Errore WhatsApp 2593107: limite di sincronizzazione superato
L'errore 2593107 indica che questo numero ha già usato l'unica sincronizzazione disponibile di contatti e cronologia delle chat. La sincronizzazione avviene una sola volta per onboarding e non può essere ripetuta. Per eseguirla di nuovo devi disconnettere il numero e riconnetterlo.
Il codice di Meta per aver superato il limite di chiamate all'API di sincronizzazione per un numero.
Il numero di volte in cui contatti e cronologia delle chat possono essere sincronizzati durante l'onboarding.
Il codice correlato restituito quando si tenta la sincronizzazione oltre la finestra di 24 ore.
A quale sincronizzazione si riferisce?
È il passaggio che trasferisce i contatti esistenti e la cronologia delle conversazioni di un numero Coexistence verso il lato API, così il software non parte alla cieca su un numero che un'azienda usa da anni.
Esiste solo grazie a Coexistence. Un numero sottoposto a onboarding nel modo ordinario non ha una cronologia precedente nell'app da trasferire e quindi non c'è nulla da sincronizzare. Un numero Coexistence ha entrambe le cose e Meta offre un trasferimento unico quando il numero si connette.
Ecco perché l'errore è sconosciuto anche a chi lavora da tempo con la Cloud API. Appartiene a una modalità di onboarding che non ha mai utilizzato.
Perché può essere eseguita una sola volta?
Perché fa parte dell'onboarding, non di una funzionalità continuativa, e Meta la tratta come una scelta unica effettuata al momento della connessione.
Durante Embedded Signup, al titolare dell'azienda viene chiesto se vuole condividere la cronologia delle chat esistente. Rispondere sì consente di avviare la sincronizzazione. Non esistono impostazioni per riattivarla in seguito né un endpoint che la ripeta. Per questo una seconda chiamata restituisce questo errore, invece di un limite di frequenza che si azzera.
La conseguenza pratica è che la scelta conta più di quanto sembri. Chi completa rapidamente l'onboarding e rifiuta la cronologia perché gli sembra più prudente prende una decisione che può rivedere solo con una disconnessione e una nuova connessione complete.
Cosa succede se ti serve davvero ripeterla?
Devi disconnettere e riconnettere il numero. È un'operazione reale, non un'impostazione.
La riconnessione avvia Embedded Signup dall'inizio, inclusa la scansione del codice sul telefono, e offre una nuova possibilità di accettare la cronologia. L'app WhatsApp Business resta invariata, quindi l'azienda non perde nulla, ma non è un'operazione invisibile eseguita in background: qualcuno deve avere il telefono a disposizione.
C'è una conseguenza da pianificare. La disconnessione rimuove la destinazione del webhook, perché questa destinazione vive come override su una sottoscrizione dell'app, non sul numero. La riconnessione ripristina l'invio e il monitoraggio, ma non la consegna al tuo server finché qualcuno non la reimposta.
Errori comuni
- Riprovare la chiamata di sincronizzazione. È un'operazione unica, quindi il tentativo restituisce lo stesso errore invece di riuscire dopo un po'.
- Rifiutare la cronologia delle chat durante l'onboarding per prudenza. Puoi rivedere questa scelta solo riconnettendo il numero.
- Riconnettere il numero senza pianificare il ripristino della destinazione del webhook, che viene rimossa insieme all'app.
EasyCoexistence riapplica automaticamente la destinazione del webhook di un numero dopo ogni riconnessione, perché invio e monitoraggio tornano da soli, mentre la consegna al tuo server no.
Domande frequenti
Succede su un normale numero Cloud API?
No. La sincronizzazione esiste solo per i numeri Coexistence, perché solo questi hanno una cronologia precedente nell'app da trasferire.
Quanta cronologia viene sincronizzata?
Meta sincronizza una finestra della cronologia recente delle conversazioni durante l'onboarding. La quantità esatta è stabilita da Meta, non dal provider.
Riconnettere il numero farà perdere le chat sul telefono?
No. L'app WhatsApp Business e le sue conversazioni non vengono toccate quando disconnetti e riconnetti il lato API.
2593108 indica lo stesso problema?
No. Quel codice indica che la sincronizzazione è stata tentata oltre 24 ore dopo l'onboarding, non che sia già stata eseguita.
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