Ralat WhatsApp 131042: isu pembayaran akaun perniagaan

Siapa sebenarnya mengebil siapa?

Dua syarikat terlibat, dan hanya satu daripada bil itu berkaitan dengan penyedia anda.

Meta mengenakan caj untuk perbualan di WhatsApp Business Platform, dan caj itu dikenakan pada kaedah pembayaran yang dilampirkan pada Akaun WhatsApp Business anda sendiri. Hubungan itu adalah antara anda dengan Meta. Penyedia berada di sebelahnya, mengenakan caj untuk akses dan peralatan, dan tidak pernah melihat caj perbualan tersebut.

Sebab itulah ralat ini tidak boleh dibaiki dengan menghubungi penyedia anda, dan tiada sesiapa dalam kedudukan itu boleh menambah kad bagi pihak anda. Ini juga bermakna kos perbualan tidak boleh dinaikkan oleh penyedia yang tidak pernah menerimanya.

Di manakah kaedah pembayaran ditetapkan?

Dalam WhatsApp Manager, pada Akaun WhatsApp Business yang memiliki nombor tersebut.

Anda menambah atau mengemas kini kaedah pembayaran di situ, dan akaun itu mesti mempunyai satu kaedah sebelum penghantaran tertentu boleh berfungsi. Penghantaran template pemasaran khususnya memerlukannya, sebab itu ralat ini sering muncul apabila seseorang pertama kali cuba menghantar promosi pada akaun yang sebelum ini hanya membalas pelanggan.

API memang tidak boleh melakukan perkara ini. Tiada endpoint untuk melampirkan kad, mengikut reka bentuk, kerana ini ialah hubungan komersial peringkat akaun, bukan operasi pemesejan.

Kesilapan biasa

• Meminta penyedia membaikinya. Hubungan pengebilan adalah antara anda dengan Meta, dan tiada API boleh melampirkan kad.
• Menganggap yuran penyedia merangkumi kos mesej. Kedua-duanya ialah bil berasingan daripada syarikat yang berasingan.
• Cuba menggunakan template pemasaran pada akaun tanpa kaedah pembayaran. Meta memerlukannya untuk penghantaran tersebut.

Soalan lazim

Teruskan membaca