Cara menyambungkan WhatsApp ke API tanpa kehilangan mesej

Mengapa penyambungan ke API dahulu menyebabkan mesej hilang?

Kerana kaedah lama ialah pemindahan, bukan penambahan. Apabila nombor didaftarkan pada Cloud API, nombor itu dikeluarkan daripada aplikasi WhatsApp Business, sedangkan semua perbualan berada dalam aplikasi tersebut. Nombor itu kembali sebagai endpoint API tanpa sejarah dan tanpa aplikasi. Sebab itu banyak perniagaan melihat API sekali lalu memilih untuk tidak menggunakannya.

Pertukaran itu memang berlaku dan menjadi sebab utama perniagaan kecil tidak menggunakan API rasmi. Ia juga mendorong orang menggunakan gerbang tidak rasmi yang memastikan aplikasi terus berfungsi dengan menyamar sebagai peranti terpaut, sekali gus mendedahkan nombor kepada risiko disekat.

Apakah yang dilakukan oleh Coexistence secara berbeza?

Ia menambah API tanpa membuang aplikasi. Nombor itu didaftarkan dengan Meta sebagai nombor API, manakala aplikasi WhatsApp Business kekal dipautkan kepadanya. Kedua-duanya berfungsi serentak pada nombor yang sama.

Perbualan tidak pernah dipindahkan. Perbualan berada pada telefon, dalam aplikasi, tepat di tempat asalnya, dan kekal di situ walau apa-apa berlaku pada sambungan API selepas itu. Apabila nombor mula disambungkan, Meta menyegerakkan sejarah perbualan terkini ke bahagian API supaya automasi tidak bermula tanpa konteks. Namun, ini ialah salinan ke hadapan, bukan pemindahan. Tiada apa-apa yang dikeluarkan daripada peranti.

Selepas itu, mesej pelanggan tiba di kedua-dua tempat: aplikasi pada telefon dan webhook anda. Kakitangan boleh menjawab dalam aplikasi, sistem anda boleh menjawab apabila perlu, dan kedua-duanya muncul dalam perbualan yang sama.

Apakah yang sebenarnya disegerakkan dan apakah yang tidak?

Sejarah mesej terkini disegerakkan dalam satu tetingkap selepas sambungan dibuat. Ini memberikan automasi atau ejen konteks tentang perbualan yang sedang berlangsung, bukannya membalas secara membuta tuli kepada seseorang yang belum pernah dilihatnya.

Perkara yang tidak disegerakkan ialah semua kandungan yang lebih lama, media sebelum sambungan dibuat dan perbualan kumpulan. Tiada apa-apa yang hilang. Semuanya kekal pada telefon, dalam aplikasi, dan boleh dibaca oleh kakitangan seperti sebelum ini. Kandungan itu cuma tidak disalin ke bahagian API kerana penyegerakan ialah titik permulaan untuk automasi, bukan arkib.

Jika anda memerlukan sejarah penuh di tempat lain, eksport sejarah itu daripada aplikasi. Itu tugas berasingan daripada menyambungkan nombor, dan kedua-duanya tidak wajar dikelirukan.

Apakah yang berlaku jika kami memutuskan sambungan kemudian?

Aplikasi terus berfungsi dan mesej masih ada kerana mesej itu tidak pernah meninggalkan telefon.

Memutuskan sambungan akan mengalih keluar bahagian API nombor tersebut. Aplikasi WhatsApp Business terus berfungsi dengan semua perbualan kekal utuh, dan perniagaan kembali tepat ke keadaan asal tanpa perlu memulihkan apa-apa. Itulah perlindungan yang perlu difahami sebelum bermula: keputusan ini boleh diterbalikkan, tidak seperti pemindahan lama.

Nombor itu juga kekal dalam Business Portfolio Meta anda sepanjang masa. Penyedia menyambungkannya sebagai Tech Provider, iaitu kebenaran yang anda berikan dan boleh tarik balik. Jadi, meninggalkan penyedia tidak bermaksud anda perlu mendapatkan semula nombor daripada mereka.

Kesilapan biasa

• Mengeksport semuanya terlebih dahulu kerana bimbang. Mesej tidak akan ke mana-mana.
• Mengharapkan keseluruhan sejarah berada pada bahagian API. Penyegerakan ialah konteks terkini, bukan arkib.
• Menggunakan gerbang tidak rasmi untuk memastikan aplikasi terus berfungsi. Coexistence melakukannya tanpa risiko nombor disekat.

Soalan lazim

Teruskan membaca