Menukar nombor telefon pada sambungan Coexistence

Apakah yang berlaku kepada sambungan apabila nombor ditukar?

Sambungan itu tamat. Meta menyenaraikan pertukaran nombor telefon sebagai salah satu sebab sambungan Coexistence diputuskan, dan melaporkannya dalam disconnection_info bagi webhook account_update dengan sebab CHANGE_NUMBER.

Ini menunjukkan platform konsisten, bukan terlalu ketat. Segala yang diketahui oleh bahagian API dikaitkan dengan nombor telefon perniagaan: phone number ID, nama paparan, penarafan kualiti dan langganan webhook. Nombor yang berbeza ialah aset yang berbeza, jadi tiada apa yang dilekatkan pada nombor lama berpindah dengan sendirinya, dan sambungan lama berhenti berfungsi pada saat pertukaran dibuat.

Bagaimanakah cara menyambungkan nombor baharu?

Sebagai sambungan pertama. Nombor baharu mesti memenuhi syarat yang sama seperti mana-mana nombor yang menyertai Coexistence, kemudian melalui proses pendaftaran dari awal. Tiada apa-apa daripada sambungan lama digunakan semula, jadi lebih baik anda menganggap pertukaran ini sebagai projek ringkas yang mempunyai tarikh.

• Nombor itu aktif dalam aplikasi WhatsApp Business, pada versi 2.24.17 atau lebih baharu.
• Nombor itu berada dalam Business Portfolio yang anda urus.
• Nombor itu tidak dipautkan kepada penyedia lain.
• Nama paparannya diberikan semasa pendaftaran, seperti bagi mana-mana nombor telefon perniagaan.

Apakah yang perlu dikemas kini di bahagian API?

Setiap tempat yang menyimpan nombor lama atau ID-nya. Integrasi yang menghantar melalui Cloud API menuju ke phone number ID, jadi CRM, aliran kerja automasi atau ejen AI yang masih menuding kepada ID lama akan gagal dan tidak akan beralih sendiri.

Sambungan baharu juga memulakan semula soalan pendaftarannya sendiri, termasuk sama ada hendak berkongsi sejarah sembang dan tetingkap 24 jam untuk menyegerakkannya. Destinasi webhook yang ditetapkan pada sambungan lama perlu dikenakan pada sambungan baharu. Kapasiti portfolio juga wajar disemak: Meta mengehadkan Business Portfolio baharu kepada dua nombor telefon perniagaan berdaftar sehingga ia disahkan atau mencapai had pemesejan 2,000.

Apakah yang berlaku kepada nombor lama pada platform?

Ia kekal sebagai aset dalam WhatsApp Business Account sehingga seseorang mengalihkannya. Meta hanya membenarkan pentadbir Business Portfolio memadam nombor telefon perniagaan, dan menolak pemadaman bagi nombor yang digunakan untuk menghantar mesej berbayar dalam tempoh 30 hari lalu.

Pemadaman ialah kerja kemas kini pilihan, bukan syarat untuk menyambungkan nombor baharu, tetapi membiarkan nombor lapuk dalam akaun memudahkan sesuatu sistem terus menuju ke nombor yang salah. Memadamnya selepas 30 hari berlalu memastikan akaun mudah dibaca.

Kesilapan biasa

• Menukar nombor dalam aplikasi sebelum merancang sambungan semula. Sambungan lama tamat pada saat itu.
• Membiarkan phone number ID lama dalam integrasi. Penghantaran gagal dan tidak mengikuti nombor baharu.
• Cuba memadam nombor lama sejurus selepas pertukaran. Meta menyekatnya jika nombor itu menghantar mesej berbayar dalam tempoh 30 hari.

Soalan lazim

Teruskan membaca