Il webhook phone_number_name_update
phone_number_name_update contiene l'esito dell'invio di un nome visualizzato. Il campo decision indica se Meta ha approvato o rifiutato il nome, e questo evento è l'unico punto in cui l'esito viene comunicato: nell'app WhatsApp Business non appare nulla al riguardo.
Il campo che contiene l'esito dell'approvazione.
L'errore restituito da un numero senza nome visualizzato approvato.
Punto in cui viene comunicata la decisione: questo webhook.
Cosa comunica
L'esito dell'invio di un nome visualizzato, espresso come decisione sull'evento. Il nome è ciò che i clienti vedono sopra una conversazione e modificarlo lo sottopone alla verifica di Meta.
Il motivo per cui vale la pena sottoscrivere questo evento è che nessun'altra fonte indica cosa è successo. L'app WhatsApp Business non mostra nulla e un'azienda che ha inviato una modifica settimane prima non può sapere se è andata a buon fine, a meno che qualcuno non riceva questo evento.
Registrarlo in una cronologia trasforma la domanda «la modifica del nostro nome è andata a buon fine?» da una conversazione con l'assistenza a un fatto datato.
Perché un nome viene rifiutato
Principalmente perché non corrisponde all'azienda con cui l'account è stato verificato.
- Un nome che corrisponde alla persona giuridica, a una denominazione commerciale registrata o al marchio presente sul sito tende a essere approvato.
- Una descrizione generica o un nome non collegato all'azienda verificata tende a essere rifiutato.
- Qualsiasi elemento che sembri una parola chiave anziché un nome viene rilevato in modo sistematico.
Cosa blocca l'assenza del nome
Alcuni invii, ed è così che la maggior parte delle persone scopre che il nome non è mai stato approvato.
Un numero senza nome visualizzato approvato restituisce l'errore 131037 nelle operazioni che ne richiedono uno. A chi lo incontra, l'errore sembra un problema di codice, perché tutto il resto sul numero funziona, ma di solito risale a una connessione di prova in cui il passaggio del nome è stato saltato e mai completato.
Inviare un nome fa parte della corretta configurazione di un numero, non è un passaggio estetico, e vale la pena farlo il giorno in cui il numero viene connesso.
Errori comuni
- Supporre che l'assenza di notizie significhi approvazione. La decisione arriva qui e in nessun altro punto.
- Inviare una parola chiave invece di un nome. Meta la verifica rispetto all'azienda verificata.
- Saltare il nome visualizzato durante una prova e incontrare poi 131037 durante un invio che lo richiede.
EasyCoexistence si sottoscrive a questo campo e registra ogni decisione nella cronologia della connessione, così un'approvazione o un rifiuto diventa un evento datato invece di qualcosa da inseguire.
Domande frequenti
Quanto dura la verifica?
Meta non pubblica una durata fissa e nessun provider può accelerarla.
Posso modificare il nome in seguito?
Sì, e ogni modifica viene sottoposta di nuovo alla verifica, generando un altro evento qui.
Il cliente vede anche il mio numero?
Vede il nome visualizzato approvato, che è il motivo per cui esiste.
Cos'è l'errore 131037?
È ciò che un numero restituisce quando non ha un nome visualizzato approvato e tenta un'operazione che ne richiede uno.
Continua a leggere
Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
Inizia la prova gratuitaVerificato il