Perubahan pada aplikasi WhatsApp Business selepas disambungkan
Hampir tiada perubahan pada telefon. Mesej, sejarah, kenalan dan peranti kekal sama, dan pasukan menjawab seperti biasa. Perubahannya ialah API disambungkan kepada talian yang sama, setiap pihak melihat mesej yang dihantar pihak lain, dan kumpulan dikecualikan daripada API.
Perbualan yang hilang apabila nombor disambungkan.
Aplikasi yang perlu dipasang atau dipelajari oleh pasukan.
Sembang kumpulan yang tersedia melalui API pada nombor Coexistence.
Apakah yang kekal sama sepenuhnya?
Aplikasi, nombor, perbualan dan orang yang menjawabnya.
Aplikasi WhatsApp Business dibuka dengan cara yang sama, senarai kenalan tidak berubah dan semua perbualan lama masih ada. Tiada sesiapa perlu log masuk di tempat baharu, memasang apa-apa atau menjalani latihan. Perniagaan yang menyambungkan nombor pada petang Selasa akan mendapati pagi Rabu sama seperti setiap pagi Rabu sebelumnya.
Inilah keseluruhan tujuannya. Perkara ini wajar dijelaskan secara nyata kerana janji tersebut kedengaran terlalu baik bagi perniagaan yang pernah ditawarkan pemindahan sebelum ini.
Apakah yang benar-benar berubah?
Tiga perkara, dan hanya satu daripadanya kelihatan.
Mesej yang dihantar oleh API muncul dalam rangkaian perbualan aplikasi. Jadi, orang yang menggunakan telefon melihat gambaran penuh, bukan separuh daripadanya. Itulah perubahan yang kelihatan, dan ia merupakan penambahbaikan, bukan gangguan.
Mesej yang ditaip dalam aplikasi menjadi kelihatan kepada perisian dan diterima sebagai peristiwa smb_message_echoes. Tiada sesiapa yang menggunakan telefon menyedarinya, tetapi inilah yang menghalang automasi daripada membalas ketika manusia sudah menjawab.
Sembang kumpulan pula dikecualikan daripada API. Pasukan masih boleh menggunakan kumpulan daripada aplikasi seperti biasa. Perisian tidak boleh melihat atau menghantar mesej dalam kumpulan tersebut, tanpa mengira penyedia.
Apakah yang perlu terus dilakukan oleh perniagaan?
Buka aplikasi, seperti yang memang akan dilakukan.
Meta memutuskan sambungan Coexistence selepas kira-kira empat belas hari tanpa aktiviti pada peranti utama. Bagi perniagaan yang aktif menjawab pelanggan, perkara ini tidak timbul. Namun, ia boleh berlaku pada nombor yang sunyi mengikut musim atau nombor yang diuruskan agensi untuk pelanggan ketika bulan yang perlahan.
Sambungan semula boleh dilakukan, jadi ini sekadar kesulitan, bukan kehilangan. Perkara yang perlu dirancang ialah kesan seterusnya: destinasi webhook dinyahpasang bersama sambungan. Sambungan semula memulihkan penghantaran, tetapi penghantaran ke pelayan sendiri tidak berlaku secara senyap melainkan destinasi itu digunakan semula.
Kesilapan biasa
- Menjanjikan pasukan tidak akan menyedari apa-apa, kemudian melakukan pemindahan dan bukannya sambungan. Pemindahan menghapuskan aplikasi.
- Membina apa-apa berdasarkan sembang kumpulan. Sembang ini dikecualikan daripada API bagi setiap penyedia.
- Menganggap nombor yang sunyi akan terus disambungkan. Empat belas hari tanpa membuka aplikasi akan menamatkannya.
EasyCoexistence menyambungkan nombor melalui aliran Meta sendiri dan memantaunya, termasuk menggunakan semula destinasi webhook selepas sambungan dipulihkan.
Soalan lazim
Adakah pasukan saya perlu mempelajari apa-apa?
Tidak. Mereka terus menggunakan aplikasi WhatsApp Business seperti biasa.
Adakah saya kehilangan perbualan lama?
Tidak. Perbualan kekal dalam aplikasi, dan kira-kira enam bulan sejarah boleh dikongsi secara pilihan dengan API semasa pendaftaran.
Bolehkah kami terus menggunakan kumpulan?
Daripada aplikasi, ya, seperti biasa. Melalui API, tidak, tanpa mengira penyedia.
Bagaimana jika tiada sesiapa membuka aplikasi selama dua minggu?
Meta memutuskan sambungan bahagian API. Sambungan semula memulihkannya, dan aplikasi tidak terjejas sepanjang tempoh itu.
Teruskan membaca
Sedia untuk bermula?
Sediakan WhatsApp Coexistence dalam beberapa minit, bukan berbulan-bulan. Aplikasi terus berfungsi pada telefon.
Mulakan Percubaan PercumaDisahkan pada