Errore WhatsApp 131037: il numero 555 non ha un nome visualizzato approvato
L'errore 131037 indica che il messaggio è stato inviato da un numero aziendale 555 il cui nome visualizzato non è stato approvato. La descrizione di Meta è: «Il numero di telefono aziendale 555 usato per inviare la richiesta non ha un nome visualizzato approvato.» Un numero 555 non può inviare messaggi finché Meta non approva il suo nome visualizzato, quindi la soluzione è modificarlo.
Il codice di Meta per un numero 555 che invia senza un nome visualizzato approvato.
Quanti numeri di telefono aziendali 555 può richiedere un cliente business.
Quante volte si può cambiare un nome visualizzato in un periodo di 30 giorni.
Che cos'è un numero di telefono aziendale 555?
Un numero che Meta offre tramite Embedded Signup alle aziende che ne hanno diritto.
La panoramica di Embedded Signup di Meta indica che i clienti business possono richiedere fino a due numeri 555. Usano il prefisso internazionale statunitense +1 con prefisso locale 555, vengono verificati automaticamente e non possono essere migrati a un altro WhatsApp Business Account né usati fuori dalla WhatsApp Business Platform.
Per il resto si comportano come i normali numeri aziendali, con le stesse regole sui prezzi e sulla qualità, più una condizione in più che spiega questo errore: un numero 555 deve avere il nome visualizzato approvato prima di poter inviare messaggi.
Come si risolve l'errore 131037?
Fai approvare il nome visualizzato, cioè in pratica cambialo con uno che superi la revisione.
Il rimedio indicato da Meta è modificare il nome visualizzato del numero 555, e rimanda al suo articolo del Centro assistenza sulla modifica del nome visualizzato di WhatsApp Business. In WhatsApp Manager si trova in Strumenti dell'account, Numeri di telefono, scheda Profilo del numero, poi Modifica nella sezione Nome visualizzato. Segui le linee guida di Meta sui nomi visualizzati, perché un nome rifiutato ti riporta al punto di partenza.
La guida di Meta ai nomi visualizzati aggiunge che, dopo l'approvazione di una modifica, hai 14 giorni per registrare di nuovo il numero, e che registrarlo di nuovo prima dell'approvazione non ha alcun effetto.
Come controllare se il nome visualizzato è approvato?
Richiedi il campo name_status sull'ID del numero di telefono.
La guida di Meta ai nomi visualizzati spiega che il campo verified_name contiene soltanto la stringa del nome che passa alla revisione e non indica se sia stata approvata. Lo fa invece il campo name_status. Anche un webhook phone_number_name_update comunica la decisione, con decision impostato su APPROVED o REJECTED.
Quando un nome viene rifiutato, name_status è impostato su DECLINED. Meta indica di rivedere le linee guida e modificare il nome, oppure di presentare un ricorso tramite il supporto sviluppatori. Finché lo stato non cambia, ogni invio da quel numero 555 continuerà a restituire 131037.
Errori comuni
- Leggere verified_name come approvazione. Meta precisa che solo name_status mostra se il nome è stato approvato.
- Registrare di nuovo il numero prima dell'approvazione. Meta precisa che non ha alcun effetto finché il nuovo nome non è approvato.
- Cambiare il nome più volte senza leggere le linee guida. Meta consente 10 modifiche ogni 30 giorni.
EasyCoexistence collega il numero che un'azienda usa già nell'app WhatsApp Business, mantenendolo, e il suo connettore MCP riporta su richiesta lo stato di salute del numero.
Domande frequenti
L'errore 131037 riguarda i normali numeri aziendali?
No. La descrizione di Meta si riferisce specificamente a un numero di telefono aziendale 555 senza un nome visualizzato approvato.
Posso spostare un numero 555 su un altro account?
No. Meta precisa che i numeri 555 non possono essere migrati a un altro WhatsApp Business Account.
Come saprò quando il nome è approvato?
Arriva un webhook phone_number_name_update con decision impostato su APPROVED, e name_status diventa APPROVED.
Cosa faccio se il nome visualizzato viene rifiutato?
Modificalo seguendo le linee guida di Meta sui nomi visualizzati, oppure presenta un ricorso tramite il supporto sviluppatori.
Continua a leggere
Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
Inizia la prova gratuitaVerificato il