Coexistence අංකයක WhatsApp, Zoho CRM සමඟ සම්බන්ධ කරන්න

WhatsApp පණිවිඩයක් Zoho CRM වාර්තාවක් බවට පත්වන්නේ කෙසේද?

අංකයට ලැබෙන සෑම පණිවිඩයක්ම Meta විසින් ඔබ සැකසූ webhook destination එකට යවයි. මෙහිදී එය n8n Webhook node එකකි. workflow එක payload එකෙන් යවන්නාගේ අංකය ගෙන, `phone` එම අංකයට සකසා Zoho හි search endpoint එක Leads මත සහ පසුව Contacts මත කැඳවයි. Zoho විසින් module එකේ සියලු දුරකථන ක්ෂේත්‍ර පරීක්ෂා කරන නිසා Mobile හෝ Phone යන දෙකෙන් ඕනෑම එකක ගැළපීමක් ගණන් ගැනේ. විකුණුම් නිලධාරියා භාවිත කළ ක්ෂේත්‍රය අනුමාන කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ.

කිසිවක් නොලැබුණු විට, n8n හි Zoho CRM node එක WhatsApp profile නම සහ අංකය සහිත Lead එකක් සාදයි. කෙසේ වුවත් workflow එක සතුව දැන් වාර්තා හැඳුනුම (record id) එකක් ඇත. එය POST /Notes හරහා පණිවිඩය එම වාර්තාවට සටහනක් ලෙස ලියයි. සටහනකට අවශ්‍ය වන්නේ Note_Content සහ module එක හා වාර්තාව නම් කරන Parent_Id පමණි.

{
  "data": [
    {
      "Note_Title": "WhatsApp, inbound",
      "Note_Content": "do you have anything friday?",
      "Parent_Id": {
        "module": { "api_name": "Leads" },
        "id": "4876876000000624001"
      }
    }
  ]
}

n8n credential එකට අවශ්‍ය Zoho අවසරයන් මොනවාද?

ඔබ සොයන සහ ලියන modules මත කියවීම සහ සෑදීම, ඊට අමතරව Notes මත සෑදීම අවශ්‍ය වේ. Zoho සටහන් scope එක ZohoCRM.modules.notes.CREATE ලෙස නම් කර ඇති අතර, ඊට පසුපසින් parent module එකේ create scope එකද අවශ්‍ය වේ. එබැවින් Leads සෑදිය හැකි නමුත් notes scope එක කිසිදා ලබා නොදුන් credential එකක් අවසාන පියවරේදී අවසර දෝෂයකින් අසාර්ථක වේ.

n8n හි Zoho CRM node එක Leads, Contacts, Accounts, Deals සහ විකුණුම් ලේඛන කිහිපයක් ආවරණය කරයි, create, upsert, get, get all, update සහ delete සමඟ. Notes එහි resources අතර නැත, එබැවින් සටහන HTTP Request node එක හරහා යයි. එම node එකට ඔබ දැනටමත් සම්බන්ධ කළ Zoho credential එකම නැවත භාවිත කළ හැකි බැවින්, කළමනාකරණය කළ යුත්තේ OAuth අවසරයක් දෙකක් නොව එකක් පමණි.

API domain එක ඔබේ Zoho data centre එකට සකසන්න. EU කලාපයේ සෑදූ credential එකක් කැඳවන්නේ zohoapis.com නොව zohoapis.eu ය.

Zoho CRM හට පණිවිඩ කොපමණ ප්‍රමාණයක් දරාගත හැකිද?

Zoho සිය API මනින්නේ පැය 24ක චලන කාලයකට credits වලිනි, සහ ඒ ප්‍රමාණය සංස්කරණය සහ පරිශීලක සංඛ්‍යාව මත රඳා පවතී. Free සංස්කරණයට 5,000 ලැබේ. Standard සඳහා 50,000 ට අමතරව පරිශීලකයෙකුට 250, Professional සඳහා 50,000 ට අමතරව 500, Enterprise සඳහා 50,000 ට අමතරව 1,000 ලැබේ, සෑම එකකටම සංස්කරණ සීමාවක් ඇත.

එන සෑම පණිවිඩයකටම සෙවුමක් සහ සටහන් ලිවීමක් වැය වේ, පළමු වරට යවන්නන් සඳහා Lead සෑදීමක්ද සමඟ. කුඩා ව්‍යාපාරික අංකයක් සඳහා එය ගෙවන සංස්කරණයක සීමාව තුළ පහසුවෙන් අඩංගු වේ. පළමුව ගැටළු ඇති කරන්නේ සාමාන්‍යයෙන් concurrency ය: Free සඳහා එකවර call 5ක් ද Standard සඳහා 10ක් ද ඉඩ දෙන බැවින්, broadcast පිළිතුරකින් එන පණිවිඩ රැල්ලක් පෝලිම් ගත විය හැක. Zoho සීමා දෝෂ ලබා දෙන බව පෙනේ නම්, n8n workflow එක executions එකින් එක සැකසීමට සකසන්න.

දුරකථනයෙන් යවන පිළිතුරු Zoho CRM වෙත ළඟා වේද?

ළඟා විය හැක. Coexistence අංකයක WhatsApp Business යෙදුම දිගටම ක්‍රියා කරයි, එයින් යමෙක් පිළිතුරු දුන් විට Meta විසින් එම පිටතට යන පණිවිඩයේ echo එකක් smb_message_echoes ක්ෂේත්‍රය යටතේ එම webhook destination එකටම යවයි.

workflow එකට echoes සඳහා ශාඛාවක් එක් කර, ඒවා පිටතට යන ඒවා ලෙස ශීර්ෂ කළ සටහන් ලෙස ලියන්න. එවිට Zoho හි Lead එක විවෘත කරන විකුණුම් නිලධාරියාට සංවාදයේ දෙපැත්තම කියවිය හැකි අතර, CRM එකට screenshots අලවන්නට කිසිවෙකුට අවශ්‍ය නොවේ.

කොන්ත්‍රාත්තුවක අදියර වෙනස් වූ පසු අනුමත template එකක් වැනි, workflow එක විසින්ම Cloud API හරහා යවන පණිවිඩ ලොග් කිරීමට හොඳම වේලාව යැවීමේ මොහොතයි. මන්ද workflow එක සතුව දැනටමත් පෙළ සහ වාර්තා හැඳුනුම ඇත.

සාමාන්‍ය වැරදි

• credential එකට lead scopes ලබා දී ZohoCRM.modules.notes.CREATE ලබා නොදීම. සෙවුමත් Lead එකත් ක්‍රියා කරයි, පසුව සෑම සටහනක්ම අසාර්ථක වේ.
• වෙනත් Zoho data centre එකක ගිණුමකින් zohoapis.com කැඳවීම. ගිණුම පිහිටි කලාපයේ API domain එක භාවිත කරන්න.
• Leads පමණක් සෙවීම. පරිවර්තනය වූ ගනුදෙනුකරුවන් Contacts වන අතර, ලියන සෑම කෙනෙක්ම අලුත් අනුපිටපත් Lead එකක් බවට පත්වේ.

නිතර අසන ප්‍රශ්න

තවදුරටත් කියවන්න