Menghantar mesej interaktif: butang dan senarai

Butang balasan

Sehingga tiga butang di bawah satu mesej. Penerima menekan salah satu dan balasan tiba pada webhook anda sebagai mesej masuk biasa yang membawa id butang tersebut. Oleh itu, padankan berdasarkan id, bukan label. Tajuk dihadkan kepada dua puluh aksara, lebih pendek daripada jangkaan dan biasanya memaksa penulisan semula.

• Maksimum tiga butang bagi setiap mesej.
• Tajuk dihadkan kepada 20 aksara.
• Setiap butang membawa id pilihan anda, yang dikembalikan dalam balasan.
• Pengepala, isi dan pengaki pilihan di sekelilingnya.

Mesej senarai

Satu butang yang membuka menu sehingga sepuluh baris, dikumpulkan dalam sehingga sepuluh bahagian. Setiap baris mempunyai tajuk, keterangan pilihan dan id. Gunakannya apabila tiga butang tidak mencukupi. Ingat bahawa penerima perlu membuka senarai sebelum melihat kandungannya, jadi label butang amat penting.

• Sehingga 10 baris keseluruhan, merentas sehingga 10 bahagian.
• Tajuk baris dihadkan kepada 24 aksara dan keterangan kepada 72.
• Satu senarai bagi setiap mesej dan tidak boleh digabungkan dengan butang.
• Tidak tersedia dalam mesej template bagi setiap kategori.

Cara balasan tiba

Pada messages webhook yang sama seperti mesej masuk lain, bersama objek interaktif yang menamakan id butang atau baris. Tiada langganan berasingan diperlukan.

Padankan berdasarkan id, bukan tajuk. Tajuk boleh ditulis semula oleh sesiapa yang menyunting salinan, manakala id tidak berubah. Pengendali yang memadankan teks akan gagal secara senyap apabila seseorang membetulkan kesilapan ejaan.

Perubahan oleh Coexistence

Tiada perubahan pada butang dan senarai itu sendiri. Kedua-duanya ialah mesej Cloud API biasa dan berfungsi dengan cara yang sama pada nombor Coexistence seperti nombor lain.

Perubahannya ialah lokasi balasan diterima: ketikan pelanggan tiba dalam aplikasi WhatsApp Business pada telefon dan webhook anda, kerana nombor Coexistence menghantar kepada kedua-duanya. Pengendali yang membalas secara automatik perlu mengambil kira kemungkinan manusia menjawab mesej yang sama dalam aplikasi.

Kesilapan biasa

• Memadankan balasan berdasarkan tajuk butang. Tajuk boleh disunting, tetapi id tidak.
• Mereka bentuk lebih daripada tiga butang. Had ini tetap dan tiada penyelesaian.
• Lupa bahawa manusia mungkin menjawab ketikan yang sama dalam aplikasi WhatsApp Business.

Soalan lazim

Teruskan membaca