Errore WhatsApp 132015: template sospeso per qualità
L’errore 132015 indica che Meta ha sospeso questo template perché la sua qualità è diminuita, di solito dopo che i destinatari hanno bloccato o segnalato messaggi che lo utilizzavano. Il numero funziona. È solo questo template a non poter inviare temporaneamente.
Il codice di Meta per un template sospeso a causa della bassa qualità.
Il codice restituito quando un template è stato disabilitato definitivamente.
Il codice distinto per la limitazione del numero a causa della qualità.
Perché viene sospeso un singolo template?
Perché la qualità viene misurata sia per template sia per numero, e uno problematico può essere isolato senza penalizzare tutto il resto.
Meta osserva come i destinatari reagiscono ai messaggi inviati con ciascun template: blocchi, segnalazioni e il fatto che le persone interagiscano o meno. Un template che produce costantemente reazioni negative viene sospeso, mentre gli altri sullo stesso numero continuano a funzionare. È una risposta volutamente mirata e più utile di quanto sembri, perché indica esattamente quale messaggio crea il problema.
Le cause più comuni sono contenuti promozionali inseriti in un template di utilità, un messaggio che non chiarisce quale azienda sta scrivendo oppure un template inviato a persone che non se lo aspettavano.
Cosa dovresti fare con un template sospeso?
Modificalo invece di reinviarlo e considera la sospensione come un’indicazione sul contenuto.
Un template sospeso torna disponibile per l’invio dopo un certo periodo, ma inviare lo stesso contenuto allo stesso tipo di pubblico produce la stessa reazione e una seconda sospensione. Meta disabilita definitivamente un template dopo sospensioni ripetute. A quel punto l’unica soluzione è crearne uno nuovo con contenuti diversi, quindi è la seconda sospensione quella da evitare.
Di solito modificare significa rendere evidente lo scopo già nella prima riga, indicare l’azienda ed essere trasparenti sul motivo per cui la persona riceve il messaggio. Significa anche verificare a chi viene inviato, perché un buon template rivolto a un elenco di persone non interessate produce comunque gli stessi segnali.
Errori comuni
- Reinviare lo stesso template dopo la fine della sospensione. È il contenuto ad averla causata.
- Interpretarlo come un problema del numero. Gli altri template sullo stesso numero continuano a funzionare.
- Aspettare una terza sospensione. Le sospensioni ripetute disabilitano definitivamente il template.
EasyCoexistence mostra ogni template di un numero con il relativo stato, dalla dashboard o tramite il connettore MCP, così la sospensione è visibile invece di emergere da un invio fallito.
Domande frequenti
Gli altri template possono continuare a essere inviati?
Sì. La sospensione riguarda questo template e non interessa gli altri template approvati del numero.
Quanto dura una sospensione?
Meta non pubblica una durata fissa e il periodo aumenta con il ripetersi delle sospensioni.
Posso modificare un template sospeso?
Sì, ed è proprio questo il punto. Inviare nuovamente contenuti migliorati consente di recuperarlo.
Che cos’è il 132016?
È la versione permanente. Dopo sospensioni ripetute, il template viene disabilitato e deve essere sostituito con uno nuovo.
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