Sambungkan WhatsApp ke Pipedrive pada nombor Coexistence

Bagaimanakah mesej WhatsApp sampai kepada person Pipedrive?

Meta menghantar setiap mesej pada nombor itu ke destinasi webhook yang anda tetapkan, iaitu nod Webhook n8n dalam kes ini. Aliran kerja mencari person Pipedrive menggunakan nombor penghantar; carian person Pipedrive merangkumi medan telefon dan menerima bendera padanan tepat. Apabila person ditemui, aliran kerja menggunakan id itu. Apabila tiada, ia mencipta person dengan nama profil WhatsApp dan nombor tersebut, kemudian lead yang dipautkan kepadanya, supaya mesej pertama daripada orang yang tidak dikenali muncul dalam Leads Inbox untuk dinilai oleh seseorang.

Mesej itu sendiri menjadi nota. Nota Pipedrive hanya memerlukan kandungannya, yang menerima HTML, dan sekurang-kurangnya satu id person, deal, organisasi atau lead. Lampirkan pada deal yang terbuka jika ada, dan pada person jika tiada.

Mengapakah langkah carian mencapai had dahulu?

Kerana Pipedrive memberikan carian peruntukan tersendiri yang jauh lebih kecil. Panggilan API am dihadkan bagi setiap pengguna dalam tetingkap dua saat bergolek, daripada 20 permintaan pada Lite dengan token API sehingga 120 pada Ultimate. Search API pula dihadkan kepada 10 permintaan setiap dua saat pada setiap pelan.

Nombor yang sunyi tidak akan menyedarinya. Nombor yang menghantar template kepada beberapa ratus pelanggan dan menerima lima puluh balasan dalam seminit akan mengalaminya, kerana setiap balasan bermula dengan carian. Aliran kerja kemudian menerima respons 429 dan, tanpa cuba semula, nota itu tercicir.

Dua perkara menyelesaikannya. Hidupkan cuba semula dengan tempoh menunggu pada nod carian Pipedrive, dan simpan cache pemetaan telefon kepada id person dalam data statik aliran kerja n8n atau jadual kecil, supaya pelanggan yang menghantar enam mesej berturut-turut hanya menelan satu carian, bukan enam.

Bolehkah balasan yang ditaip pada telefon turut dilog?

Boleh. Coexistence mengekalkan aplikasi WhatsApp Business berfungsi pada nombor yang sama, dan apabila seseorang dalam pasukan membalas daripadanya, Meta menghantar gema mesej keluar itu ke destinasi webhook yang sama di bawah medan smb_message_echoes.

Tambahkan cabang untuk gema tersebut dan log sebagai nota yang ditandakan keluar, atau sebagai aktiviti selesai jika pasukan anda membuat laporan berdasarkan bilangan aktiviti. Jurujual yang membuka deal itu kemudian dapat melihat apa yang ditanya pelanggan dan apa yang dijawab kedai, mengikut urutan.

Bagi mesej yang dihantar oleh aliran kerja itu sendiri, seperti template apabila deal bertukar peringkat, log nota pada saat menghantar. Aliran kerja sudah mempunyai teks dan id deal, jadi tiada sebab untuk menunggu webhook.

Bagaimanakah nombor telefon patut dinormalkan?

Kepada digit sahaja dengan kod negara dan tiada yang lain, kerana itulah yang dihantar oleh Meta. Penghantar tiba sebagai 14155550188, manakala person yang ditaip secara manual dalam Pipedrive mungkin tertera +1 (415) 555-0188.

Apabila aliran kerja mencipta person, simpan nombor dalam bentuk digit sahaja itu supaya rekodnya sendiri sentiasa sepadan. Bagi person yang dicipta secara manual, pembersihan sekali sahaja dalam n8n yang menulis semula nilai telefon sedia ada kepada bentuk yang sama akan berbaloi dalam minggu pertama. Tanpanya, carian padanan tepat terlepas person yang dimasukkan oleh pasukan dan aliran kerja mencipta duplikasi bagi setiap seorang daripada mereka.

Kekalkan format asal dalam entri telefon kedua jika pasukan suka membacanya begitu. Person Pipedrive boleh menyimpan lebih daripada satu telefon.

Kesilapan biasa

• Menjalankan satu carian bagi setiap mesej tanpa cache. Lonjakan balasan melanggar had Search API 10 setiap dua saat dan nota hilang.
• Mencipta lead bagi setiap mesej dan bukannya bagi setiap person baharu. Leads Inbox dipenuhi salinan pelanggan yang sama.
• Melampirkan nota pada person sahaja apabila deal sedang terbuka. Wakil jualan yang mengendalikan deal tidak pernah melihat perbualan itu.

Soalan lazim

Teruskan membaca