Tukarkan kenalan WhatsApp kepada penukaran RD Station Marketing

Bagaimanakah mesej WhatsApp menjadi lead RD Station?

Meta menghantar setiap mesej pada nombor itu ke destinasi webhook yang anda tetapkan, di sini nod Webhook n8n. Aliran kerja membaca nombor penghantar dan nama profil daripada payload, kemudian menghantar satu HTTP POST ke endpoint penukaran RD Station Marketing, dengan kunci API dalam rentetan pertanyaan.

Badan permintaan membawa event_type bernilai CONVERSION, event_family bernilai CDP, dan payload dengan conversion_identifier pilihan anda, seperti whatsapp-inbound. Di dalam payload diletakkan name, mobile_phone dan sebarang tag. RD Station mencipta kenalan jika baharu dan merekodkan penukaran dalam kedua-dua keadaan, jadi sejarah kenalan menunjukkan bahawa mereka masuk melalui WhatsApp dan bila.

Selepas itu semuanya seperti biasa dalam RD Station: segmenkan mengikut penukaran atau tag, dan biarkan aliran automasi anda mengambil alih.

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

Perlukah setiap mesej menjadi penukaran?

Tidak, dan inilah keputusan reka bentuk yang paling penting. Pelanggan yang menghantar lapan baris pendek berturut-turut akan mendaftarkan lapan penukaran, yang membengkakkan laporan dan boleh mencetuskan aliran automasi yang sama sebanyak lapan kali.

Buat penukaran pada mesej pertama daripada sesuatu nombor, atau pada mesej pertama selepas tempoh jeda yang anda pilih, seperti tiga puluh hari. n8n boleh menyimpan tarikh penukaran terakhir bagi setiap nombor dalam data statik aliran kerjanya atau jadual kecil, dan melangkau panggilan jika tarikh itu masih baharu.

Gunakan conversion_identifier yang berbeza untuk apa-apa yang lebih khusus daripada hubungan pertama. Balasan kepada template promosi, mesej yang mengandungi kata kunci, atau ketukan butang pada mesej interaktif masing-masing boleh menjadi penukaran tersendiri, yang memberi RD Station segmen yang bersih untuk dibina, bukannya satu aliran yang tidak dibezakan.

Bolehkah RD Station mencetuskan mesej WhatsApp sebagai balasan?

Melalui aliran kerja, boleh. RD Station Marketing boleh mencetuskan webhook apabila lead ditukarkan atau ditandakan sebagai peluang, dan webhook n8n di hujung penerima boleh menghantar template WhatsApp yang diluluskan melalui Cloud API, menggunakan phone number id dan access token nombor itu daripada dashboard EasyCoexistence.

Template penting di sini kerana lead mungkin tidak menulis dalam tempoh 24 jam yang lalu. Di luar tetingkap itu, hanya template yang diluluskan Meta akan sampai; teks bebas gagal. Di dalam tetingkap itu, balasan teks biasa berfungsi.

Aplikasi WhatsApp Business pada telefon turut memaparkan mesej yang dihantar itu, kerana Coexistence mengekalkan aplikasi dan API pada nombor yang sama. Jurujual yang mengambil alih perbualan di telefon dapat melihat apa yang telah dikatakan oleh automasi.

Kesilapan biasa

• Menghantar penukaran bagi setiap mesej. Seorang pelanggan yang banyak bercakap didaftarkan sebagai banyak penukaran dan mengulang aliran automasi yang sama.
• Menghantar kunci API dari halaman pelayar yang boleh dibaca oleh sesiapa sahaja. Kekalkan panggilan di dalam aliran kerja n8n, tempat kunci kekal peribadi.
• Menghantar teks bebas daripada aliran yang dicetuskan RD kepada lead yang tidak menulis dalam tempoh 24 jam. Ketika itu hanya template yang diluluskan akan sampai.

Soalan lazim

Teruskan membaca