Errore WhatsApp 131048: limite antispam raggiunto
L'errore 131048 indica che Meta limita gli invii da questo numero perché la sua qualità è diminuita, di solito dopo che i destinatari hanno bloccato o segnalato i messaggi. Il numero continua a funzionare. È cambiata la quantità di messaggi che può inviare mentre la qualità recupera.
Il codice di Meta per un invio limitato dallo stato di qualità del numero.
Verde, giallo e rosso sono gli stati di qualità assegnati da Meta a un numero.
Il codice distinto restituito quando un messaggio viene bloccato per la salute dell'ecosistema.
Cosa fa calare la qualità di un numero?
Le reazioni negative dei destinatari, che Meta misura invece di dedurle dal tuo codice.
I segnali sono blocchi, segnalazioni e, più discretamente, persone che semplicemente non rispondono ai messaggi che si aspettavano una risposta. Un numero che invia molti messaggi e ne riceve pochi appare diverso da uno che mantiene conversazioni, e la differenza si accumula nella valutazione della qualità.
La valutazione passa da verde a giallo e rosso. È in rosso che gli invii iniziano a fallire con questo errore. Nessun cambiamento viene annunciato sul telefono e l'app WhatsApp Business continua a funzionare normalmente, perciò per la maggior parte delle aziende il primo segnale è un invio fallito, non un avviso.
Come recupera un numero?
Da solo, se interrompi gli invii che hanno causato il calo.
La qualità è una misura progressiva. Quando gli invii recenti ricevono reazioni migliori, la valutazione risale e il limite aumenta con essa. Non c'è alcun ricorso da presentare né interruttore che un provider possa azionare, quindi nessuno può venderti una soluzione.
Ciò che aiuta davvero è restringere i destinatari. Invia messaggi a chi ha interagito di recente. Preferisci messaggi di servizio legati a un'azione del cliente alle promozioni inviate a tutti. Elimina tutto ciò che viene inviato a una lista invece che a una persona. Lo schema che ha abbassato la valutazione è lo stesso che la mantiene bassa, quindi il recupero inizia quando quello schema cambia.
Come puoi accorgertene prima che fallisca?
Solo osservando la valutazione stessa, ed è per questo che monitorare una connessione è più utile che limitarsi a collegarla.
Meta espone quality rating e messaging tier sul numero di telefono, e questi cambiano prima di costarti qualcosa. Un numero che passa da verde a giallo è un avviso che lascia ancora tempo per intervenire. Un numero che arriva al rosso e inizia a restituire questo errore ha già perso invii, e a quel punto i messaggi interessati vengono persi invece di essere messi in coda.
Il calo non compare nell'app WhatsApp Business, quindi un team che risponde dal telefono vede la situazione normale fino al momento in cui gli invii si interrompono.
Errori comuni
- Interpretarlo come un bug nel codice di invio. La richiesta è corretta; il numero è limitato.
- Cambiare provider per evitarlo. La valutazione appartiene al numero e lo segue.
- Aspettare una notifica. Sul telefono nulla annuncia un calo di qualità.
EasyCoexistence controlla quality rating, messaging tier e throughput su ogni numero collegato e segnala i cambiamenti, così puoi vedere l'avvicinarsi di questo errore mentre hai ancora tempo per intervenire.
Domande frequenti
Posso continuare a ricevere messaggi?
Sì. La ricezione non è interessata e l'app WhatsApp Business continua a funzionare normalmente sul numero.
Quanto dura il recupero?
Meta non pubblica una durata. È una misura progressiva, quindi migliora quando migliorano gli invii recenti, non dopo un periodo fisso.
Passare a un altro provider lo reimposta?
No. La qualità è associata al numero di telefono, non a chi invia messaggi tramite esso.
È la stessa cosa di un ban?
No. Un ban rimuove il numero. Questo limita la quantità di messaggi che un numero funzionante può inviare finché la qualità non recupera.
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