Cara memutuskan sambungan Coexistence dan kembali kepada aplikasi sahaja

Bagaimanakah cara mematikan Coexistence?

Daripada telefon yang memegang nombor itu. Meta mendokumenkan satu laluan sahaja bagi perniagaan untuk keluar daripada Cloud API apabila nombor dikongsi dengan aplikasi WhatsApp Business, dan laluan itu melalui aplikasi, bukan melalui mana-mana dashboard atau endpoint. Pemegang telefon utama membuat keputusan, jadi agensi atau pembangun perlu meminta perniagaan melakukannya.

• Buka aplikasi WhatsApp Business pada peranti utama.
• Pergi ke Tetapan, kemudian Akaun, kemudian Platform Perniagaan.
• Ketik Putuskan Sambungan Akaun dan sahkan.
• Jangkakan webhook account_update dengan peristiwa PARTNER_REMOVED di pihak API.

Mengapakah API Deregister menolak nombor itu?

Kerana Meta sengaja mengecualikan nombor Coexistence daripadanya. Dokumentasi pendaftaran menyatakan bahawa endpoint Deregister tidak boleh menyahdaftar nombor telefon perniagaan yang digunakan serentak dengan Cloud API dan aplikasi WhatsApp Business.

Menyahdaftar ialah operasi yang menjadikan sesuatu nombor tidak boleh digunakan dengan Cloud API, dan pada nombor yang hanya menggunakan API, itulah cara anda mengeluarkan talian daripada platform. Pada nombor yang dikongsi, aplikasi ialah pemilik utama talian itu, maka Meta menyerahkan keputusan kepada orang yang memegangnya. Perisian yang mencuba endpoint itu dahulu akan menerima ralat, bukan pemutusan sambungan, dan nombor kekal bersambung sehingga seseorang mengetik butang dalam aplikasi.

Apakah yang berlaku kepada aplikasi, sejarah sembang dan nombor?

Memutuskan sambungan tidak sama dengan memadam akaun, dan perbezaan itulah jawapan sepenuhnya.

Amaran Meta tentang kehilangan sejarah mesej terpakai apabila akaun aplikasi WhatsApp Business dipadam dan nombor didaftarkan pada Cloud API. Memutuskan sambungan tidak melakukan kedua-duanya. Aplikasi kekal dipasang dan didaftarkan, nombor kekal padanya, dan pasukan terus menjawab pelanggan daripada telefon yang sama.

Yang tamat ialah pihak API. Aplikasi pembekal dikeluarkan daripada nombor itu, maka penghantaran melalui Cloud API dan penyampaian webhook untuknya berhenti. Ciri yang dimatikan oleh Coexistence, seperti senarai siaran, dibincangkan dalam halaman tentang ciri yang dilumpuhkan.

Bolehkah nombor disambungkan semula kemudian?

Boleh, dengan menjalankan semula aliran onboarding dari awal. Dokumentasi Meta sendiri menganggap offboarding dan melengkapkan semula aliran sebagai cara biasa untuk menetapkan semula sambungan, contohnya apabila tetingkap 24 jam untuk menyegerakkan kenalan dan sejarah telah terlepas.

Sambungan semula ialah onboarding baharu, maka soalan yang ditanya kali pertama akan ditanya semula, termasuk sama ada hendak berkongsi sejarah sembang. Apa-apa yang dikonfigurasikan pada sambungan lama, seperti penggantian webhook, perlu dibuat semula. Nombor yang hendak dipindahkan kepada pembekal lain mengikut laluan yang sama: putuskan sambungan di sini, kemudian lakukan onboarding dengan pembekal baharu.

Kesilapan biasa

• Memanggil endpoint Deregister pada nombor Coexistence. Meta menolaknya; pemutusan sambungan dilakukan dalam aplikasi.
• Memadam akaun aplikasi WhatsApp Business untuk keluar. Itulah laluan yang menghilangkan sejarah sembang.
• Menganggap PARTNER_REMOVED sebagai gangguan yang perlu dicuba semula. Ia ialah pemutusan sambungan yang disengajakan oleh perniagaan.

Soalan lazim

Teruskan membaca