EasyCoexistence vs Huggy
Huggy è una inbox brasiliana di assistenza clienti omnicanale, con prezzo per piano e per utente connesso, e con WhatsApp addebitato a parte in base a quantità e categoria. EasyCoexistence è la connessione WhatsApp in sé: la Cloud API di Meta sul numero già presente nell'app WhatsApp Business, tramite Coexistence, a una tariffa pubblicata per numero connesso.
Per cosa paghi ogni mese
Il conto di Huggy cresce con il team. Il nostro cresce solo con i numeri.
Huggy: Un piano con un utente connesso, poi una tariffa per ogni utente in più: R$ 69,90 su Starter, R$ 119,90 su Intermediate da R$ 579 al mese, R$ 189,90 su Custom da R$ 989. WhatsApp si paga a parte, in base a quantità e categoria, e l'implementazione è opzionale a R$ 1.250.
EasyCoexistence: US$ 9 per numero connesso al mese da uno a cinque numeri, fino a US$ 1 ciascuno man mano che aggiungi numeri, senza alcun conteggio di utenti. I primi tre giorni sono gratuiti e Meta addebita i suoi costi di messaggistica direttamente all'azienda.
Cos'è ciascun prodotto
Una inbox e una connessione si comprano per motivi diversi.
Huggy: Una inbox di assistenza che centralizza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e voce, con chatbot e report. Sulla loro pagina dichiarano di essere partner ufficiali di Meta per attivare l'API ufficiale.
EasyCoexistence: La connessione tra il numero dell'app WhatsApp Business e la Cloud API di Meta, monitorata di continuo. I messaggi arrivano al sistema che l'azienda usa già, tramite i webhook di Meta o il nostro server MCP.
Se il team cambia il modo di lavorare
La domanda del titolare prima di accettare qualsiasi cosa.
Huggy: Gli operatori accedono alla inbox di Huggy, dove le conversazioni di tutti i canali vengono assegnate e gestite. La loro pagina dei prezzi non parla di Coexistence con l'app WhatsApp Business.
EasyCoexistence: Nessuno si sposta. L'app WhatsApp Business continua a funzionare sullo stesso numero, con le sue chat, e l'API gira in parallelo per tutto ciò che l'azienda automatizza.
Dove restano le conversazioni
Una decisione difficile da annullare in seguito.
Huggy: Sulla loro piattaforma, cosa necessaria a una inbox per mostrare le conversazioni agli operatori che le aprono.
EasyCoexistence: Non da noi. Il contenuto delle conversazioni non viene mai salvato e Meta può instradare i messaggi in arrivo direttamente al webhook dell'azienda.
Domande frequenti
Quale costa meno?
Per un'azienda che ha bisogno della connessione, siamo noi. Il piano Intermediate di Huggy parte da R$ 579 al mese per un utente, prima di WhatsApp; il nostro costa US$ 9 per numero connesso al mese.
Huggy usa l'API ufficiale?
Sulla loro pagina dei prezzi dicono di essere partner ufficiali di Meta e di attivare l'API ufficiale di Meta.
Huggy supporta Coexistence?
La loro pagina dei prezzi non ne parla. Chiedilo a loro invece di fidarti di questa pagina.
Avete una inbox?
No. Il team continua a usare l'app WhatsApp Business, ed è proprio questo lo scopo di Coexistence.
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