Spostare un numero da Coexistence alla sola Cloud API
Un numero Coexistence diventa solo API scollegandolo nell'app WhatsApp Business, eliminando l'account dell'app e registrando il numero su Cloud API con un PIN di verifica in due passaggi. Meta avverte che la cronologia dei messaggi esistente va persa e che il numero non può tornare all'app se prima non viene rimosso dalla registrazione su Cloud API.
La cronologia dei messaggi esistente quando un numero dell'app Business viene eliminato e registrato su Cloud API.
Quanto tempo può servire perché un numero eliminato diventi disponibile per la registrazione.
La capacità di invio predefinita di Cloud API per numero, a fronte dei 20 mps fissi di un numero Coexistence.
Le richieste di registrazione consentite per numero aziendale in una finestra mobile.
Perché un'azienda dovrebbe lasciare l'app?
Di solito perché nessuno risponde più dal telefono. Quando ogni conversazione è gestita da un software o da una casella condivisa costruita sull'API, l'app aggiunge obblighi senza dare nulla in più: il dispositivo principale va comunque aperto con regolarità e il numero resta con la capacità di invio fissa di Coexistence.
Meta documenta che i numeri usati sia con l'app sia con Cloud API hanno una capacità fissa di 20 messaggi al secondo. Un numero solo API parte da un massimo di 80 messaggi al secondo di default e può passare automaticamente a 1.000 quando soddisfa le condizioni di Meta. Per un numero che invia in volume, questa differenza è il motivo per spostarsi.
Qual è l'ordine dei passaggi?
Quattro passaggi, e l'ordine conta perché l'endpoint Deregister rifiuta un numero ancora condiviso con l'app. Ogni passaggio lo fa l'azienda dal telefono, tranne l'ultimo, che è una chiamata API fatta da chi gestirà il numero d'ora in poi.
- Fai un backup della cronologia delle chat nell'app WhatsApp Business, come raccomanda Meta.
- Scollega nell'app: Impostazioni, Account, Business Platform, Disconnect Account.
- Elimina l'account dell'app: Impostazioni, Account, Elimina il mio account, poi attendi fino a 3 minuti.
- Registra il numero su Cloud API con un PIN di verifica in due passaggi di 6 cifre.
A cosa rinuncia l'azienda?
Alle conversazioni sul telefono e al telefono come strumento per rispondere.
Meta dichiara che eliminare l'account dell'app WhatsApp Business e registrare il numero su Cloud API comporta la perdita della cronologia dei messaggi esistente. È l'opposto dell'onboarding Coexistence, dove Meta indica che la cronologia viene conservata e le due app funzionano insieme.
Inoltre il numero non può essere usato di nuovo con l'app WhatsApp Business se prima non viene rimosso dalla registrazione su Cloud API. Si tratta quindi di un cambio deliberato e a senso unico del modo di lavorare dell'azienda, e prima di iniziare conviene verificare che nessuno del team usi ancora l'app.
Cosa resta uguale lato API?
Il modo in cui il software parla con il numero. È sempre Cloud API: valgono gli stessi tipi di messaggio, gli stessi template, i webhook e i prezzi, perché Coexistence è sempre stato solo un onboarding diverso sulla stessa piattaforma.
Cambia la registrazione. Un numero Coexistence viene registrato dal flusso di onboarding; un numero solo API viene registrato da una chiamata register con il PIN di verifica in due passaggi, e Meta limita queste chiamate a 10 per numero in una finestra mobile di 72 ore. Un tentativo fallito ha quindi un costo: controlla il PIN prima di riprovare.
Errori comuni
- Eliminare l'account dell'app prima di salvare le chat. Meta dichiara che su questo percorso la cronologia va persa.
- Chiamare Deregister mentre il numero è ancora condiviso con l'app. Meta lo rifiuta.
- Ripetere la registrazione in un ciclo. Meta consente 10 richieste register per numero in 72 ore.
EasyCoexistence collega i numeri con l'onboarding Coexistence, quindi l'app resta al suo posto. Quando un'azienda decide di lasciare l'app, lo scollegamento dal telefono viene registrato nella cronologia della connessione come qualsiasi altro evento.
Domande frequenti
Posso conservare la cronologia delle chat passando alla sola API?
Non nell'API. Meta avverte che la cronologia va persa e raccomanda di farne prima un backup dall'app.
Il numero può tornare all'app in seguito?
Solo dopo essere stato rimosso dalla registrazione su Cloud API, secondo la guida alla migrazione di Meta.
La capacità di invio migliora?
Sì. I numeri Coexistence sono fissi a 20 mps; i numeri solo API partono da un massimo di 80 mps.
Posso usare l'API Deregister per iniziare?
No, finché il numero è condiviso con l'app. Prima scollegalo nell'app WhatsApp Business.
Continua a leggere
Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
Inizia la prova gratuitaVerificato il