Errore WhatsApp 131053: caricamento del file multimediale non riuscito
L'errore 131053 indica che Meta non ha caricato il file multimediale nella tua richiesta. A differenza del codice correlato 131052, riguarda un file che controlli tu, quindi puoi risolverlo: verifica dimensioni, formato e, se invii un link, che Meta possa raggiungerlo.
Il codice di Meta per un errore nel caricamento dei file multimediali che stai inviando.
Il codice correlato per un errore nel download dei file multimediali inviati da un cliente.
Il limite per video e audio sulla Cloud API; le immagini hanno un limite di 5 MB e i documenti di 100 MB.
Le tre cause
Nell'ordine in cui si verificano nella pratica.
- Dimensioni: il file supera il limite previsto per il suo tipo. Immagini 5 MB, video e audio 16 MB, documenti 100 MB.
- Formato: un codec o contenitore non accettato dall'API, un caso comune con i video esportati dai software di montaggio.
- Raggiungibilità: invii un link anziché un id caricato e l'URL richiede un accesso, è protetto da un firewall o reindirizza.
- Scadenza: usi un id di un file caricato molto tempo dopo la sua creazione.
Caricare è meglio che collegare
Inviare un link obbliga Meta a recuperare il file al momento dell'invio, aggiungendo una possibile causa di errore che non puoi vedere dalla tua rete. Un URL che si apre perfettamente nel tuo browser può essere irraggiungibile dall'infrastruttura di Meta per motivi geografici, una regola firewall o un cookie di autenticazione già presente nel browser.
Caricare prima il file e inviare l'id restituito elimina del tutto questo tipo di errore. È una richiesta in più e rende l'invio deterministico, un vantaggio per tutto ciò che invii su larga scala.
Errori comuni
- Dare per scontato che un URL funzionante nel tuo browser funzioni anche per Meta. La tua sessione e la tua rete non sono quelle di Meta.
- Esportare un video senza verificare il codec. Le impostazioni predefinite dei software di montaggio spesso non sono supportate.
- Riutilizzare un id molto tempo dopo il caricamento. Gli id scadono.
EasyCoexistence mantiene aggiornate le credenziali del numero, così i caricamenti dei file multimediali usano un token attivo invece di fallire per un token scaduto, un errore che può sembrare un problema del file.
Domande frequenti
Quali sono i limiti delle dimensioni?
Immagini 5 MB, video e audio 16 MB, documenti 100 MB.
Devo caricare il file o inviare un URL?
Caricalo. Elimina la raggiungibilità tra le possibili cause dell'errore.
L'URL funziona per me, perché non per Meta?
La rete di Meta non è la tua. Geografia, firewall e autenticazione possono essere diversi.
È lo stesso problema del codice 131052?
No. Quello indica un errore nel download dei file multimediali inviati da un cliente.
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