Errore WhatsApp 131031: account limitato o dati non coerenti
L’errore 131031 indica che l’account WhatsApp Business è limitato, spesso perché i dati di verifica dell’azienda non coincidono con quelli registrati da Meta o perché è coinvolto un PIN della verifica in due passaggi. Si risolve in Business Manager, non nel codice.
Il codice di Meta per un account limitato o per dati di verifica non corrispondenti.
Il codice associato a una limitazione dovuta a un provvedimento per violazione delle norme.
Il codice distinto restituito quando un PIN della verifica in due passaggi è semplicemente errato.
Quale tipo di differenza lo causa?
Una differenza tra ciò che Meta sa sull’azienda e ciò che è stato fornito, che sembra piccola ma non lo è.
La verifica dell’azienda collega un’entità legale all’account: nome, indirizzo, dati di registrazione e documenti giustificativi. Quando qualcosa cambia nell’azienda e non viene aggiornato con Meta, oppure i dati inviati non corrispondono a un registro controllato da Meta, l’account può essere limitato finché la situazione non viene riconciliata.
Il PIN della verifica in due passaggi è l’altra causa comune ed è più semplice da risolvere. È impostato sul numero di telefono e richiesto per alcune operazioni; se è stato dimenticato o impostato da qualcuno che non lavora più lì, va reimpostato prima che tutto il resto possa funzionare.
Dove si controlla davvero?
In Business Manager, sull’account aziendale e non sul numero di telefono.
Lo stato della verifica e qualsiasi avviso di provvedimento si trovano entrambi lì e, insieme, indicano di solito quale delle due cause si applica. La dashboard di un provider può dirti che un numero ha smesso di funzionare e quando, ma non può vedere un registro di verifica, quindi non può dirti quale dato sia errato.
Se la causa è la verifica, il percorso consiste nell’aggiornare i dati dell’azienda e inviarli di nuovo. Se la causa è il PIN, lo si reimposta dalle impostazioni di WhatsApp Manager per quel numero; conviene poi annotarlo in un luogo che l’azienda possa ritrovare.
Errori comuni
- Trattarlo come un problema del codice. La richiesta era corretta e l’account è stato rifiutato.
- Inviare di nuovo la verifica con gli stessi dati che erano stati rifiutati.
- Supporre che il PIN sia conservato da un provider. È impostato sul numero nelle impostazioni di Meta.
EasyCoexistence registra quando un numero smette di funzionare e cosa ha segnalato Meta, così il confronto con Meta parte da una data e da un evento, non da ipotesi.
Domande frequenti
È la stessa cosa del 368?
Sono collegati, ma non identici. Il 368 è un provvedimento per violazione delle norme; questo di solito riguarda i dati di verifica dell’azienda o un PIN in due passaggi.
Un provider può vedere il mio stato di verifica?
No. Si trova sull’account aziendale in Business Manager e non viene esposto ai provider.
Riconnettere può aiutare?
No. La limitazione riguarda l’account, quindi una nuova connessione si trova nella stessa condizione.
Come reimposto il PIN in due passaggi?
In WhatsApp Manager, nelle impostazioni del numero di telefono. Annotalo in un luogo che l’azienda possa recuperare in seguito.
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