Senarai siaran berbanding template pemasaran selepas Coexistence

Apakah yang menggantikan senarai siaran pada API?

Template pemasaran yang diluluskan, dihantar sekali bagi setiap penerima melalui Cloud API. Tiada objek senarai pada bahagian API: integrasi menyimpan khalayak dan menghantar template kepada setiap nombor di dalamnya.

Ini mengubah tiga perkara serentak. Kandungan melalui semakan template Meta sebelum boleh dihantar. Setiap penghantaran di luar tetingkap khidmat pelanggan membuka satu perbualan yang dicaj oleh Meta kepada kaedah pembayaran pada WhatsApp Business Account milik perniagaan itu sendiri. Dan setiap penerima unik dikira dalam had mesej portfolio bagi tempoh 24 jam bergerak.

Penyahaktifan itu sendiri, beserta sebab yang diberikan oleh Meta, dibincangkan pada halaman tentang ciri yang dimatikan oleh Coexistence.

Siapakah yang boleh menerima template pemasaran?

Orang yang memberikan nombor mereka kepada perniagaan dan telah memilih untuk menerima khabar daripadanya. Dasar Mesej Perniagaan Meta menjadikan kedua-dua syarat ini jelas, dan opt-in mesti menyebut nama perniagaan serta menyatakan bahawa orang itu bersetuju menerima mesejnya.

Meta menyerahkan kaedah kepada perniagaan, selagi ia memenuhi syarat tersebut dan undang-undang yang terpakai: SMS, borang laman web, panggilan IVR atau borang kertas bertandatangan semuanya disenaraikan sebagai contoh. Oleh itu, bukti opt-in berada dalam rekod perniagaan sendiri, bukan dalam senarai kenalan telefon.

Menghantar kepada orang yang tidak pernah memberikan opt-in juga merupakan cara paling pantas untuk mendapat sekatan dan laporan, yang menurunkan kualiti.

Mengapakah sesetengah template pemasaran tidak sampai?

Kerana API menggunakan kawalan bagi setiap penerima yang tidak pernah dipaparkan oleh senarai siaran.

• Had pemasaran bagi setiap pengguna: WhatsApp boleh menahan template pemasaran kepada orang yang kurang berkemungkinan berinteraksi, dengan mengembalikan 131049.
• Pemasaran dihentikan: seseorang boleh menghentikan mesej pemasaran daripada perniagaan dalam tetapan Tawaran dan pengumuman, dengan mengembalikan 131050.
• Nombor Amerika Syarikat: buat masa ini WhatsApp tidak menghantar template pemasaran kepada pengguna yang mempunyai nombor telefon AS.
• Wilayah yang dikecualikan: had bagi setiap pengguna buat masa ini tidak aktif untuk EEA, UK, Jepun atau Korea Selatan.

Adakah alat mesej pemasaran dalam aplikasi masih berfungsi?

Jadual ciri Coexistence Meta meletakkan alat pemesejan aplikasi dalam satu baris, yang menyebut mesej pemasaran, mesej ucapan, mesej tiada, balasan pantas dan label, serta tidak mencatat sebarang perubahan padanya dalam aplikasi WhatsApp Business selepas onboarding. Baris yang sama menandakannya sebagai tidak disokong pada Cloud API.

Jadi ciri mesej pemasaran aplikasi dan template pemasaran API ialah dua laluan berasingan pada nombor yang sama. Meta juga menyatakan bahawa mesej yang dihantar daripada aplikasi WhatsApp Business kekal percuma selepas onboarding, manakala mesej yang dihantar melalui Cloud API mengikut harga Cloud API.

Senarai siaran ialah pengecualian yang berubah, dan sebab itulah ia memerlukan pengganti.

Kesilapan biasa

• Mencuba semula 131049 serta-merta. Meta meminta sekurang-kurangnya 24 jam, dan percubaan semula yang terlalu awal boleh menyekat percubaan seterusnya sehingga sehari.
• Mencuba semula 131050. Orang itu telah menghentikan mesej pemasaran daripada perniagaan, dan mesej itu tidak akan diterima.
• Mengimport senarai siaran sebagai senarai opt-in. Menyimpan nombor itu bukanlah opt-in yang diterangkan oleh dasar.

Soalan lazim

Teruskan membaca