Errore WhatsApp 132001: il template non esiste
L'errore 132001 indica che il template che hai provato a inviare non esiste nella lingua richiesta oppure esiste ma non è approvato. I template sono identificati insieme da nome e lingua, quindi lo stesso nome in una lingua diversa identifica un template diverso.
Il codice di Meta per un template che non esiste nella lingua richiesta o non è approvato.
Nome e codice della lingua, che insieme identificano un template.
Approvato, in attesa e rifiutato sono gli esiti della verifica di un template.
Perché un template esistente restituisce comunque 132001?
Quasi sempre a causa del codice della lingua.
Un template è identificato insieme dal nome e dalla lingua. Un template creato come order_update in en_US non esiste come order_update in en, né in pt né in pt_BR. Inviare il nome corretto con la lingua sbagliata produce esattamente questo errore, e il messaggio non chiarisce quale delle due parti sia errata.
La seconda causa è lo stato di approvazione. Un template creato ma ancora in attesa di verifica non può essere inviato, così come uno rifiutato. Entrambi restituiscono lo stesso codice di un template mai creato, quindi conviene controllare lo stato prima di presumere che il nome sia sbagliato.
Come trovi il nome e la lingua corretti?
Elenca i template del numero e rileggili invece di fidarti di ciò che è stato configurato.
L'elenco mostra il nome esatto, il codice esatto della lingua e lo stato della verifica per ciascun template, risolvendo subito tutte e tre le cause di questo errore. È anche l'unica fonte affidabile, perché un template può essere modificato o rifiutato dopo che il sistema che lo ha creato ne ha registrato il nome.
Tramite il connettore MCP, questa è una domanda, non una chiamata API: chiedi quali template sono approvati su un numero e l'assistente li legge. Dal tuo codice, è una singola richiesta Graph verso il WhatsApp Business Account, usando phone number id e token di quella connessione.
Quanto tempo richiede l'approvazione?
Di solito pochi minuti, a volte fino a un giorno.
Meta verifica ogni template prima che possa essere inviato. La maggior parte viene approvata rapidamente, ma i tempi non sono garantiti e un provider non può accelerare il processo. Questo è importante per tutto ciò che crea un template e prova a inviarlo subito, perché l'invio fallirà con questo errore mentre la verifica è ancora in corso.
La soluzione più affidabile è creare i template in anticipo, durante la configurazione di un'integrazione, e controllarne lo stato prima di usarli. Un assistente con il connettore può fare entrambe le cose: inviare il template e poi comunicare se è stato approvato, rifiutato o se è ancora in verifica.
Errori comuni
- Inviare en quando il template è stato creato come en_US. Per l'API sono template diversi.
- Creare un template e inviarlo nella stessa esecuzione. Meta lo verifica prima.
- Presumere che un template rifiutato funzioni ancora. Restituisce esattamente questo errore, come un template inesistente.
EasyCoexistence elenca i template con i codici esatti della lingua e lo stato della verifica, ne crea di nuovi e comunica l'esito dell'approvazione, dalla dashboard o tramite il connettore MCP.
Domande frequenti
Dove vedo il codice esatto della lingua?
Nell'elenco dei template di quel numero. Mostra insieme nome, lingua e stato, ed è l'unica fonte affidabile.
Posso inviare un template in attesa?
No. Solo i template approvati vengono consegnati, mentre uno in attesa restituisce lo stesso errore.
Un template rifiutato deve essere ricreato?
Può essere modificato e inviato di nuovo. Non può però essere inviato mentre è rifiutato.
L'app WhatsApp Business può inviare template?
Non su un numero Coexistence. I template passano dall'API, che è uno dei motivi pratici per cui si collega un numero.
Continua a leggere
Pronto per iniziare?
Configura WhatsApp Coexistence in pochi minuti, non in mesi. L'app continua a funzionare sul telefono.
Inizia la prova gratuitaVerificato il