Perbualan WhatsApp yang Dicaj oleh Meta

Apakah yang sebenarnya percuma?

Apa-apa sahaja yang anda hantar dalam tetingkap khidmat pelanggan yang masih terbuka, iaitu 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan kepada anda.

Hal ini lebih penting untuk reka bentuk integrasi daripada yang kelihatan pada awalnya. Aliran kerja sokongan yang hanya menjawab orang yang menghubungi anda beroperasi hampir sepenuhnya dalam kawasan percuma, walaupun berapa banyak mesej yang dihantar. Aliran kerja yang menghubungi pelanggan dahulu membayar setiap perbualan yang dibukanya, walaupun setiap perbualan hanya mengandungi beberapa mesej.

Jadi, kos integrasi ditentukan oleh jumlah perbualan yang dimulakan, bukan oleh panjang perbualannya. Dua sistem yang menghantar jumlah mesej sama boleh berbeza dengan ketara dari segi caj Meta.

Siapakah yang dicaj oleh Meta?

Kaedah pembayaran dalam akaun WhatsApp Business anda sendiri, yang ditetapkan dalam WhatsApp Manager.

Ini ialah hubungan terus antara perniagaan dan Meta. Caj itu tidak melalui Tech Provider, dan sebab itu penyedia tidak boleh menaikkan caj, menggabungkannya atau menjualnya semula. Sesiapa yang menawarkan kadar perbualan WhatsApp pada harga diskaun sama ada penjual semula dengan aturan berbeza atau sedang menerangkan sesuatu selain caj Meta.

Kesannya, akaun tanpa kaedah pembayaran boleh membalas mesej secara percuma sepanjang hari, tetapi gagal sebaik sahaja cuba membuka perbualan. Kegagalan ini mengelirukan sehingga perbezaannya difahami.

Kesilapan biasa

• Membuat belanjawan berdasarkan mesej. Meta menetapkan harga berdasarkan perbualan, dan pertukaran mesej panjang dalam tetingkap itu tidak berbayar.
• Mengharapkan invois penyedia merangkumi caj Meta. Caj itu dikenakan secara terus dan berasingan.
• Membina aliran kerja keluar tanpa kaedah pembayaran pada akaun. Balasan akan berfungsi, tetapi usaha menghubungi pelanggan tidak akan berjaya.

Soalan lazim

Teruskan membaca