Meta Business Portfolio e cosa contiene

Come si collegano i vari livelli?

Sono tre livelli, e chiamarli tutti account è l'origine della maggior parte della confusione.

Il Business Portfolio è in cima e rappresenta l'azienda in Meta Business Manager. Contiene risorse: account pubblicitari, pagine e account WhatsApp Business. All'interno di un account WhatsApp Business si trovano i numeri di telefono, ognuno con il proprio phone number id, il punteggio di qualità e il livello di messaggistica.

Quindi una frase come controlla che l'account funzioni può indicare quattro controlli diversi, a seconda di chi la pronuncia. Quando qualcosa non funziona, essere precisi sul livello a cui ci si riferisce riduce gran parte del tempo dedicato alla diagnosi.

Perché è importante sapere quale portfolio contiene il numero?

Perché determina chi controlla davvero la connessione.

Quando l'onboarding passa dall'app di un Tech Provider, il numero viene connesso nel portfolio del cliente e l'app del provider viene autorizzata ad agire su di esso. Il rapporto con Meta appartiene al cliente, l'addebito delle conversazioni viene effettuato sul suo metodo di pagamento e può revocare l'accesso.

Quando gli strumenti sono costruiti sull'account provider di qualcun altro, i numeri vengono associati in modo diverso e i limiti che si incontrano sulle piattaforme di automazione generiche derivano da quel rapporto condiviso. Per un'agenzia, questa è la risposta a una domanda che ogni cliente serio prima o poi pone.

Errori comuni

• Usare portfolio e WABA come sinonimi. Uno contiene l'altra e i problemi che ne derivano sono diversi.
• Connettere i numeri dei clienti nel proprio portfolio. La connessione diventa propria anziché del cliente.
• Presumere che la verifica dell'azienda risieda nel numero. Risiede a livello di portfolio.

Domande frequenti

Continua a leggere