webhook account_review_update
account_review_update membawa hasil semakan Meta terhadap akaun perniagaan. Medan decision menyatakan keputusan yang dibuat, dan penolakan wajar dianggap sebagai sambungan terjejas, bukan sekadar maklumat, kerana penghantaran mesej biasanya merosot selepas itu.
Medan yang melaporkan hasil: decision.
Ralat yang dipulangkan oleh akaun yang disekat selepas penguatkuasaan berlaku.
Ralat berkaitan apabila sekatan melibatkan butiran pengesahan.
Bilakah semakan berlaku?
Apabila Meta meneliti akaun perniagaan, yang boleh berlaku selepas penghantaran pengesahan, rayuan atau amaran automatik yang dicetuskan oleh tingkah laku pemesejan.
Penyedia tidak mencetuskan semakan itu dan tidak dapat melihat proses dalamannya. Apa yang tiba ialah hasilnya, sebagai peristiwa dengan keputusan. Kelulusan biasanya tidak memerlukan tindakan. Penolakan wajar diberi perhatian kerana sering mendahului sekatan, bukan menutup sesuatu perkara.
Tiada apa-apa tentang semakan dipaparkan dalam aplikasi WhatsApp Business. Oleh itu, perniagaan boleh sedang disemak, ditolak dan terus menjawab pelanggan melalui telefon tanpa petunjuk bahawa apa-apa telah berlaku.
Mengapa penolakan dianggap sebagai sambungan terjejas, bukan berita?
Kerana penolakan biasanya ialah peristiwa pertama daripada beberapa peristiwa, bukan yang terakhir.
Semakan yang ditolak bermakna Meta telah meneliti akaun dan tidak berpuas hati. Selepas itu, sekatan kerap berlaku, yang menghentikan penghantaran sepenuhnya dan tiba sebagai account_update dengan peristiwa penguatkuasaan. Menandakan sambungan sebagai terjejas ketika penolakan berlaku memberi pihak yang memantau lebih masa untuk memulakan perbincangan dengan pelanggan.
Sebaliknya, merekodkannya sebagai maklumat sahaja bermakna tindakan hanya diambil apabila penghantaran mula gagal. Pada ketika itu, perniagaan sudah tidak dapat menghubungi pelanggan dan perbincangan bermula sebagai krisis, bukan amaran.
Kesilapan biasa
- Merekodkan penolakan tanpa mengubah status. Ini petunjuk awal, bukan nota kaki.
- Mengharapkan sebab dalam peristiwa ini. Ia membawa keputusan; butirannya berada dalam Business Manager.
- Menganggap perniagaan akan menyedarinya. Tiada apa-apa tentang semakan dipaparkan pada telefon.
EasyCoexistence menandakan sambungan sebagai terjejas apabila semakan ditolak dan merekodkannya pada garis masa, supaya amaran tiba sebelum sekatan.
Soalan lazim
Bolehkah penyedia melihat sebab semakan gagal?
Tidak. Pemberitahuan penguatkuasaan dan sebabnya berada dalam Business Manager pada akaun perniagaan.
Adakah penolakan sentiasa membawa kepada sekatan?
Tidak sentiasa, tetapi cukup kerap sehingga menganggapnya sebagai amaran ialah tetapan lalai yang wajar.
Siapa yang boleh membuat rayuan?
Orang yang mempunyai akses pentadbir kepada akaun perniagaan. Tiada penyedia boleh membuat rayuan bagi pihak mereka.
Adakah ini sama dengan semakan template?
Tidak. Hasil semakan template tiba secara berasingan dan berkaitan dengan satu template, bukan akaun.
Teruskan membaca
Sedia untuk bermula?
Sediakan WhatsApp Coexistence dalam beberapa minit, bukan berbulan-bulan. Aplikasi terus berfungsi pada telefon.
Mulakan Percubaan PercumaDisahkan pada