ob der Chatverlauf noch abgerufen werden kann, gerechnet ab dem Onboarding.
Ein verknüpftes Gerät ist keine API. Es ist der WhatsApp-Client für Verbraucher, der an einem anderen Ort angemeldet ist. Genau das automatisieren inoffizielle Tools, wodurch Telefonnummern gesperrt werden können.
Und ein Webhook-Ziel ist keine Einstellung für eine Nummer. Es ist eine Überschreibung des Abonnements einer App für ein Konto. Deshalb verschwindet es, wenn eine Verbindung entfernt wird, und muss bei der erneuten Verbindung wieder eingerichtet werden.
Häufig gestellte Fragen
Ist Coexistence eine andere API als die Cloud API?
Nein. Coexistence ist eine Möglichkeit, eine Nummer in die Cloud API aufzunehmen, während die WhatsApp Business App darauf weiter funktioniert. Die Endpoints, das Nachrichtenformat und die Regeln sind identisch.
Was ist der Unterschied zwischen einem Business Portfolio und einem WABA?
Das Business Portfolio ist der Container auf Unternehmensebene im Meta Business Manager. Ein WhatsApp Business Account befindet sich darin und enthält die Telefonnummern. Ein Portfolio kann mehrere WABAs enthalten.
Ist ein BSP dasselbe wie ein Tech Provider?
Die Begriffe überschneiden sich, bezeichnen aber unterschiedliche Dinge. Tech Provider ist ein Meta-Status, der einem Unternehmen erlaubt, die Nummern anderer Unternehmen über die eigene App zu verbinden. BSP bezeichnet normalerweise ein Unternehmen, das eine Messaging-Plattform verkauft und diesen Status selbst haben kann, aber nicht muss.
Was hat MCP mit WhatsApp zu tun?
Von sich aus nichts. MCP ist ein Protokoll, mit dem ein KI-Assistent Zugriff auf ein Tool erhält. Ein WhatsApp-MCP-Server stellt eine Nummer als eines dieser Tools bereit. Er kann keine Nachrichten empfangen, sondern nur auf Anfrage handeln.
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