Catat mesej WhatsApp ke Airtable dan hantar dari base

Mengapakah Airtable tidak dapat menerima webhook WhatsApp secara terus?

Kerana Meta menyemak destinasi sebelum menghantar apa-apa. Ia menghantar permintaan GET yang membawa nilai cabaran dan mengharapkan nilai yang sama dikembalikan sebagai badan respons. Pencetus When webhook received Airtable hanya menerima permintaan POST dan menjawab dengan JSON tetapnya sendiri, jadi semakan itu tidak dapat lulus dan Meta tidak pernah mula menghantar.

Penyelesaiannya ialah satu langkah di antara. Nod Webhook n8n mengendalikan pengesahan dan menerima setiap mesej, kemudian nod Airtable n8n menambah satu baris: penghantar, nama profil, teks, id mesej, cap masa dan id nombor telefon penerima. Bentuk yang sama berfungsi dalam Make atau Zapier.

Langkah di antara ini mempunyai manfaat kedua. Pencetus webhook Airtable membenarkan lima permintaan sesaat, dan alat aliran kerja boleh menyusun giliran lonjakan yang jika tidak akan ditolak.

Bagaimanakah cara menghantar template WhatsApp dari base Airtable?

Gunakan automasi yang tindakannya ialah Run a script. Pencetusnya boleh berupa rekod yang memasuki paparan, medan yang berubah atau butang yang diklik. Skrip membaca nombor telefon dan medan rekod melalui input.config() dan memanggil endpoint mesej Cloud API dengan fetch. Skrip automasi Airtable berjalan di pihak pelayan, jadi tiada sekatan pelayar yang menghalang.

Simpan access token sebagai rahsia dalam editor skrip dan bukan dalam kod. Airtable menyembunyikan rahsia daripada output konsol dan hanya membenarkan orang yang mempunyai akses kepada semua rahsia sesuatu skrip untuk menyuntingnya.

Gunakan template untuk apa-apa yang tidak dicetuskan oleh pelanggan dalam tempoh 24 jam lepas, kerana teks bebas hanya sampai dalam tetingkap itu. Skrip boleh menulis id mesej yang dikembalikan semula ke rekod, yang mengaitkan penghantaran dengan baris tersebut.

const { phone, name } = input.config();
const token = input.secret("WHATSAPP_TOKEN");
const res = await fetch(
  "https://graph.facebook.com/v23.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages",
  {
    method: "POST",
    headers: { Authorization: "Bearer " + token, "Content-Type": "application/json" },
    body: JSON.stringify({
      messaging_product: "whatsapp",
      to: phone,
      type: "template",
      template: {
        name: "order_ready",
        language: { code: "en" },
        components: [{ type: "body", parameters: [{ type: "text", text: name }] }],
      },
    }),
  },
);
output.set("result", await res.json());

Bagaimanakah rupa jadual mesej yang baik?

Satu baris bagi setiap mesej, dengan id mesej WhatsApp sebagai medan utama. Meta mencuba semula penghantaran yang disangka gagal, dan aliran kerja yang mencari id itu dahulu sebelum menambah tidak akan menulis mesej yang sama dua kali.

Simpan medan arah dengan nilai inbound dan outbound. Pada nombor Coexistence, balasan yang ditaip oleh pasukan dalam aplikasi WhatsApp Business sampai ke webhook yang sama sebagai peristiwa smb_message_echoes, dan merekodkannya sebagai baris outbound memberi base keseluruhan perbualan, bukan satu pihak sahaja.

Pautkan setiap mesej ke jadual Contacts yang berkunci pada nombor telefon digit sahaja, iaitu bentuk yang dihantar oleh Meta. Rollup kemudian menunjukkan masa inbound terakhir bagi setiap kenalan, dan medan tunggal itulah yang diperlukan automasi untuk memilih antara teks bebas dan template.

Kesilapan biasa

• Menetapkan URL webhook Airtable sebagai destinasi nombor. Ia hanya menerima POST, GET pengesahan Meta gagal, dan tiada apa-apa pun dihantar.
• Menampal access token ke dalam badan skrip. Simpan sebagai rahsia skrip supaya ia tidak berada dalam kod dan log.
• Menghantar teks bebas daripada automasi rekod kepada orang yang tidak menulis dalam tempoh 24 jam. Hanya template yang diluluskan akan sampai.

Soalan lazim

Teruskan membaca