Errore WhatsApp 132007: violazione della policy dei template
L'errore 132007 indica che il template viola la policy di messaggistica aziendale di WhatsApp. Il messaggio non verrà inviato nella forma attuale: devi riscrivere e inviare di nuovo il template, non modificare la richiesta.
Il codice di Meta per un template che viola la policy di messaggistica.
Il codice correlato per un template che non esiste affatto.
Il codice per un template disattivato definitivamente.
Cosa vieta davvero la policy
È più restrittiva di quanto la maggior parte delle persone immagini quando scrive il primo template.
- Contenuti che sembrano promozioni non richieste a chi non le ha domandate.
- Categorie vietate, inclusi determinati prodotti finanziari, sanitari e regolamentati.
- Linguaggio che travisa il mittente o suggerisce un'affiliazione inesistente.
- Urgenza ingannevole o qualsiasi struttura pensata per fare pressione e ottenere una risposta.
Perché la categoria conta quanto il testo
Un template inviato come utilità ma percepito come marketing crea un problema di policy, anche se il contenuto non è di per sé contestabile. Meta assegna una categoria ai template perché le due categorie implicano aspettative diverse sul consenso, e un contenuto promozionale inviato come utilità contraddice questa distinzione.
La regola pratica è scrivere il template in modo coerente con la categoria. Un template di marketing che dichiara di essere marketing viene approvato. Un template di marketing travestito da notifica di consegna no, e modificare solo il testo senza cambiare categoria raramente lo salva.
Errori comuni
- Riprovare l'invio. Il problema è il template, non la richiesta.
- Inviare di nuovo con modifiche cosmetiche. Se la categoria è sbagliata, il testo non lo salverà.
- Pensare che l'approvazione sia permanente. Un template può essere disattivato in seguito con il codice 132016.
EasyCoexistence inoltra i webhook sullo stato dei template al tuo endpoint, così un rifiuto o una disattivazione successiva arriva come evento anziché come errore di invio scoperto in produzione.
Domande frequenti
Posso riprovare l'invio?
No. Devi riscrivere e inviare di nuovo il template.
Perché è stato rifiutato se il testo sembra corretto?
Spesso è colpa della categoria. Un contenuto di marketing inviato come utilità crea un problema di policy, indipendentemente dal testo.
Quanto richiede un nuovo invio?
La verifica è solitamente rapida, ma non è garantita una tempistica.
È la stessa cosa del codice 132016?
No. Il codice 132016 indica un template disattivato definitivamente dopo l'approvazione.
Continua a leggere
Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
Inizia la prova gratuitaVerificato il