Verifica aziendale Meta e numeri Coexistence
La verifica aziendale Meta si applica a un Meta Business Portfolio, non a un numero di telefono. Un portfolio può inviare messaggi anche senza: parte con un limite di 250 destinatari unici al giorno e due numeri registrati. Verificare è una strada per arrivare al limite di 2.000, alza il tetto di numeri a 20 ed è necessario prima di chiedere la spunta blu.
Il limite di messaggi di un portfolio appena creato, in destinatari unici su 24 ore mobili.
Il tetto di numeri registrati passa da due a 20 quando l'azienda è verificata o raggiunge un limite di 2.000.
Tempo minimo di permanenza sulla piattaforma prima che un numero possa essere idoneo allo stato di Official Business Account.
La verifica aziendale è obbligatoria per connettere un numero?
No. La documentazione di Meta tratta la verifica come un modo per ampliare ciò che un portfolio può fare, non come una condizione per poter inviare.
Un portfolio appena creato parte con un limite di 250 destinatari unici al di fuori della finestra di assistenza clienti su 24 ore mobili e con un tetto di due numeri di telefono aziendali registrati. Entrambi valgono che il portfolio sia verificato o no, e un'azienda può scrivere ai suoi clienti entro questi limiti fin dal primo giorno.
Ciò che la verifica cambia è il tetto massimo. È una delle tre strade che Meta indica per portare il limite di messaggi da 250 a 2.000, ed è uno dei due modi per alzare a 20 il tetto di numeri registrati.
Cosa sblocca la verifica su WhatsApp?
Tre cose distinte, che spesso vengono descritte come una sola.
- Una strada per il limite di messaggi: verificare è un modo per qualificarsi ai 2.000, dopodiché subentra la scalata automatica di Meta.
- Un tetto di numeri più alto: Meta porta il portfolio da due numeri registrati a 20 e invia un webhook
business_capability_update. - L'idoneità a Official Business Account: il portfolio proprietario del numero deve essere verificato prima di poter richiedere la spunta blu.
- Nessuna delle tre cose cambia il funzionamento dell'app WhatsApp Business sul telefono.
Come si applica la verifica a un numero Coexistence?
Attraverso il portfolio. Un numero connesso tramite Coexistence si trova in un WhatsApp Business Account che appartiene a un Meta Business Portfolio, e la verifica è una proprietà di quel portfolio. Ogni numero al suo interno ne condivide il risultato, insieme al limite di messaggi del portfolio.
La spunta blu è più restrittiva. La pagina di Meta sugli Official Business Account indica che lo stato non viene concesso, tra gli altri, ai numeri dell'app WhatsApp Business, e non descrive separatamente i numeri usati sia con l'app sia con la Cloud API. Gli altri criteri sono la verifica, almeno 30 giorni sulla piattaforma, la verifica in due passaggi sul numero e un nome visualizzato approvato.
Quale portfolio va verificato?
Quello che possiede il WhatsApp Business Account, che per un'azienda che connette il proprio numero dovrebbe essere il suo portfolio.
Questo conta per le agenzie. Se il numero di un cliente è connesso dentro il portfolio dell'agenzia, valgono la verifica, il limite e il tetto di numeri dell'agenzia, e il limite del cliente è condiviso con tutti gli altri numeri che l'agenzia tiene lì. Meta dice chiaramente che un solo numero può consumare tutta la capacità di messaggi di un portfolio in un dato periodo.
Connettere ogni azienda nel proprio portfolio mantiene verifica, limiti e fatturazione in capo all'azienda che sta davvero inviando.
Errori comuni
- Rimandare la connessione fino al termine della verifica. L'invio funziona anche senza, entro il limite iniziale.
- Verificare un portfolio diverso da quello che possiede il WhatsApp Business Account. Il risultato non si trasferisce.
- Tenere i numeri di più clienti in un solo portfolio dell'agenzia. Condividono un solo limite di messaggi e un solo tetto di numeri.
EasyCoexistence connette ogni numero nel portfolio dell'azienda stessa tramite l'Embedded Signup di Meta e legge da Meta il limite di messaggi del portfolio, così una variazione dopo la verifica compare come evento.
Domande frequenti
Mi serve la verifica aziendale per usare Coexistence?
No. Un portfolio può inviare anche senza, con un limite iniziale di 250 destinatari unici su 24 ore mobili.
La verifica mi dà la spunta blu?
Non da sola. È uno dei requisiti per lo stato di Official Business Account, che si richiede a parte e viene valutato da Meta.
La verifica è per singolo numero?
No. Appartiene al Meta Business Portfolio, e ogni numero di quel portfolio la condivide.
La verifica cambia l'app sul mio telefono?
No. Cambia i limiti della piattaforma e l'idoneità, non il comportamento dell'app WhatsApp Business.
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