එක් Coexistence අංකයකට පිළිතුරු දෙන බහු නියෝජිතයන් සහ පද්ධති
Coexistence අංකයකට පිළිතුරු දිය හැක්කේ පුද්ගලයන්ට සහ මෘදුකාංගයට එකවර ය. කාර්ය මණ්ඩලය WhatsApp Business යෙදුම සහ එහි සම්බන්ධිත උපාංග (ප්රධාන දුරකථනයට අමතරව හතරක් දක්වා) භාවිත කරන අතර, පද්ධති Cloud API භාවිත කරයි. යෙදුමෙන් හෝ සහායක උපාංගයකින් පුද්ගලයෙක් එවන සෑම පණිවිඩයක්ම මෘදුකාංගයට ලැබෙන්නේ smb_message_echoes webhook එකක් ලෙස ය. එබැවින් දෙපාර්ශ්වයම එකම සංවාදය බෙදා ගනී.
ප්රධාන දුරකථනයට අමතරව එක් WhatsApp ගිණුමකට සම්බන්ධ කළ හැකි අමතර උපාංග.
ව්‍යාපාරය WhatsApp Business යෙදුමෙන් හෝ සහායක උපාංගයකින් පණිවිඩයක් එවූ විට ක්‍රියාත්මක වන webhook එක.
යෙදුම සහ Cloud API අතර බෙදා ගන්නා අංකයක ස්ථාවර API throughput එක.
එකම අංකයට පුද්ගලයන් කිහිප දෙනෙකුට පිළිතුරු දිය හැක්කේ කෙසේ ද?
සම්බන්ධිත උපාංග මගිනි. WhatsApp මගින් එක් ගිණුමක් ප්රධාන දුරකථනයට අමතරව අමතර උපාංග හතරක් දක්වා භාවිත කිරීමට ඉඩ දෙයි. මෙම විශේෂාංගය හඳුන්වා දුන් නිවේදනයේ භාවිත අවස්ථාව ද කෙලින්ම සඳහන් කර තිබිණි: කුඩා ව්‍යාපාරයක සේවකයන් එකම WhatsApp Business ගිණුම යටතේ තමන්ගේම දුරකථනවලින් පාරිභෝගිකයන්ට පිළිතුරු දීම.
Coexistence අංකයක දී ද මෙය එසේම ය. ගිණුමේ හිමිකරු ලෙස ප්රධාන දුරකථනය පවතින අතර, අනෙක් කාර්ය මණ්ඩලය සම්බන්ධිත දුරකථන, tablet, බ්‍රවුසර හෝ desktop යෙදුම් වලින් වැඩ කරයි. සහාය දක්වන සහායක client මොනවාද සහ onboarding මගින් ඒවාට වන බලපෑම කුමක්ද යන්න සම්බන්ධිත උපාංග පිළිබඳ පිටුවේ විස්තර කර ඇත.
මෘදුකාංගය ගැළපෙන්නේ කොතැන ද?
එම අංකයේම API පැත්තේ ය. CRM එකක්, automation මෙවලමක් හෝ AI agent කෙනෙක් Cloud API හරහා එවන අතර webhook හරහා පාරිභෝගික පණිවිඩ ලබා ගනී. එවිට කාර්ය මණ්ඩලය යෙදුම භාවිත කරන එක නොනවත්වා ම කරගෙන යයි.
දෙපැත්තේම අංකය එකම රේඛාව නිසා, එක් එක් පණිවිඩය ලිවූ අයගේ වෙනසක් නොමැතිව පාරිභෝගිකයාට පෙනෙන්නේ එක් සංවාදයකි. API මගින් එවන පණිවිඩ යෙදුමේ සංවාදයේ ද පෙනෙන බැවින්, පද්ධතිය දැනටමත් කී දේ කාර්ය මණ්ඩලයට දැකිය හැක. බෙදා ගන්නා එකම සීමාව පරිමාවයි: යෙදුම සහ Cloud API දෙකම සමඟ භාවිත වන අංකයක් Meta විසින් තත්පරයකට පණිවිඩ 20 කට සීමා කරයි.
පුද්ගලයෙක් දැනටමත් පිළිතුරු දුන් බව මෘදුකාංගයට දැනගත හැක්කේ කෙසේ ද?
Echo එකෙනි. හවුල්කරුවෙකු හරහා onboard කළ ව්‍යාපාරයක් WhatsApp Business යෙදුමෙන් හෝ සහායක උපාංගයකින් පණිවිඩයක් එවූ විට ද, යෙදුමෙන් පණිවිඩයක් සංස්කරණය කළ හෝ මැකූ විට ද Meta හි smb_message_echoes webhook එක ක්‍රියාත්මක වේ.
