Ralat WhatsApp 2593108: penyegerakan di luar tetingkap 24 jam

Tetingkap 24 jam yang mana satu?

Bukan tetingkap mesej, yang menjadi punca kebanyakan kekeliruan tentang ralat ini.

WhatsApp Business Platform mempunyai tetingkap khidmat pelanggan 24 jam yang diketahui umum, dikira daripada mesej terakhir pelanggan. Tetingkap itu menentukan sama ada teks bebas boleh dihantar. Ini ialah jam yang berbeza sepenuhnya. Ia dikira dari saat nombor Coexistence selesai onboarding dan hanya menentukan sama ada kenalan serta sejarah sembang masih boleh dipindahkan.

Kedua-duanya tiada kaitan selain penggunaan nombor yang sama. Mesej yang berjaya dihantar juga tidak menunjukkan bahawa tetingkap penyegerakan masih terbuka.

Mengapa perkara ini terlepas pandang?

Kerana onboarding dan penyepaduan biasanya berlaku pada hari yang berbeza, dan sering dilakukan oleh orang yang berbeza.

Urutan biasa ialah pemilik perniagaan menyambungkan nombor pada sebelah petang, kemudian agensi atau pembangun menyepadukannya dengan sistem mereka pada minggu itu. Apabila seseorang mula memikirkan sejarah, tetingkap itu sudah tertutup dan kegagalan muncul sebagai kod ralat yang tidak dikenali, bukannya amaran.

Anggap penyegerakan sebagai sebahagian daripada onboarding, bukan penyepaduan. Jika sejarah penting, ia perlu dipindahkan pada hari yang sama nombor disambungkan, sebelum perkara lain dibina.

Apakah pilihan selepas tetingkap tertutup?

Putuskan sambungan dan sambungkan nombor itu semula, atau terima permulaan tanpa sejarah.

Penyambungan semula memulakan semula Embedded Signup, termasuk imbasan pada telefon, dan membuka tetingkap baharu. Tiada apa-apa pada aplikasi WhatsApp Business terjejas, jadi perniagaan mengekalkan perbualannya dalam kedua-dua keadaan. Kosnya ialah seseorang perlu berada di sisi telefon sekali lagi.

Memulakan tanpa sejarah selalunya tidak menjadi masalah. API menerima segala-galanya dari saat ia disambungkan, dan kebanyakan penyepaduan lebih mementingkan perbualan baharu berbanding perbualan lama. Sejarah paling penting apabila sesuatu perlu menyemak konteks terdahulu pelanggan dengan segera, iaitu keadaan yang lebih khusus daripada sangkaan awal.

Kesilapan biasa

• Mengelirukannya dengan tetingkap mesej. Kedua-duanya ialah jam berasingan yang mengukur perkara berbeza.
• Membiarkan sejarah sehingga kerja penyepaduan bermula. Pada masa itu, tetingkap biasanya sudah tertutup.
• Menyambung semula tanpa memulihkan destinasi webhook, yang tidak kekal selepas sambungan diputuskan.

Soalan lazim

Teruskan membaca