Il webhook message_template_status_update
message_template_status_update segnala un cambiamento nello stato di revisione di un template: approvato, rifiutato, sospeso o disabilitato. Permette a un'integrazione di inviare un template e ricevere l'esito, invece di interrogare Meta a intervalli e indovinare con quale frequenza farlo.
L'errore restituito da un invio mentre un template non è approvato.
L'errore restituito quando un template viene sospeso per motivi di qualità.
L'errore restituito quando un template viene disabilitato definitivamente.
Gli stati che trasmette
Un template attraversa pochi stati e ogni cambiamento arriva qui.
- Approvato: da questo momento il template può essere inviato.
- Rifiutato: non può essere inviato e il motivo accompagna l'evento.
- Sospeso: la qualità è peggiorata abbastanza da spingere Meta a sospenderlo temporaneamente.
- Disabilitato: sospensioni ripetute hanno portato a un blocco permanente e serve un nuovo template.
Perché elimina le interrogazioni periodiche
L'alternativa consiste nel fare richieste ripetute e indovinare ogni quanto.\n\nSenza questo evento, un'integrazione che crea un template deve interrogare get_template_status a intervalli finché la risposta cambia. Troppo spesso è uno spreco; troppo raramente lascia un template approvato senza che nessuno lo sappia per un'ora.\n\nCon questo evento, il flusso è invia e attendi. Meta comunica l'esito, di solito entro pochi minuti, e l'integrazione reagisce una sola volta. Per un'agenzia che crea template per conto dei clienti, è la differenza tra una coda che si svuota da sola e una che qualcuno deve controllare.
Cosa fare per ogni esito
Approvato è semplice: indica che il template può essere inviato. Il valore sta negli altri tre casi.\n\nUn rifiuto contiene un motivo, che conviene mostrare senza modifiche invece di riassumerlo, perché di solito è abbastanza specifico per intervenire e una parafrasi ne perde i dettagli.\n\nSospeso significa che il contenuto ha prodotto reazioni negative e reinviarlo quando la sospensione termina porta allo stesso risultato. È un invito a modificarlo, non ad aspettare.\n\nDisabilitato è definitivo per quel template. L'unica strada è crearne uno nuovo con contenuto diverso; trattarlo come temporaneo lascia il percorso di invio interrotto a tempo indefinito.
Errori comuni
- Interrogare Meta per l'approvazione quando questo evento la segnala.
- Riassumere il motivo del rifiuto invece di mostrarlo. Sono i dettagli a renderlo utile per intervenire.
- Aspettare che un template disabilitato torni attivo. Lo stato è permanente e serve un nuovo template.
EasyCoexistence segnala lo stato dei template tramite la dashboard e il connettore MCP, così un assistente può inviare un template e dirti quando Meta ha deciso.
Domande frequenti
Quanto richiede di solito l'approvazione?
Di solito pochi minuti, a volte fino a un giorno. Nessun fornitore può accelerarla.
Un template sospeso equivale a uno disabilitato?
No. La sospensione termina dopo un periodo; la disabilitazione è permanente e segue sospensioni ripetute.
Un rifiuto indica il motivo?
Sì, e il motivo è abbastanza specifico per intervenire. Per questo conviene trasmetterlo senza modificarlo.
Posso continuare a inviare altri template mentre uno è sospeso?
Sì. Lo stato riguarda quel template, non il numero.
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