Kumpulan WhatsApp dan API pada nombor Coexistence

Adakah WhatsApp mempunyai Groups API?

Ya. Groups API Meta membolehkan perniagaan mencipta, menyenaraikan dan mengemas kini kumpulan pada nombor Cloud API, menghantar mesej teks, media dan template ke dalamnya, mengurus pautan jemputan, meluluskan atau menolak permintaan menyertai serta mengeluarkan peserta.

Ia sengaja dibuat kecil. Kumpulan hanya melalui jemputan, disertai menerusi pautan yang dihantar oleh perniagaan, dan had Meta menggambarkan sesuatu yang lebih hampir dengan bilik projek berbanding komuniti.

• Sehingga 8 peserta bagi setiap kumpulan.
• Sehingga 10,000 kumpulan bagi setiap nombor perniagaan.
• Satu perniagaan Cloud API bagi setiap kumpulan.
• Teks, media, template berasaskan teks dan template berasaskan media.

Bolehkah nombor Coexistence menggunakannya?

Tidak. Halaman Groups API menyatakan ia tidak tersedia untuk nombor telefon aplikasi WhatsApp Business, dan frasa itu memaut kepada panduan Meta sendiri untuk onboarding pengguna aplikasi WhatsApp Business, iaitu Coexistence. Syarat kelayakan juga ialah Official Business Account, status yang menurut halaman OBA Meta tidak diberikan kepada nombor telefon aplikasi WhatsApp Business.

Jadi pengecualian ini ditetapkan oleh Meta untuk setiap penyedia. Nombor yang dikongsi antara aplikasi dan API tidak boleh mencipta kumpulan melalui API, tidak boleh menghantar mesej ke dalamnya dan tidak menerima sebarang peristiwa kumpulan.

Apa yang berlaku kepada kumpulan yang sudah ada dalam aplikasi?

Kumpulan itu kekal dalam aplikasi dan terus berfungsi di sana. Dokumentasi Coexistence Meta menyenaraikan sembang kumpulan antara perkara yang tidak disegerakkan apabila nombor di-onboard, maka sejarahnya mahupun mesej kumpulan baharu tidak sampai ke API.

Pasukan yang menggunakan telefon masih boleh mencipta kumpulan, menyiarkan mesej dan membacanya seperti biasa. Perisian sahaja tidak dapat melihat trafik itu. Jika sesuatu aliran kerja bergantung pada kumpulan, seperti kakitangan yang menyelaras penghantaran, ia diteruskan dalam aplikasi, dan sebarang automasi di sekelilingnya perlu dibina daripada perbualan satu lawan satu.

Apa yang patut saya gunakan sebagai ganti kumpulan melalui API?

Perbualan satu lawan satu, iaitu asas pembinaan platform ini. Mesej yang sepatutnya dihantar kepada kumpulan pelanggan dihantar kepada setiap pelanggan secara individu, dalam tetingkap khidmat pelanggan 24 jam sebagai teks bebas, atau di luar tetingkap itu sebagai template yang diluluskan.

Jika perniagaan benar-benar memerlukan kumpulan yang diurus melalui API, Groups API memerlukan nombor yang didaftarkan pada Cloud API sahaja dan memegang Official Business Account, yang bermaksud meninggalkan Coexistence bagi nombor itu. Itu keputusan struktur tentang talian tersebut, bukan tetapan, dan ia menyingkirkan aplikasi daripadanya.

Kesilapan biasa

• Membaca bahawa Groups API wujud lalu menganggap ia meliputi nombor Coexistence. Meta mengecualikan nombor aplikasi Business.
• Menjangka sejarah kumpulan muncul dalam API selepas onboarding. Sembang kumpulan tidak disegerakkan.
• Merancang aliran kerja berasaskan kumpulan dengan had 8 peserta tanpa menyemak sama ada ia sesuai.

Soalan lazim

Teruskan membaca