Meta Tech Provider

Errore WhatsApp 131021: mittente e destinatario coincidono

L'errore 131021 indica che mittente e destinatario sono lo stesso numero. WhatsApp non consente a un numero aziendale di inviare messaggi a se stesso. La causa è quasi sempre un messaggio di prova indirizzato al numero collegato invece che a un secondo telefono.

131021

Il codice di Meta per un invio in cui mittente e destinatario coincidono.

I numeri necessari oltre a quello collegato per verificare l'invio.

Modifiche alla configurazione che possono far funzionare i messaggi verso se stessi.

Perché succede

Perché la prima cosa che chiunque fa dopo aver collegato un numero è inviare un messaggio di prova, e l'unico numero disponibile è quello appena collegato. È un istinto ragionevole, ma la piattaforma lo rifiuta.

Non esiste alcuna impostazione da modificare. Nell'app WhatsApp per utenti privati i messaggi verso se stessi funzionano come funzione per prendere appunti, ma questa funzione non esiste tramite l'API.

Come eseguire correttamente la verifica

Con un secondo numero e prestando attenzione alla direzione della verifica.

Usa un telefono personale come destinatario della verifica. Va bene qualsiasi numero WhatsApp diverso da quello collegato.
Per verificare l'invio senza limitazioni, fai inviare prima un messaggio dal numero di verifica all'azienda: si apre così la finestra di servizio di 24 ore.
Per verificare l'invio al di fuori di quella finestra, invia un template approvato, l'unico contenuto consentito in quel periodo.
Non registrare un secondo numero aziendale solo per le verifiche, a meno che ti serva: è sufficiente un normale numero privato.

Errori comuni

Inviare un messaggio al numero collegato per fare una verifica. Viene rifiutato intenzionalmente.
Pensare che i messaggi verso se stessi funzionino tramite l'API. Non è così.
Verificare un messaggio libero senza che il cliente abbia scritto prima, causando invece l'errore 131047.

Farlo con EasyCoexistence

EasyCoexistence collega un numero in pochi minuti, quindi usare un secondo numero è una breve deviazione, non una seconda configurazione.

Domande frequenti

Posso inviare messaggi al mio numero?

No. WhatsApp non lo consente tramite l'API.

Esiste un'impostazione per abilitarlo?

No. È una regola della piattaforma.

Con cosa dovrei eseguire la verifica?

Con qualsiasi altro numero WhatsApp, anche un telefono personale.

Perché la verifica è fallita con l'errore 131047?

Perché un messaggio libero richiede che il cliente ti abbia scritto nelle ultime 24 ore.

Continua a leggere

WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131009: invalid parameter valueError 131009 means a parameter was present with a value the endpoint does not accept. Common causes: locale codes, phone formats and enum values.WhatsApp error 131045: phone number not registeredError 131045 means the number is not registered for messaging. What registration is, why it is separate from onboarding, and how Coexistence handles it.WhatsApp error 133006: phone number not verifiedError 133006 means the number must be verified before it can be registered. How verification differs from registration, and what it requires.

Pronto per iniziare?

Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.

Inizia la prova gratuita

Verificato il 2026-09-25