Errore WhatsApp 131056: troppi messaggi a un destinatario
L’errore 131056 indica che sono stati inviati troppi messaggi tra il tuo numero aziendale e un singolo destinatario in un breve intervallo. È un limite di frequenza per coppia, separato dal throughput complessivo del tuo account, e di solito indica che un’automazione si sta ripetendo.
Il codice di Meta per troppi messaggi tra una coppia in poco tempo.
Il codice correlato al limite di frequenza complessivo dell’account.
Il codice per un servizio temporaneamente non disponibile.
Perché riguarda la coppia
Perché protegge da un problema preciso: non il volume in generale, ma una persona sommersa dai messaggi. Un account può rimanere ben al di sotto del proprio throughput complessivo inviando trenta messaggi a un destinatario in un minuto, mentre chi li riceve li percepisce comunque come spam, indipendentemente dal totale dell’account.
Il limite si applica quindi alla coppia, non all’account. Per questo può comparire su un numero con poco volume che non si è mai avvicinato al proprio limite complessivo.
Cosa lo causa di solito
Quasi sempre qualcosa di automatico, non una persona che sta scrivendo.
- Un ciclo di nuovi tentativi che interpreta un errore di consegna come un errore di invio e invia di nuovo il messaggio.
- Un gestore webhook che invia una risposta e viene richiamato più volte per lo stesso evento.
- Un chatbot che divide una risposta in molti messaggi brevi inviati in rapida successione.
- Uno script di test che invia ripetutamente messaggi allo stesso numero durante lo sviluppo.
Come evitarlo
Applicando il limite a livello di conversazione, non solo a livello di account. Un limite ai messaggi per destinatario al minuto, applicato prima dell’invio, costa quasi nulla e previene sia questo errore sia l’esperienza negativa per il cliente.
Anche la deduplicazione dei messaggi è essenziale. Gli eventi webhook possono essere consegnati più volte e un gestore che invia una risposta senza verificare se ha già gestito quell’id messaggio produrrà esattamente questo comportamento sotto carico.
Errori comuni
- Riprovare, inviando un altro messaggio al destinatario già sommerso.
- Applicare il limite solo a livello di account. Questo limite riguarda ogni destinatario.
- Gestire gli eventi webhook senza deduplicarli in base all’id messaggio.
EasyCoexistence invia ogni evento messaggio al tuo endpoint con il relativo id messaggio intatto, così la deduplicazione avviene sui dati inviati da Meta, non su una copia che abbiamo rielaborato.
Domande frequenti
È il limite di frequenza del mio account?
No. Quello è 130429. Questo riguarda ogni destinatario.
Perché compare su un numero con poco volume?
Perché il limite riguarda la coppia, non il totale dell’account.
Come posso risolverlo?
Limita i messaggi per conversazione e deduplica gli eventi webhook in base all’id messaggio.
Devo riprovare?
No. Un nuovo tentativo invia un altro messaggio allo stesso destinatario.
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