Rujukan Coexistence

Apakah maksudnya

Mod rasmi Meta untuk menjalankan aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API pada satu nombor telefon secara serentak. Bukan API berasingan: Cloud API yang sama, didaftarkan supaya aplikasi terus berfungsi pada nombor itu selepasnya.

Mengapa pasukan menggunakannya

Empat sebab merangkumi hampir semua sambungan.

• Kekalkan nombor yang sudah tercetak pada kenderaan, resit dan laman web.
• Tambah penghantaran melalui API, webhook dan template tanpa memindahkan sesiapa ke alat baharu.
• Kekalkan perbualan di luar peti masuk bersama penyedia.
• Benarkan agensi memegang banyak nombor pelanggan, setiap satunya dalam portfolio pelanggan sendiri.

Cara komunikasi berfungsi

Kedua-dua permukaan melihat urutan mesej yang sama. Perkara yang dihantar melalui API muncul dalam aplikasi. Perkara yang ditaip oleh pasukan dalam aplikasi sampai kepada perisian sebagai acara smb_message_echoes, yang menghalang automasi daripada membalas ketika manusia sedang membalas.

Cara harga berfungsi

Meta mengenakan caj berdasarkan perbualan, bukan mesej, dan mengecajnya kepada kaedah bayaran pada WhatsApp Business Account anda sendiri. Balasan dalam tetingkap khidmat pelanggan 24 jam adalah percuma. Membuka perbualan di luarnya memerlukan template dan dikenakan caj.

Peranti terpaut

Coexistence bukan peranti terpaut dan tidak menggunakannya. Peranti terpaut ialah klien pengguna yang dilog masuk di tempat lain, iaitu perkara yang diautomatikkan oleh alat tidak rasmi dan dilarang oleh terma WhatsApp. Tiada apa-apa di sini menggunakan mekanisme itu.

Had fungsi

Ditetapkan oleh Meta dan sama pada setiap penyedia.

• Sembang kumpulan tidak tersedia melalui API.
• Template tidak boleh dihantar daripada aplikasi telefon, hanya melalui API.
• Throughput penghantaran ditetapkan dan tidak meningkat mengikut kualiti serta tier.
• Perkongsian sejarah sembang diputuskan sekali sahaja semasa pendaftaran.

Kelayakan

Nombor itu mesti memenuhi semua syarat ini sebelum boleh disambungkan.

• Sudah aktif dalam aplikasi WhatsApp Business, bukan aplikasi pengguna.
• Berada dalam Business Portfolio yang boleh anda akses.
• Belum disambungkan kepada aplikasi penyedia lain.

Nota operasi

Perkara yang benar selepas sambungan dan mudah terlepas pandang.

• Aplikasi mesti dibuka secara berkala atau Meta akan memutuskan sambungan bahagian API.
• Pemutusan sambungan menyahpasang penggantian webhook bersama-sama aplikasi.
• Penarafan kualiti diperiksa secara berkala, bukan dihantar secara automatik, jadi tiada pemberitahuan apabila ia menurun.
• Token yang dibatalkan kelihatan sama seperti nombor yang dialih keluar tanpa kelayakan kedua.

Peringatan pemilihan akaun

Semasa Embedded Signup, Business Portfolio dan WhatsApp Business Account dipilih sebagai langkah berasingan. Memilih akaun yang salah akan melampirkan nombor itu di tempat yang tidak anda maksudkan, dan memindahkannya selepas itu memerlukan pemutusan sambungan serta keseluruhan aliran dijalankan semula.

Keputusan sehala

Perkongsian sejarah sembang sedia ada ditanya sekali sahaja dan tidak boleh disemak semula. Penyegerakan juga mesti bermula dalam tempoh 24 jam selepas pendaftaran dan hanya boleh dijalankan sekali. Jika terlepas, kedua-duanya menghasilkan ralat yang tidak biasa, bukannya amaran.

Memutuskan sambungan atau mengembalikan keadaan asal

Nombor boleh diputuskan sambungan pada bila-bila masa, daripada dashboard atau melalui penyambung. Aplikasi WhatsApp Business terus berjalan seperti sebelum ini, dengan perbualan dan sejarahnya kekal utuh, dan sambungan itu tidak mengubah nombor tersebut secara kekal.

Kesilapan biasa

• Menganggap Coexistence sebagai API yang berbeza. Ia ialah Cloud API dengan proses pendaftaran yang berbeza.
• Membina aliran berdasarkan sembang kumpulan. Sembang kumpulan dikecualikan pada setiap penyedia.
• Menganggap sambungan semula memulihkan destinasi webhook. Ia tidak berbuat demikian.

Soalan lazim

Teruskan membaca