Kategori template: utiliti, pemasaran dan pengesahan
Setiap template mengisytiharkan kategori ketika dicipta. Utiliti meliputi mesej transaksi yang berkaitan dengan tindakan pelanggan, pemasaran meliputi promosi dan memerlukan kaedah pembayaran pada akaun, manakala pengesahan meliputi kod sekali guna dengan peraturan format yang lebih ketat.
Kategori yang boleh diisytiharkan oleh template: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION.
Ralat yang dipulangkan apabila pemasaran dihantar tanpa kaedah pembayaran pada akaun.
Ralat yang dipulangkan apabila pemasaran dinyahdayakan pada akaun.
Apakah kandungan bagi setiap kategori?
Utiliti bersifat transaksi dan berkaitan dengan tindakan pelanggan: pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, peringatan tempahan atau perubahan janji temu. Ujian utamanya ialah sama ada pelanggan menjangkakan mesej itu kerana tindakan yang telah dilakukan.
Pemasaran ialah apa-apa kandungan promosi: tawaran, produk baharu, mesej penglibatan semula atau surat berita. Penghantaran memerlukan kaedah pembayaran pada WhatsApp Business Account, sebab itu percubaan pemasaran pertama bagi akaun yang sebelum ini hanya membalas pelanggan sering gagal.
Pengesahan meliputi kod laluan sekali guna dan pengesahan. Formatnya paling ketat, dengan batasan terperinci tentang kandungan di sekeliling kod, dan ia menjadi kategori tersendiri kerana jangkaan penghantaran adalah berbeza.
Mengapa tidak mengisytiharkan semuanya sebagai utiliti?
Kerana Meta mengelaskan semula template, dan pengelasan semula lebih buruk daripada pengisytiharan yang jujur.
Kandungan promosi dalam template utiliti dikesan secara konsisten. Template itu sama ada ditolak semasa semakan, atau diluluskan lalu dikategorikan semula kemudian. Pada ketika itu, penghantaran yang dicaj sebagai utiliti mula dicaj sebagai pemasaran tanpa sebarang perubahan. Ini menjadi kejutan pada invois, bukannya penjimatan.
Menghantar template dengan kategori yang salah berulang kali juga menarik perhatian kepada akaun itu sendiri. Pilihan yang lebih murah ialah mengisytiharkan kandungan sebenar mesej, yang turut mempercepat semakan kerana penyemak menilai perkara yang dinyatakan oleh template.
Kesilapan biasa
- Meletakkan tawaran dalam template utiliti. Ia dikesan secara konsisten dan mungkin dikategorikan semula selepas diluluskan.
- Cuba menghantar pemasaran tanpa kaedah pembayaran pada akaun. Meta memerlukannya dan tiada penyedia boleh menambahnya.
- Menggunakan pengesahan untuk apa-apa selain kod laluan. Batasan formatnya ketat dan template itu tidak akan lulus.
EasyCoexistence menghantar template bersama kategorinya melalui dashboard atau penyambung MCP dan melaporkan hasil semakan, jadi penolakan menjadi peristiwa bertarikh, bukannya kesunyian.
Soalan lazim
Siapa yang membayar penghantaran pemasaran?
Meta mencajnya kepada kaedah pembayaran pada WhatsApp Business Account anda sendiri. Caj itu tidak pernah melalui kami.
Bolehkah kategori template berubah?
Meta boleh mengkategorikannya semula selepas kelulusan jika kandungannya tidak sepadan dengan kategori yang diisytiharkan.
Adakah utiliti percuma?
Perbualan utiliti dikenakan harga oleh Meta dan tidak sama dengan balasan dalam tetingkap khidmat pelanggan, yang percuma.
Apakah ralat 131063?
Template pemasaran dinyahdayakan pada akaun, dan ini berbeza daripada tiada kaedah pembayaran.
Teruskan membaca
Sedia untuk bermula?
Sediakan WhatsApp Coexistence dalam beberapa minit, bukan berbulan-bulan. Aplikasi terus berfungsi pada telefon.
Mulakan Percubaan PercumaDisahkan pada