Ralat WhatsApp 131057: akaun perniagaan dalam mod penyelenggaraan

Apakah maksud ralat WhatsApp 131057?

Ia bermaksud Meta telah meletakkan WhatsApp Business Account dalam mod penyelenggaraan dan tidak menerima permintaan untuknya pada ketika itu.

Rujukan Cloud API menyenaraikan teks butiran "Business Account is in maintenance mode" dan menerangkan bahawa salah satu sebabnya mungkin naik taraf throughput pada akaun. Frasa "salah satu sebab" itu penting: Meta menamakan naik taraf sebagai punca yang mungkin, bukan satu-satunya.

Tiada apa yang salah dalam permintaan. Panggilan yang sama, jika dihantar tanpa diubah selepas penyelenggaraan tamat, dijangka berjaya. Ini menjadikannya antara kod yang jarang ditemui di mana menunggu ialah seluruh penyelesaiannya.

Mengapakah naik taraf throughput menyebabkan ralat 131057?

Kerana nombor itu tidak dapat digunakan seketika semasa dipindahkan ke kadar yang lebih tinggi.

Panduan throughput Meta menyatakan Cloud API menyokong sehingga 80 mesej sesaat secara lalai dan sehingga 1,000 melalui naik taraf automatik. Proses naik taraf boleh mengambil masa sehingga satu minit, dan sepanjang tempoh itu nombor tidak boleh digunakan pada platform, serta mana-mana permintaan API mengembalikan 131057. Selepas naik taraf pertama, peningkatan seterusnya berlaku tanpa masa henti.

Panduan itu menyenaraikan syarat kelayakan: had pemesejan tanpa had pada Business Portfolio, sekurang-kurangnya 100K pengguna unik dihubungi di luar tetingkap khidmat pelanggan dalam 24 jam bergerak, dan penarafan kualiti Medium atau lebih tinggi.

Adakah ralat 131057 terpakai pada nombor Coexistence?

Ia boleh muncul pada mana-mana nombor, tetapi penjelasan throughput kurang sesuai untuk nombor Coexistence.

Panduan throughput Meta menyatakan nombor yang digunakan dengan aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API serentak mempunyai throughput tetap 20 mesej sesaat, supaya serasi dengan aplikasi. Naik taraf automatik kepada 1,000 yang diterangkan dalam panduan yang sama hanya terpakai pada nombor di peringkat lalai.

Jadi pada nombor Coexistence, fahami 131057 mengikut maksud literalnya, iaitu akaun dalam mod penyelenggaraan, dan tunggu sebelum mencuba semula. Jika ia berterusan melebihi beberapa minit, hubungi sokongan Meta dengan fbtrace_id daripada respons dan jangan sambungkan semula nombor itu.

Kesilapan biasa

• Mengubah permintaan. Permintaan itu sah, jadi perubahan padanya tidak membantu ketika akaun dalam penyelenggaraan.
• Mencuba semula tanpa kelewatan. Semasa naik taraf, setiap panggilan dalam minit itu mengembalikan kod yang sama.
• Menyambungkan semula nombor. Mod penyelenggaraan berada di pihak Meta dan tamat tanpa sebarang tindakan daripada perniagaan.

Soalan lazim

Teruskan membaca