Collegare un numero, passo dopo passo
Il collegamento passa dall'Embedded Signup di Meta: scegli il Business Portfolio, il WhatsApp Business Account e il numero, poi scansiona un codice nell'app WhatsApp Business. Bastano circa due minuti e l'app continua a funzionare.
Tempo tipico dall'avvio della procedura al collegamento del numero.
Passaggi che avvengono sul telefono anziché nel browser.
Versione di Embedded Signup usata da una connessione Coexistence.
Cosa succede durante la procedura?
Si apre la finestra di Meta, che chiede tre cose in ordine.
Prima il Business Portfolio, il contenitore aziendale in Business Manager. Poi il WhatsApp Business Account al suo interno. Infine il numero di telefono, che deve essere già registrato nell'app WhatsApp Business, perché Coexistence collega un numero usato dall'app anziché crearne uno.
Dopo, la procedura passa al telefono. Meta mostra un codice, qualcuno apre l'app WhatsApp Business sul dispositivo che contiene quel numero e lo scansiona. È l'unico passaggio fuori dal browser e nessun altro può farlo al posto dell'azienda.
Cosa si decide durante l'attivazione e non si può più cambiare?
Se condividere la cronologia delle chat esistenti, una scelta richiesta una sola volta e definitiva per quella connessione.
Scegliendo sì, la cronologia recente delle conversazioni viene sincronizzata con l'API, così il software parte con un contesto invece di procedere alla cieca. Scegliendo no, l'API vede solo i messaggi dal momento del collegamento. Entrambe le opzioni sono valide e la maggior parte delle integrazioni riguarda le nuove conversazioni, ma la scelta non può essere modificata senza scollegare e collegare di nuovo.
C'è anche una scadenza. La sincronizzazione deve essere avviata entro 24 ore dall'attivazione e può essere eseguita una sola volta. Se ne manca una, compare un errore poco chiaro invece di un avviso. Per questo conviene decidere sulla cronologia quel giorno, non durante il lavoro d'integrazione.
Cosa deve essere pronto prima di iniziare?
Tre cose, averle pronte evita di abbandonare la procedura a metà.
L'accesso al Business Portfolio che possiede il numero, di solito del titolare dell'azienda e non di chi esegue l'integrazione. Il telefono con il numero, sbloccato e con l'app WhatsApp Business installata. E, idealmente, la destinazione del webhook, perché configurarla alla fine dell'attivazione è più semplice che ricordarsene dopo.
Se la procedura viene chiusa prima di terminare, il numero può risultare associato all'account ma non registrato, causando un errore al primo invio. Ripetere la procedura dall'inizio risolve il problema.
Errori comuni
- Iniziare senza avere il telefono vicino. La scansione non può essere eseguita in seguito da un altro dispositivo.
- Chiudere la finestra quando compare il numero. La procedura continua e interromperla lo lascia non registrato.
- Rimandare la scelta sulla cronologia a quando l'integrazione è pronta. Scade 24 ore dopo l'attivazione.
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Domande frequenti
Posso collegare un numero che non possiedo?
Solo l'azienda che lo possiede può autorizzarlo. Le invii un link e il titolare completa la procedura dal proprio telefono.
L'app smette di funzionare durante l'attivazione?
No. Continua a funzionare per tutta la procedura, anche durante la scansione del codice.
Cosa succede se il numero è nell'app WhatsApp per privati?
Prima deve essere trasferito nell'app WhatsApp Business. Coexistence collega un numero dell'app Business.
Posso ripetere la procedura?
Sì. Scollegando e collegando di nuovo, la procedura riparte e puoi anche scegliere nuovamente se accettare la cronologia delle chat.
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Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
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