Errore WhatsApp 131026: messaggio non recapitabile
L'errore 131026 indica che Meta non ha potuto recapitare il messaggio a quel destinatario. Di solito il numero non è registrato su WhatsApp, ma anche un client obsoleto o termini non accettati dall'utente producono lo stesso codice.
Il codice di Meta per un messaggio che non è stato recapitato al destinatario.
Il numero non è su WhatsApp, il client è obsoleto oppure il destinatario non ha accettato i termini.
Nuovi tentativi che non aiutano, perché la condizione dipende dal destinatario.
Perché un numero apparentemente valido non è recapitabile?
Perché avere un numero di telefono non equivale ad avere WhatsApp su quel numero.
Di gran lunga, la causa più comune è che il destinatario non abbia mai registrato quel numero su WhatsApp o lo abbia rimosso. Il formato del numero non lo rivela, perciò un elenco importato da un CRM produce questi errori in quantità: contiene numeri di telefono, ma solo alcuni sono numeri WhatsApp.
Due cause meno comuni producono lo stesso codice. Il destinatario potrebbe usare un client WhatsApp troppo vecchio per ricevere il tipo di messaggio inviato oppure non aver accettato termini richiesti da una funzionalità più recente. Entrambe le condizioni sono fuori dal controllo del mittente.
Cosa dovrebbe accadere quando lo ricevi?
Registralo sul contatto e interrompi l'invio a quel numero, invece di riprovare.
La condizione dipende dal destinatario, quindi un nuovo tentativo immediato produce lo stesso risultato e spesso anche uno programmato. Trattarlo come un problema temporaneo fa sprecare capacità all'integrazione su numeri che non riceveranno mai nulla.
La risposta più utile è contrassegnare il contatto come non raggiungibile su WhatsApp e indirizzarlo altrove. Questo evita anche che l'elenco dei contatti si degradi senza che tu te ne accorga. Se il numero è davvero su WhatsApp, la soluzione dipende dal destinatario, non da te.
Errori comuni
- Riprovare secondo una pianificazione. La condizione dipende dal destinatario e non scompare con il passare del tempo.
- Interpretarlo come un problema di formato. Il numero ha raggiunto Meta ed è stato rifiutato durante la consegna, non durante la verifica.
- Inviare a un elenco CRM senza filtri. Un numero di telefono non è necessariamente un numero WhatsApp.
EasyCoexistence mantiene gli errori di invio nella cronologia della connessione, così una serie di destinatari non raggiungibili appare come un andamento, non come errori isolati.
Domande frequenti
Posso verificare prima se un numero è su WhatsApp?
Non in modo affidabile, e Meta non offre una ricerca per farlo. In pratica, il primo invio è la verifica.
Questo influisce sulla mia valutazione della qualità?
I destinatari non raggiungibili non sono la stessa cosa dei destinatari che ti bloccano o segnalano, ma inviare molti messaggi a un elenco che ne contiene tanti è un andamento che finisce per emergere altrove.
Il problema è il formato del numero?
Di solito no. I numeri non validi restituiscono invece un errore di parametro. Questo codice indica che il numero è stato riconosciuto, ma non è stato possibile raggiungerlo.
Devo rimuovere il contatto?
Contrassegnalo come non raggiungibile su WhatsApp invece di eliminarlo. La persona potrebbe registrare quel numero in seguito.
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