L'opzione «Collega la tua app WhatsApp Business esistente» non compare

Chi controlla la comparsa dell'opzione?

La piattaforma che avvia il popup. La documentazione di Meta indica ai partner di aggiungere una proprietà featureType impostata su whatsapp_business_app_onboarding quando avviano l'Embedded Signup. Meta fornisce anche il controllo: se la schermata di selezione dell'account è stata sostituita da una che propone di collegare un account WhatsApp Business esistente, la funzione è attiva.

Quindi, quando l'azienda vede le schermate ordinarie, cioè scegliere o creare un account WhatsApp Business e inserire un numero da registrare, il popup è stato avviato senza quell'impostazione. Nelle impostazioni Meta dell'azienda non c'è nulla che cambi questa situazione. L'azienda può solo passare a un link di registrazione di una piattaforma che l'ha attivata.

Perché una piattaforma potrebbe non offrirla?

Meta elenca dei requisiti lato piattaforma prima che l'opzione possa essere attivata. La piattaforma deve essere già un Solution Partner o un Tech Provider, deve saper usare Cloud API, deve avere un callback webhook in grado di accettare ed elaborare i webhook e deve eseguire l'Embedded Signup con il logging delle sessioni.

Uno strumento self-hosted, o un'integrazione costruita su un'app sviluppatore che non è un Tech Provider, non soddisfa il primo di questi requisiti, e in quel caso l'opzione non si recupera con una modifica di configurazione lato azienda. La soluzione è una piattaforma che ha fatto questo lavoro.

L'altra lacuna riguarda le versioni. L'Embedded Signup v2 e v3 sono deprecati il 15 ottobre 2026, e Meta invita i partner a passare alla v4 prima di quella data.

E se l'opzione compare ma l'account non si può scegliere?

È un rifiuto diverso, e dipende dall'account, non dalla piattaforma.

Il riferimento agli errori di Meta elenca 3441047: la funzione non è disponibile per gli account che usano messaggi di marketing, e l'azienda deve selezionare un altro account WhatsApp Business. Il codice 3441042 indica che la funzione non è disponibile per i numeri di quella regione. E un'app con versione precedente alla 2.24.17 viene rifiutata con la richiesta di aggiornare all'ultima versione.

Ognuno di questi casi arriva con un proprio messaggio nel popup. Un'opzione mancante senza alcun messaggio riporta invece al modo in cui il flusso è stato avviato.

Errori comuni

• Cercare un interruttore Coexistence nelle impostazioni Meta dell'azienda. L'opzione è impostata da chi avvia il popup.
• Completare comunque il flusso standard. Senza l'opzione, Meta tratta il numero come una nuova registrazione, che non è Coexistence.
• Credere che un'integrazione Embedded Signup più vecchia sia ancora valida. Meta depreca la v2 e la v3 il 15 ottobre 2026.

Domande frequenti

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