Limiti di messaggistica di WhatsApp: i livelli attuali del portfolio
Un limite di messaggistica fissa quante persone uniche un'azienda può raggiungere con i messaggi fuori dalla finestra di assistenza clienti in 24 ore mobili. Dal 7 ottobre 2025 è impostato per Meta Business Portfolio e condiviso da ogni numero al suo interno: parte da 250 e sale a 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato.
La data in cui Meta ha spostato i limiti di messaggistica dai singoli numeri al portfolio aziendale.
Il limite di messaggistica iniziale di un portfolio aziendale appena creato.
Quanto tempo passa prima che un limite salga, dopo che i criteri di scaling automatico sono soddisfatti.
Il throughput fisso di un numero usato sia con l'app WhatsApp Business sia con Cloud API.
Che cosa conta davvero il limite di messaggistica?
I numeri di telefono degli utenti WhatsApp unici a cui la tua azienda recapita messaggi fuori da una finestra di assistenza clienti, in 24 ore mobili. Da questa formulazione derivano tre conseguenze.
Le risposte dentro una finestra di assistenza clienti aperta non contano, quindi un numero che risponde solo a chi ha scritto per primo può operare molto oltre il suo limite senza toccarlo. Inviare più template alla stessa persona la conta una volta sola. E la finestra è mobile e non un giorno di calendario, quindi la capacità si libera gradualmente man mano che gli invii più vecchi escono dal conteggio.
Il limite riguarda quante persone raggiungi per prime, non la velocità né il volume dei tuoi invii.
Che cosa è cambiato a ottobre 2025?
Prima del 7 ottobre 2025 ogni numero di telefono aveva un limite proprio, e un numero nuovo partiva da 250 a prescindere da quanto avessero guadagnato gli altri. Da allora il limite appartiene al portfolio aziendale e lo condividono tutti i numeri al suo interno.
- Un numero appena registrato condivide subito il limite del portfolio.
- Il primo gradino dopo 250 è 2.000, mentre prima era 1.000.
- Gli aumenti arrivano 6 ore dopo che i criteri sono soddisfatti, contro le 24 di prima.
- Un calo della valutazione di qualità di un numero non fa più scendere il limite.
- Il campo da leggere è
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierè deprecato.
Come sale il limite?
In due fasi. Per uscire da 250, un portfolio completa un percorso di scaling: verifica l'azienda, fa verificare l'azienda dal partner di onboarding, oppure recapita 2.000 messaggi fuori dalle finestre di assistenza clienti a destinatari unici entro 30 giorni, usando template con una valutazione di qualità alta. Poi Meta esamina la qualità dei messaggi e approva o rifiuta; un rifiuto arriva come webhook account_alerts che indica l'alternativa da seguire.
Da 2.000 in avanti lo scaling è automatico. Meta alza il portfolio di un livello quando invia messaggi di alta qualità su tutti i suoi numeri e template e ha usato almeno metà del limite attuale negli ultimi 7 giorni. Non c'è nulla da acquistare e nessuna richiesta da inoltrare.
In che cosa il limite di messaggistica è diverso dal throughput?
Il limite conta le persone al giorno; il throughput conta i messaggi al secondo. Sono impostati separatamente e si bloccano separatamente.
Su un numero Coexistence la differenza è netta. Meta fissa il throughput a 20 messaggi al secondo per qualsiasi numero usato sia con l'app WhatsApp Business sia con Cloud API, per mantenerlo compatibile con l'app. Quel valore non cambia con il livello del portfolio, quindi un portfolio con limite di messaggistica illimitato invia comunque a 20 al secondo da un numero Coexistence.
Il limite al secondo, il limite per destinatario e il limite delle chiamate di gestione hanno ciascuno la propria pagina e i propri codici di errore.
Errori comuni
- Leggere messaging_limit_tier. È deprecato; il campo attuale è whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Pensare che ogni numero nuovo parta da 250. Da ottobre 2025 eredita subito il limite del portfolio.
- Contare le risposte nel limite. I messaggi dentro una finestra di assistenza clienti aperta non ne fanno parte.
- Lasciare che la campagna di un numero prosciughi gli altri. L'intero portfolio attinge allo stesso limite.
EasyCoexistence legge da Meta, a intervalli regolari, il limite di messaggistica di ogni numero connesso e registra le variazioni sulla timeline della connessione, così un aumento dopo lo scaling compare come evento datato.
Domande frequenti
Il limite vale per numero o per account?
Per Meta Business Portfolio dal 7 ottobre 2025. Lo condividono tutti i numeri del portfolio.
Le risposte dei clienti contano nel mio limite?
No. Contano solo i messaggi recapitati fuori da una finestra di assistenza clienti, e ogni destinatario unico viene contato una volta ogni 24 ore mobili.
Una valutazione di qualità bassa può abbassare il mio limite?
Non più dal 2025, da ottobre. Meta ha smesso di far scendere i limiti quando la qualità cala, anche se la qualità decide ancora se il limite cresce.
Un livello più alto aumenta il throughput di Coexistence?
No. Su un numero Coexistence il throughput è fisso a 20 messaggi al secondo, qualunque sia il livello.
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