මෙය එම අංකයේ සිටින සෑම පුද්ගලයෙකුම ආවරණය කරයි: ඔවුන් ටයිප් කළේ ප්රධාන දුරකථනයෙන් වුවත්, සම්බන්ධිත laptop එකකින් වුවත්. Echo කියවන පද්ධතියකට සංවාදයක් පුද්ගලයෙකු විසින් හසුරුවන ලද එකක් ලෙස සලකුණු කර තමන්ගේම පිළිතුර නවත්වා ගත හැක. කණ්ඩායමකට උපකාර කරන automation සහ කණ්ඩායම අභිභවා කතා කරන automation අතර වෙනස එයයි.
- යෙදුමෙන් හෝ සහායක උපාංගයකින් එවූ විට: echo එකක් ලැබේ.
- යෙදුමේ සංස්කරණය කළ විට: echo එකක් ලැබේ.
- යෙදුමේ මැකූ විට: echo එකක් ලැබේ.
එක් එක් පාර්ශ්වය මතක තබා ගත යුතු දේ මොනවාද?
කාර්ය මණ්ඩලය ප්රධාන දුරකථනය භාවිතයේ තබා ගත යුතු ය. ප්රධාන උපාංගයේ දින 14 ක පමණ අක්‍රියතාවයකින් පසු Meta විසින් Coexistence අංකයේ සම්බන්ධතාවය විසන්ධි කරන අතර, සහායක උපාංගයක් එහි දින 30 ක පමණ අක්‍රියතාවයකින් පසු විසන්ධි කරයි. එබැවින් laptop වලින් පමණක් වැඩ කරන කණ්ඩායමකට දෙකම අහිමි විය හැක.
මෘදුකාංගය වේදිකාවේ නීතිවලට අනුකූල විය යුතු ය: පැය 24 ක පාරිභෝගික සේවා කවුළුව තුළ නිදහස් පෙළ ද, එයින් පිටත template ද භාවිත කළ යුතු ය. එමෙන්ම යෙදුම සමඟ බෙදා ගන්නා අංක සඳහා Meta විසින් group chat ඉවත් කර ඇති බැවින්, API හරහා දෙපාර්ශ්වයටම ඒවා නොලැබේ.
සාමාන්‍ය වැරදි
- smb_message_echoes නොසලකා හැරීම. ඒවා නොමැතිව සම්බන්ධිත laptop එකකින් මිනිසෙකු දැනටමත් පිළිතුරු දුන් බව bot එකකට හඳුනාගත නොහැක.
- ප්රධාන දුරකථනය සති ගණනක් භාවිත නොකර තබා මුළු කණ්ඩායමම සම්බන්ධිත laptop වලින් ක්‍රියාත්මක කිරීම.
- Onboarding කිරීමෙන් පසු WhatsApp for Windows සම්බන්ධ කිරීම. Coexistence අංකවල එය සහාය නොදක්වන බව Meta ලැයිස්තුගත කර ඇත.
EasyCoexistence සෑම webhook එකක්ම, echo ද ඇතුළුව, Meta හරහා ඔබේම පද්ධතියට යොමු කරයි. එහි MCP server එක මගින් Claude, ChatGPT සහ අනෙකුත් agent වලට ඔබේ කණ්ඩායම යෙදුමෙන් පිළිතුරු දෙන එම අංකයෙන්ම යැවිය හැක.
නිතර අසන ප්‍රශ්න
එක් අංකයකට පුද්ගලයන් කී දෙනෙකුට පිළිතුරු දිය හැකි ද?
WhatsApp මගින් ප්රධාන දුරකථනයට අමතරව සම්බන්ධිත උපාංග හතරක් දක්වා ඉඩ දෙන අතර, ඒ සෑම එකක්ම වෙනත් පුද්ගලයෙකුට භාවිත කළ හැක.
සම්බන්ධිත laptop එකකින් එවන පණිවිඩ මගේ CRM එකට ලැබේ ද?
ඔව්. යෙදුමෙන් හෝ සහායක උපාංගයකින් එවන පණිවිඩ සඳහා Meta විසින් smb_message_echoes එවයි.
Chatbot එකකට සහ මිනිසෙකුට සංවාදයක් බෙදා ගත හැකි ද?
ඔව්. දෙදෙනාම ලියන්නේ එකම සංවාදයට ය. පුද්ගලයෙකු පිළිතුරු දුන් විට bot එකට එය දැකීමට echo මගින් ඉඩ සලසයි.
API පැත්තේ සීමිත ආසන ගණනක් තිබේ ද?
Meta සීමා කරන්නේ API පරිමාවයි. බෙදා ගන්නා අංකයක් තත්පරයකට පණිවිඩ 20 කට සීමා කරයි. පද්ධති ගණන සීමා නොකරයි.
තවදුරටත් කියවන්න
ආරම්භ කිරීමට සූදානම්ද?
WhatsApp Coexistence මිනිත්තු කිහිපයකින් සකසන්න, මාස ගණනකින් නොව. යෙදුම දුරකථනයේ දිගටම ක්‍රියා කරයි.
නොමිලේ trial කාලය ආරම්භ කරන්නසත්යාපනය කළේ