Glossario di WhatsApp Coexistence
I termini di WhatsApp Coexistence si confondono facilmente. Spesso due persone usano la stessa parola per cose diverse. Qui trovi le definizioni adottate da questo sito, con il link alla pagina che tratta ogni termine in modo completo.
- Coexistence
Meta's official mode for running the WhatsApp Business app and the Cloud API on one number at the same time. Not a separate API: the same Cloud API, onboarded so the app keeps working.
WhatsApp Coexistence- Cloud API
Meta's hosted WhatsApp Business Platform API. Every send, template and webhook on this site runs through it.
Cloud API or Coexistence- WhatsApp Business app
The app a business uses on a phone. Distinct from the consumer WhatsApp app, and a number must be on it before Coexistence can connect it.
- WhatsApp Business AccountWABA
The Meta object that holds phone numbers and templates. Sits inside a Business Portfolio. Webhook overrides are applied at this level rather than per number.
- Business Portfolio
The company level container in Meta Business Manager. Holds one or more WhatsApp Business Accounts. A client's number stays in their portfolio, not a provider's.
Meta Tech Provider- Phone number id
Meta's identifier for one connected number. Sending targets this rather than the number itself, and it appears in every inbound webhook payload.
- Embedded Signup
Meta's own onboarding popup. Picks the portfolio, the account and the number, and for Coexistence includes a code scanned in the WhatsApp Business app.
How a number connects- Tech Provider
A Meta status permitting a company to connect other businesses' numbers through its own approved app. Free to obtain, gated on business verification and App Review. Not an endorsement.
What it means- BSPBusiness Solution Provider
A company selling a messaging platform, usually a shared inbox. Overlaps with Tech Provider but describes the product rather than the Meta status.
Coexistence or a BSP- Webhook destinationwebhook override
Where Meta delivers a WhatsApp Business Account's events. Set as an override on an app's subscription, which is why removing a connection uninstalls it.
WhatsApp webhooks- hub.challenge
A value Meta sends in its verification GET. The endpoint must return it as the raw body. Returning JSON instead is the most common reason a webhook never receives anything.
Webhook verification- messages
The webhook field carrying what customers send. Part of the message path, which is what a webhook override routes away from a provider.
- smb_message_echoes
The webhook field carrying what a team sends from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and is how software sees a human's replies.
- Customer service windowthe 24 hour window
Twenty four hours from the customer's last message, during which free text delivers. Outside it, only an approved template does.
Error 131047- Template
A message submitted to Meta for review in advance. The only thing that delivers outside the customer service window, and on a Coexistence number it can only be sent through the API.
Error 132001- Quality rating
Green, yellow or red, assigned by Meta from how recipients react. Falls before it costs anything, and nothing announces the fall.
Error 131048- Messaging tier
How many unique customers a number may start conversations with per day. Moves in both directions. Distinct from throughput, which is a rate.
- Throughput
Messages per second a number may send. Fixed by Meta on a Coexistence number rather than scaling with quality and tier.
Error 130429- Linked device
The consumer WhatsApp client signed in elsewhere, as WhatsApp Web does. What unofficial tools automate, what WhatsApp's terms prohibit, and what gets numbers banned.
Unofficial API risks- MCPModel Context Protocol
How an AI assistant reaches a tool it does not own. Request and response only: an MCP server cannot be woken by an incoming message.
WhatsApp MCP server
Perché il lessico crea così tanti problemi?
Perché diversi termini indicano elementi a livelli differenti, anche se sembrano appartenere allo stesso livello.
Un Business Portfolio contiene un WhatsApp Business Account, che contiene numeri di telefono, ognuno con un phone number id. Nelle conversazioni, tutti e quattro vengono chiamati account. Una frase come controlla se l'account funziona può quindi indicare quattro verifiche diverse. Lo stesso accade con le due finestre di ventiquattro ore di questa piattaforma: misurano cose non correlate e vengono continuamente scambiate.
L'altra metà del problema è che Meta e i fornitori usano parole diverse per la stessa cosa, e nemmeno i fornitori concordano tra loro. Questa pagina usa il lessico di Meta quando esiste e dichiara chiaramente quando un termine è nostro.
Quali distinzioni contano davvero nella pratica?
Tre, e ciascuna è già costata una giornata di lavoro a qualcuno.
La finestra del servizio clienti e la finestra di sincronizzazione durano entrambe ventiquattro ore, ma non hanno nulla in comune. La prima stabilisce se il testo libero viene consegnato, a partire dall'ultimo messaggio del cliente. La seconda stabilisce se la cronologia della chat può ancora essere trasferita, a partire dalla configurazione iniziale.
Un dispositivo collegato non è un'API. È il client WhatsApp per utenti, connesso altrove. È ciò che automatizzano gli strumenti non ufficiali e che può far bannare i numeri.
Una destinazione del webhook non è un'impostazione del numero. È una sovrascrittura della sottoscrizione di un'app a un account. Per questo scompare quando viene rimossa una connessione e deve essere ripristinata alla riconnessione.
Domande frequenti
Coexistence è un'API diversa dalla Cloud API?
No. Coexistence è un modo per configurare un numero sulla Cloud API lasciando attiva l'app WhatsApp Business. Gli endpoint, il formato del messaggio e le regole sono identici.
Qual è la differenza tra un Business Portfolio e un WABA?
Il Business Portfolio è il contenitore dell'azienda a livello Meta Business Manager. Un WhatsApp Business Account si trova al suo interno e contiene i numeri di telefono. Un portfolio può contenere diversi WABA.
Un BSP è la stessa cosa di un Tech Provider?
Si sovrappongono, ma indicano cose diverse. Tech Provider è uno stato Meta che consente a un'azienda di collegare i numeri di altre aziende tramite la propria app. BSP indica di solito un'azienda che vende una piattaforma di messaggistica, ma che può avere o meno quello stato.
Cosa c'entra MCP con WhatsApp?
Nulla di intrinseco. MCP è un protocollo che permette a un assistente AI di accedere a uno strumento, mentre un server MCP di WhatsApp espone un numero come uno di questi strumenti. Non può ricevere messaggi: può agire solo quando gli viene richiesto.
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Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
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